Asos.com - интернет-магазин с доставкой в Россию

ASOS - известный британский гипермаркет по продаже женской и мужской одежды, обуви, аксессуаров, украшений, часов, сумок, а также косметики. Благодаря большому количеству брендов, ежедневно пополняемым коллекциям, низким ценам и бесплатной доставке в Россию, этот интернет-магазин заслуженно стал одним из самых любимых в России и других странах бывшего СССР.

Коды на скидки Доставка Возвраты Размеры Служба поддержки SALE Как заказывать в Аsos

litemf

Asos на русском

В мае 2013 года сайт ASOS для покупателей из России заработал на русском языке по адресу asos.ru. Также перейти на русский язык можно, выбрав в верхнем правом углу страну "Россия" из списка. Это новшество позволяет просматривать на русском языке описание товаров, использовать российские размеры в карточке товара, просмотреть видеоролик "Как заказать", познакомиться со списком наиболее часто задаваемых вопросов, а также связываться с русскоязычной сервисной поддержкой.

Скидки ASOS

Промо коды появляются редко. Мы всегда их отслеживаем и, если код существует в природе, то он будет опубликован на этой странице.

  При заказе попробуйте выбрать страну - Францию и валюту -рубли, в этом случае цены на многие товары станут ниже на 10-20%. Цены при этом удобно сравнивать в двух вкладках - одна со страной Россия, другая - со страной Франция.

20% СКИДКА
АКЦИЯ
BEBE20
Скидка 20% на одежду для будущих мам Asos Maternity по коду
Проверено 22 час. назад
Действует до 26 апреля.
1100 10
70% СКИДКА
АКЦИЯ
Получить скидку

Аутлет со скидками до 70% для женщин и мужчин!

Проверено 5 дней назад
Действует до 30 апреля.
1100 10
15% СКИДКА
АКЦИЯ
Получить скидку

Пригласи друзей и получи скидку 15% (ваш друг также получит скидку 15% на первую покупку)

Проверено 19 час. назад
Действует до 25 апреля.
1100 10
20% СКИДКА
АКЦИЯ
Получить скидку

Скидка 20% на комплекты одежды для женщин и мужчин!

Проверено 19 час. назад
Действует до 25 апреля.
1100 10
NEW СКИДКА
АКЦИЯ
Получить скидку

River Island в ASOS: Более 200 моделей одежды и обуви этого мега бренда для Нее и для Него.

Проверено 18 апреля
1100 10

Наиболее привлекательные цены на cобственный одноименный бренд. Вещи, производимые под маркой ASOS по качеству не уступают другим брендам.

Оплата

Оплатить заказ возможно с помощью основных видов пластиковых карт, а также Paypal. Оплата через электронные кошельки QIWI и Webmoney не принимается. При оплате через Paypal необходимо будет установить валюту, отличную от рубля.

При оформлении заказа возможно указание разных шиппинг (shipping) и биллинг (billing) адресов. Например, можно указать один биллинг адрес и несколько шиппинг, что удобно если нужно, чтобы посылка пришла по адресу родителей или родственников.

Доставка в Россию

В настоящее время можно выбрать 2 способа доставки: стандартную и курьерскую доставку.

1Если Вы выбрали стандартную доставку Почтой в Россию или Украину, то ASOS отправит обычной почтой, то есть получать посылку нужно будет в почтовом отделении.  Посылке будет присвоен трекинг-номер (будет выслан по электронной почте после отправки заказа). Стоимость доставки составит 200 руб. и бесплатна для заказов от 2000 руб. Чтобы понять, что посылка была отправлена, нужно в своем аккаунте посмотреть статус заказа - если Shipped, значит, отправлен.  Для посылок до 1000 евро таможенное оформление не требуется.

2Если Вы выбрали экспресс-доставку, то в Россию Asos отправит с помощью Pony Express (ponyexpress.ru), стоимость отправки составит 1 500 руб., срок доставки - 3-7 рабочих дней, посылку принесет курьер (До 5 рабочих дней в Москву и СПб, до 7 -  в остальные регионы). Доставка бесплатна для заказов свыше 8000 рублей.

Как правило, на следующий день после заказа покупатель получает письмо от службы Asos о том, что посылка отправлена, через 4-5 рабочих дней - письмо с трек-номером от SPSR для отслеживания посылки на сайте spsr.ru. Отследить посылку на сайте СПСР-Экспресс можно только после прохождения таможенной очистки на территории РФ (пример трека SPSR).

До этого момента посылку можно отслеживать на сайте Wndirect по трекинг-номеру (Tracking reference) или номеру заказа (Order reference).

Если выбрана доставка курьерской службой SPSR и стоимость превышает 200 евро, то покупателя попросят распечатать и подписать договор. Затем необходимо будет отсканировать или сфотографировать подписанный договор. После чего данные сканы или фотографии загрузить на сайт SPSR.

Чтобы курьер СПСР-Экспресс мог до вас дозвониться, убедитесь, что ваш телефон указан верно (без пробелов, без тире, номер телефона должен умещаться в одну строку).

Внимание: курьеры SPSR доставляют посылки в рабочие дни и часы, поэтому, если вы не находитесь дома, указывайте в качестве адреса доставки - свой рабочий адрес.

Паспортные данные

После размещения заказа придёт следующее письмо:

  Здравствуйте, 
спасибо за ваш заказ. 
Осталось сделать лишь один шаг, и ваши товары будут отправлены.
Согласно таможенному законодательству Российской Федерации все экспресс-отправления, в том числе товары физических лиц для личного пользования, подлежат таможенному оформлению. Хорошая новость: если вы не превысили месячный лимит получения товаров для личного пользования (1000 евро или 31 кг в месяц), все заботы по таможенному оформлению и оплате дополнительных услуг мы берем на себя! Все что нужно для этого сделать - это указать ФИО на русском языке, серию номер и дату выдачи внутреннего паспорта.
Просто как 1-2-3:
1) Указать ФИО;
2) Ввести номер паспорта;
3) Указать дату выдачи паспорта.

 Для отправки заказа необходимо будет заполнить форму (пример формы) соответствующими данными для прохождения таможенных процедур по новым правилам.

Отзывы

Читайте отзывы об ASOS на нашем форуме Опыт покупок и отзывы покупателей

Сроки доставки

Как повезет - бывает и меньше 2 недель, а бывает и больше месяца. Если не пришло в течение долгого времени нужно отправить им претензию, и они вышлют посылку еще раз (более частый вариант), либо вернут деньги.

Таможня

Скидки по купонам в инвойсе идут отдельной строкой, и не учитываются таможней при определении таможенной стоимости товара. Беспошлинным лимитом для ASOS является 1000 евро, то есть таможенную пошлину не придется платить. если заказ не превысит этой суммы.

При подтверждении паспортных данных для таможенного оформления иногда сумма отличается от суммы заказа. Это происходит из-за того, что таможня имеет право пересчитать стоимость товаров по собственным справочникам цен. Это не страшно и не должно смущать, так как практического влияния на заказ или возврат денег по нему не оказывает.

Размеры

Чтобы не ошибиться с размером нужно:

авоспользоваться таблицей Size Guide в карточке товара

будостовериться, что Вы правильно определили свой размер, посмотрев его на тех вещах, что уже есть у Вас дома. Как правило, на этикетке будут указаны размеры для разных стран.

вправильно определить фасон и материал вещи. Поможет в этом ролик в карточке товара, в котором показано, как сидит эта вещь на живой модели. Если модель в ролике субтильная, брючки на ней узкие и сидят плотно, а у Вас 40-й размер, то стоит задуматься о 42-м. А объемную пышную кофту можно и 40-го размера выбрать. Так же в некоторых карточках товара бывает указан рост и размер модели в ролике.

гпонимать, что у разных производителей размеры могут незначительно колебаться. В случае с ASOS одежда и обувь отличаются тем, что они не маломерят, как у азиатских производителей/брендов

К сожалению, ASOS в Москве не открыл еще магазинов, поэтому нельзя прийти померить понравившуюся вещь, чтобы потом заказать ее со значительной скидкой. Но это можно сделать в других магазинах с европейскими брендами, например, в Topshop. Свои размеры полезно знать, поэтому можно не полениться, зайти туда и померить несколько фасонов брюк, юбок, обуви, плащей и т.д. Линейка размеров в TOPSHOP будет такая же, как в ASOS.

Рекомендуем почитать наш Гид по размерам ASOS, в котором освещены наиболее часто задаваемые вопросы о том, как правильно подбирать размеры.

Выбор

Для мужчин: цены на мужские джинсы от 800 рублей, джемперы от 500 рублей, кожаные куртки от 3600 рублей, обувь от 400 рублей. Преимущественно состав тканей: 100 % хлопок.

Для женщин: платья ASOS купить можно начиная от 390 рублей, джинсы от 755 рублей, большой выбор красивых вещей для будущих мам от 240 рублей.

Для выбора вещей пользуйтесь фильтрами в левой колонке. Например, для поиска прямых мужских джинс выбираете "Джинсы" в разделе КАТЕГОРИЯ  и "Прямой" в разделе "КРОЙ ДЖИНСОВ/БРЮК".

Служба поддержки

Если возникли вопросы, на которых нет ответов в этой статье, то можно попытаться найти информацию в разделе Вопросов и ответов. В нём рассмотрены наиболее распространённые вопросы на русском языке, например:

  • можно ли изменить заказ
  • условия возврата и т.д.

Если всё-таки нужно обратиться в службу поддержки, то это можно сделать

  • задав вопрос на этой странице. Писать запрос можно на русском языке, ответ в этом случае будет тоже на русском. Обычно отвечают быстро (в тот же или на следующий день).)
  • обратившись к оператору в онлайн-чате

В случае, если страница не открывается или не получается увидеть раздел "Свяжитесь с нами", нужно почистить куки (cookies) в браузере и обновить страницу. Как их чистить для конкретного браузера - можно найти в Яндексе.

Похожие магазины

Sole Struck

магазин неординарной обуви

Mothercare

магазин для заботливых мам и их деток

Crocs.com

модный переворот в мире обуви

Анонимный аватар
Все не так! Это в начале было! Позже они признались, что платеж якобы не прошел, а мне то что с этого? Можно было заново все сделать! Они сначала сказали что платеж есть, причем отказались сказать номер транзакции, я позвонила в свои банк и оказалось, что такого платежа и не было, и он не застрял нигде, хотя АСОС тоже ссылались на мой банк и что типа от него зависит все.( но после того что я предоставила данные и сказала что я звонила в банк и что платежа такого нет, они стали
говорить, что да, не прошел платеж и типа все технические неполадки) В итоге, прошел месяц и сейчас говорят лишь то, что технический проблемы ( на протяжении уже двух недель) А на протяжении месяца слушать то одно то другое не очень приятно, хотя за это время можно было перевести средства! Гарантий никаких, в начале не было проблем когда попросили не номер пей пал, а карту, но нет и тут проблема! Если вы можете как то посодействовать, пожалуйста сделайте это Потому как, кроме " нам жаль и мы передали в наш тех. отдел вашу проблему" я ничего не получаю. И понимаю, что выхода на какое то руководство нет, а "кормить" такими сообщениями можно долго, что они и делают
Добавлен: 2 ч. 6 мин. назад Автор: Анонимный #21633
Полна Корзина аватар
Добрый день, Татьяна

По крайней мере, ASOS отправили перевод. Дальше зависело от Вашего банка. Почему-то он не принял платеж . Вам надо решать вопрос с банком, а не ASOS.

Думаете, если магазин опять отправит деньги, а банк ничего у себя не исправит, платеж пройдёт?

Если банк подтвердит, что теперь платеж пройдет, нужно написать об этом в магазин, что теперь платеж можно сделать заново. Если нет, то лучше прикрепить карту другого банка. Переписываться, кстати, лучше на сайте, а не ВК.
Добавлен: 3 ч. 31 мин. назад Автор: Полна Корзина #21628
Анонимный аватар
Потом такие сообщения
ASOS:6351303]
Входящие
x

Поддержка клиентов ASOS
30 мар.

кому: мне
Здравствуйте, Татьяна.



Благодарим вас за обращение по поводу заказа 253648636. Нам жаль, что вы еще не получили возврат денежных средств за почтовую пересылку бракованного товара.



Мы работаем над возвратом ваших денежных средств. В течение 72 часов запрос обработается и вас оповестят по электронной почте. Деньги вернутся на счет, с которого оплачивался заказ.



Приносим извинения за доставленные неудобства.


И вот [ASOS:6602200]
Входящие
x

Поддержка клиентов ASOS
3 апр.

кому: мне
Здравствуйте.



Благодарим вас за обращение относительно заказа 253648636.



К сожалению, нам не удается оформить возврат средств за такой способ оплаты, как PayPal. Просим вас добавить в Личный кабинет данные какой-либо действующей карты и сообщить нам об этом. Мы решим этот вопрос. Приносим извинения за доставленные неудобства.



Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы с радостью на них ответим.


Карту я добавила сразу же, по сей день реакции нет. были ответы о том что перевод был, и типа покажите выписку, что не пришел, потом после звонка в банк, они сказали, типа да, платеж не прошел, выписка не нужна, мы видим, что нет платежа, и передали в IT отдел для решения проблемы. Месяц! Прошел месяц! Можно было что то решить! Прошу данные менеджеров, специалистов этого тех.отдела не дают, служба поддержки одно и то же пишет, типа нам жаль что вы столкнулись с этой проблемой и бла бла бла.

Помогите пожалуйста
Добавлен: 3 ч. 44 мин. назад Автор: Анонимный #21625
Анонимный аватар
Я переписываюсь с ними через службу поддержки, по почте и вк! Но ответы всегда одни и те же, месяц прошел, денег нет! Скажите, мне прикрепить как кто или скопировать текст общения? номер запроса ASOS:6351303 ASOS:6922658 ASOS:6602200
Благодарю за готовность помочь, надеюсь, что все получится. вот самое первое письмо реакция на чеки о постовых расходах, от 28 марта

вопрос по заказу [ASOS:6351303]
Входящие
x

Поддержка клиентов ASOS
28 мар.

кому: мне
Здравствуйте, Татьяна.



Благодарим вас за фото чека об отправке.



Как вы просили, мы организовали возврат денежных средств за пересылку в размере 1903,5 руб на способ оплаты, использовавшийся при размещении заказа.



В зависимости от банка или эмитента карты зачисление на счет может занять до 10 рабочих дней. Если мы не сможем оформить возврат по какой-либо причине, мы свяжемся с вами.



Мы еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию и сделаем все возможное, чтобы таких ситуаций не повторялось.




Если у вас еще возникнут вопросы, пожалуйста, дайте нам знать, мы будем рады вам помочь.


С уважением,

Dmitriy

Поддержка клиентов ASOS
Добавлен: 4 ч. 36 мин. назад Автор: Анонимный #21623
Полна Корзина аватар
Анонимный пишет:
Здравствуйте! Я хочу попросить помочьв ситуации такой, вернула АСОС бракованный товар, они вернули за товар деньги, обещали вернуть и за почтовые( к слову, это 1900 р) и прошел месяц, а они то одно, то другое мне говорят, теперь ссылаются на технические проблемы, а жо этого утверждали что перевод сделан, после звонка в банк естественно выяснилось, что никакого перевода нет! Сказали что на пей пал не получается перевести , добавьте карту, сделала, и ноль эмоций! Подскажите, кому я могу написать хотя бы ? Служба поддержки ничего дельного не отвечает .

Добрый день

Надо видеть переписку с ними. Вы же с ними через форму на сайте АСОС переписываетесь?
Добавлен: 1 день 23 ч. назад Автор: Полна Корзина #21610

Прокомментировать

banner easyship

dnipro banner

Обсуждаем ASOS на форуме

Вход or Регистрация

Регистрация на сайте - займет минуту, а пользу приносит годами!