Посылка застряла на пути в Россию

Часто случается так, что интернет-магазин в США или Европе давно отправил вам посылку, а в трекинге вы видите, что она все еще в пути, и в Россию до сих пор не прибыла. На самом деле, это может быть вызвано тем, что работники Почты России просто не торопятся обрабатывать ваше отправление хотя посылка уже давно находится  на территории РФ.

litemf

 

Как определить, что посылку отправили в Россию?

Для этого необходимо найти в трекинге строку, которая говорит о том, когда посылка покинула пункт сбора и пересылки отправлений (Sort Facility). Например, для службы USPS посылка, покинувшая США, будет иметь статус "Processed Through Sort Facility". То есть нужно отыскать последний по дате статус "Processed Through Sort Facility". Если сравнить статус этой же посылки на сайте EMS, то ему будет соответствовать статус "Экспорт".

Если после статуса "Экспорт" прошло уже больше двух недель, то имеет смысл предпринять меры для того, чтобы ускорить доставку зависшей посылки.

parcel

Как ускорить доставку зависшей посылки

Есть многократно проверенный и пока еще работающий способ заставить работников Почты России просканировать импорт и занести информацию о прибывшей посылкев базу, чтобы она могла дальше отправиться к адресату, то есть вам.

Для этого необходимо написать письмо следующего содержания по адресу client@russianpost.ru

 

Посылка EI236235065US по данным отправителя интернет-магазина  Pugster.com  находится на территории Российской Федерации. Данное международное ЭКСПРЕСС отправление Номер отслеживания было выслано в РФ из США 15 февраля 2012 года. Однако ваша служба до сих пор (более 17 дней) не регистрирует ее на территории РФ и тем самым нарушает контрольные сроки пересылки международных ЭКСПРЕСС отправлений.
Прошу принять незамедлительные меры по соблюдению контрольных сроков доставки международных ЭКСПРЕСС отправлений, а также предоставить мне информацию о фактическом нахождении данного почтового отправления. Письменная копия данной жалобы направлена также в Департамент претензионной работы по международному почтовому обмену Главного центра магистральных перевозок почты (ГЦМПП).
С уважением,
Имярёк

 

Через несколько часов или максимум день вы увидите обновление статуса вашей посылки, в котором волшебным образом появится запись "Импорт" (на сайте EMS) или "Electronic Shipping Info Received" (USPS), что означает, что  Почта России наконец просканировала импорт, и ваша посылка может двинуться дальше на таможню.

Остались вопросы? Обсудите работу Почты России и курьерских служб на нашем форуме: Доставка и таможня

 

Полна Корзина аватар
Андрей пишет:
EZ026458629US подскажите что делать, звонил в емс, говорят чтобы запрос на поиск делал отправитель, хотя больше чем уверен, что застряла она уже где-то у нас

Даже по трекингу видно, что она в России, ждёт таможню. И они врут, что запрос должен писать отправитель. Вы можете жалобу отправить любым из способов, описанных на сайте EMS.
Добавлен: 2 нед. 18 ч. назад Автор: Полна Корзина #21397
Андрей аватар
Написал письмо, спустя несколько часлов нашлась и пошла на импорт, огромное спасибо за информацию
Добавлен: 2 нед. 1 день назад Автор: Андрей #21391
Андрей аватар
EZ026458629US подскажите что делать, звонил в емс, говорят чтобы запрос на поиск делал отправитель, хотя больше чем уверен, что застряла она уже где-то у нас
Добавлен: 2 нед. 1 день назад Автор: Андрей #21388
иван аватар
прошел ровно месяц а она не пойми где,СПСР ужасная служба.звонил говорят что выпущено таможней,но до их центра не дошло,хотя у всех знакомых после таможни через час она уже у спср.у меня же 12 дней без толку
Добавлен: 3 нед. 1 день назад Автор: иван #21207
Полна Корзина аватар
иван пишет:
здравствуйте,моя посылка уже 12 дней находится в статусе: "Отправление прошло таможенную очистку".хотел поинтересоваться это нормально?спасибо заранее

Иван, добрый вечер

Попробуйте в колл-центр Почты России позвонить. Если не подскажут ничего обнадеживающего, тогда можно жалобу отправить.
Учтите что посылки в среднем месяц идут из-за границы. то есть если прошло меньше месяца с момента отправки, тогда пока ничего особенного не происходит.
Добавлен: 3 нед. 1 день назад Автор: Полна Корзина #21200

Прокомментировать

Women  Sale 300x250

banner easyship

Полезное

Prev Next
Выбираем карнавальный костюм недорого

Выбираем карнавальный костюм недорого

Новый год, дни рождения, праздники...

Подробнее
Китайские магазины - самые дешевые? Проверим это

Китайские магазины - самые дешевые? Проверим это

Объём трансграничной торговли в России...

Подробнее
Подгузники - где заказывать дешевле?

Подгузники - где заказывать дешевле?

Новорожденному младенцу в день нужно...

Подробнее

Новые темы на форуме

dnipro banner

Вход or Регистрация

Регистрация на сайте - займет минуту, а пользу приносит годами!