F&F - онлайн-магазин для экономичного шопинга. За небольшую сумму можно одеть всю семью и даже украсить дом. Например, купить стильное пальто со скидкой до 50% или обувь из натуральной кожи за 25 фунтов. Британская школьная форма приходится по вкусу даже самым привередливым детям, несмотря на цену от трех до десяти фунтов за каждый предмет школьного гардероба. Это не фантастика, а реальные европейские цены.
Для миниатюрных красавиц (до 160 см.) предназначен раздел "Petite", для пышных дам (16-28 размеры UK) - раздел "Plus Size".
Благодаря отличным отзывам покупателей, недорогим ценам и качественной одежде, ClothingAtTesco завоевал мировую популярность.
Особенности
aМагазин ClothingAtTesco знаменит грандиозными сезонными распродажами со скидками до 70% от первоначальных цен. В большинстве случаев это не ультратрендовые новинки и не громкие бренды, но к базовому образу в стиле casual здесь найдутся все элементы – от платья до аксессуаров и обуви к нему. Среди наиболее известных марок - Diesel и Nike, любимый детьми бренд Hello Kitty и Disney, а также линии одежды от Tesco.
bНа сайте есть раздел «Inspire Me», в котором размещены работы британских fashion-блоггеров, сотрудничающих с онлайн-магазином и луки покупательниц. Миссия «вестников моды» состоит в том, чтобы ориентировать покупателей в разнообразии стилевых решений, а также помогать в подборе и сочетании вещей. «Поделись вдохновением» - призыв создателей «Inspire me». Также в нем регулярно появляются тематические подборки топ-10, например, десять лучших пальто сезона, в которой отражены ведущие тенденции нового сезона - от текстурированной парки до гламурного пальто в форме «кокон», в которых все чаще и чаще мелькают голливудские звезды.
Регистрация
Для совершения покупок понадобится регистрация. Для этого в окне "Welcome to F&F" указываете адрес вашей электронной почты и нажимаете "Continue" после фразы ""I'm shopping from outside the UK"" (правило для международных заказов). Если планируете заказать на адрес британского посредника, то следует указать "UK postcode". К сожалению, ClothingAtTesco закрыл доставку в Россию и СНГ, потому придётся заказывать через посредника.
Пример заполнения адреса.
Скидки и coupon codes
Товары со скидками до 50% расположены в разделе "SALE". Наиболее существенные скидки - в период сезонных и рождественских распродаж. Довольно редко магазин выпускает промо коды (coupon code) для получения дополнительных скидок до 15%. Купон следует вводить в окне "Your Order Summary" (этап ввода банковских данных) около фразы "Do you have any eCoupons, gift vouchers or promotion codes?"
Сезонная распродажа! Скидки до 50% на одежду и обувь в разделе "Sale up to 50% OFF";
Подборка школьной одежды от 2£ (рубашки, пиджаки, юбки и мн.др.);
Подборка фаворитов от редакторов моды в F&F!
Новая коллекция одежды и обуви в F&F!
Наиболее привлекательные цены на cобственный одноименный бренд. Вещи, производимые под маркой F&F по качеству не уступают другим брендам.
Оплата
Оплачивать заказы можно банковскими картами: MasterCard, Visa, Maestro, American Express. Биллинг и шиппинг адреса могут быть разными. Возврат VAT не предусмотрен.
Если адреса различаются, то следует отметить галочкой фразу "Different delivery address? Check this box if the delivery address is different to your contact address" в процессе оформлении заказа.
После оплаты покупатель получит подтверждение заказа по электронной почте, через 1-2 дня - подтверждение об отправке и трекинг-номер для отслеживания на сайте dpd.ru (некоторые покупатели получают посылку службой SPSR).
Доставка
Раньше доставка посылок в Россию, Беларусь и Украину осуществлялась с помощью курьерской службы СПСР или DPD и стоила 20£ (стоимость доставки не зависит от суммы заказа, сроки доставки был около 14 дней). К cожалению, в настоящий момент доставки в Россию и другие страны СНГ нет.
Но есть и плюс, для доставки теперь нужно пользоваться услугами посредников (£3.95 - по территории Великобритании и бесплатна для заказов от 50£). Это может оказаться даже дешевле, чем прежняя стоимость прямой доставки в Россию. Как выбрать посредника - читайте в нашей статье Как выбрать посредника в Британии.
Вопросы о размерах, доставке, оплате, возврате можно задать англоязычной клиентской службе. Если возникнут трудности с написанием письма, то просим сообщить об этом на нашем форуме, мы подскажем текст письма.
Доставка в Казахстан
Сейчас доставки в Казахстан нет. Как выбрать посредника - читайте в нашей статье Как выбрать посредника в Британии.
В Казахстан посылка ранее отправлялась из Британии службой DPD Direct, а затем по прибытию на территорию страны посылку передавали Казпочте, то есть забирать надо было из почтового отделения.
Разделение посылок
В настоящее время F&F склад в Британии переехал и поэтому часть вещей в заказе временно отправляется с нового склада, а часть - со старого. Поэтому заказ могут разбить на несколько посылок, но оплата за доставку будет взимается только 1 раз.
У еще не отправленных позиций в личном кабинете будет статус In progress.
Покупатели при разбиении заказа могут столкнуться с путаницей с платежами и "двойным" списанием средств.
Как происходит списание денег за заказ
При размещении заказа сначала блокируется (авторизуется) сумма за весь заказ. При этом деньги с карты еще не списаны окончательно, а только лишь зарезервированы.
Далее магазин собирает посылку и списывает средства за отправленные вещи. Списание происходит путем отправки в банк второго электронного документа, в котором указано, сколько нужно списать из ранее заблокированной суммы. Иногда эта сумма может быть даже выше первоначальной, если курс фунта вырос за это время. Если какой-от вещи не оказалось в наличии, то будет списана сумма только за отправленные вещи. Остаток средств за недостающие вещи автоматически вернется на карту (разблокируется) через 10-30 дней в зависимости от банка.
Если заказ был разделен на несколько посылок, то магазин попытается списать деньги дважды. Сначала будет списана сумма за первую посылку. При этом оставшиеся средства от полной суммы заказа останутся временно заблокированными. Потом будет предпринята новая попытка списания средств за вторую посылку. От банка в этом случае придёт еще одно сообщение о втором списании. Но в конечном итоге окончательно списана будет сумма за заказ и не более.
Если про втором списании при разделении посылок денег не карте не оказалось, вторая посылка отправлена не будет. Для отправки посылки нужно, не затягивая, пополнить карту, потому что магазин попробует списать средства еще раз позднее.
Детская одежда
В интернет-магазине F&F большой выбор одежды для детей любого возраста: малыши (baby 0-2 лет), девочки и мальчики (Youngler до 7 лет) и подростки (Older - до 14 лет). Одежда F&F отличается высоким качеством, недорогими ценами и красивым исполнением.
Цены, как правило, отличаются на одну и ту же модель в зависимости от размера. Чем больше размер, тем выше цена. Размер можно определить исходя из возраста ребенка, а также уточнить в таблице "Guide". В карточке некоторых товаров приведены отзывы покупателей, что бывает очень полезно при определении размера. На обувь даны британские размеры (полезна таблица Guide).
Раздел "Fancy Dress" предлагает детские маскарадные костюмы для театрализованных представлений: героев Дисней, Супермена, принцесс, бабочек и т.д. (цены от 3£ до 30£).
Если нужно подготовить ребенка в школу, то полезным будет раздел "School Uniform", поскольку он позволит практично и красиво одеть ребенка: футболки от £2, свитеры, юбки от £3, ветровки, сарафаны от £3 и многое другое.
Из отзывов покупателей, детская одежда F&F слегка большемерит, поэтому для пухленьких детей - можно заказывать размер в размер, для худеньких - на размер меньше.
Размеры
Размеры на одежду и обувь указаны британские (определить размер можно в таблице "Guide"). Из отзывов покупателей замечено, что детская одежда идет "размер в размер", одежда для взрослых - большемерит (при покупке свитеров, кардиганов, изделии из шерсти лучше выбрать вещь на размер меньше вашего обычного).
Возврат и обмен
Возвращать товар, если это необходимо, следует в оригинальной упаковке, с бирками и без следов ношения в течение 28 дней с момента получения посылки. Если нужно произвести обмен, то понадобится возвратить уже купленный товар и заказать новый.
Для возврата следует заполнить форму для возврата (поступит в посылке с товаром) и отправить любой почтовой службой.
Отправить посылку в магазин можно мелким пакетом Почтой России для негабаритных отправлении (до 2-х кг) или другими видами международных отправлений (для посылок больше 2-х кг.).
Просто идите в почтовое отделение и отправляйте вещи вместе с формой возврата – мелким пакетом. Стоимость отправления будет зависеть от веса и метода отправки. Если важно, чтобы посылка была с номером отслеживания, то нужно отправлять заказной мелкий пакет, при этом доступна только отправка авиатранспортом. Если хотите сэкономить, то отправлять придётся простым пакетом наземным транспортом без возможности отследить путь посылки, но стоимость при этом будет минимальна.
Пример расчета стоимости посылки: отправка одной пары джинсов с отслеживанием обойдётся примерно в 720 рублей, без отслеживания - в районе 400 рублей.
После получения посылки, магазин сообщит покупателю по электронной почте и вернет деньги за заказ в течении 14 дней. В случае брака или ошибочно присланнного товара, расходы по возврату международных заказов, к сожалению, не будут компенсированы.
Адрес для возврата: Clothing at Tesco Returns POBOX 215, Selby YO8 1EG England.
Служба поддержки
Вопросы, связанные с оплатой, размерами, доставкой и возвратом можно задать англоязычной клиентской службе. Отвечают очень быстро, в течение 1-2-х часов. Если нужна помощь в переписке с магазином ClothingAtTesco, просим связаться с нами в комментариях после статьи или на форуме, а также на наших страницах в Facebook и Вконтакте. Мы с удовольствием Вам поможем.
