EMS Почта России - доктор "Зло" для шопоголиков России.

EMS Почта России давно стала притчей во языцех у шопперов России. И недаром, ведь эта служба по итогам 2010 года заняла около 20% рынка экспресс-доставки, а доля ЕМС на рынке обслуживания заказов из иностранных интернет-магазинов оценивается в 40%.

banner easyship

litemf

Согласно статистике самой курьерской службы EMS в Россию с ее помощью ежемесячно ввозится около 100 тысяч отправлений. Это очень много, но вот что говорят о ее работе те, кто по несчастью пользовался услугами ЕМС.

Очень плохая работа EMS почты. За, что берут деньги не понятно. Выгодней пользоваться обычной пересылкой, быстрей и дешевле. Почту ЕМС вообще можно закрыть.

 Попов дмитрий

Сроки доставки не соблюдаются. Советую не пользоваться услугами ЕМS Почта России. Сохраните свои деньги и, главное, нервы. Не обольщайтесь рекламой экспресс почты

 Литвинчук

Отвратительное обслуживание, превышены все сроки доставки, взяли денег как хорошая курьерская служба, и никакой информации. Операторы справочных служб как попугаи говорят все на один лад, при чем никакой конкретики. Больше никогда не буду пользоваться их услугами и скажу всем знакомым, что вы Отстой. Люди не пользуйтесь этой почтой.

 Антонина

Попробуем разобраться что же это за зверь, и так ли уж плоха EMS Почта России. Как указано на сайте EMS:

ЕМС является филиалом ФГУП «Почта России» и оказывает услуги экспресс-доставки, обеспечивая высокую надежность, привлекательное соотношение цены и качества.

Но несмотря на громкие заявления на сайте многочисленные негативные отзывы говорят сами за себя. К сожалению, на данный момент ЕМС не обеспечивает сроков доставки и требуемый уровень обслуживания.

ЕМС находится в более выгодном положении по сравнению с другими курьерскими службами.

Так как ЕМС является государственной почтой, то она имеет право работать с международными почтовыми отправлениями по упрощенному регламенту, что позволяет ей доставлять посылки до 1000 евро без таможенного оформления. В то время как обычные курьерские службы ограничены суммой в 200 евро.

Помимо этого EMS Почта России является партнером государственных  почтовых служб других стран. Многие зарубежные интернет-магазины отправляют свои товары только государственной почтой (USPS в США, Royal Mail в Великобритании, China Post в Китае и т.д.). Так как у других стран нет отделений в России, то по территории нашей страны доставка будет осуществляться их официальным партнером - EMS Почта России.

Очевидно, что положение монополиста на рынке, огромная неповоротливая структура, доставшаяся в наследство от Союза, невысокая прибыльность деятельности, а также неотступный государственный контроль,  плохо сказываются на уровне сервиса Почты России.

Что делать, если посылка идет EMS?

Несколько практических шагов, которые помогут Вам быстрее получить посылку:

Обязательно укажите Ваш мобильный телефон прямо в адресе доставки. Также стоит отдельно включить в комментариях к заказу или особых пожеланиях просьбу написать телефон на конверте. Если не указан телефон, курьер не сможет договориться с вами о доставке, проникнуть в подъезд дома (не все курьеры ЕМС умеют пользоваться домофоном), или найти вас в бизнес-центре, где вы работаете. К несчастью удостовериться, что телефон написан на самом отправлении невозможно. Поэтому если есть трекинг, то как только у посылки статус сменился на "Прибыло в место вручения", звоните в колл-центр и оставляйте телефон для курьера. Если не успеете, то, скорее всего, курьер не сможет вручить груз и в статусе появится запись "Неудачная попытка вручения".

Для Москвы в пиковый сезон, а таким сезоном, похоже является круглый год, Вы можете вообще не дождаться повторной доставки. Можно звонить в колл-центр ежедневно и оставлять заявку на вручение с телефоном, но доставку это не ускорит. Также не ускорит доставку отправка претензии на сайте или просьба соединить с диспетчерской напрямую. После чего останется только съездить на пр-т Вернадского 18 и получить посылку самому.

Приехав на Вернадского 18, просто дождитесь, когда оператор появится в зале и отдайте ей номер посылки на бумажке (перед этим не нужно ничего заполнять). После чего вам вынесут посылку и вручат прямо в руки.

Отслеживания статуса

Отследить статус можно на главной странице сайта emspost.ru (не всегда работает), либо по следующему адресу.

Пример статуса:

ОперацияДатаМесто проведения операцииАтрибут операцииВес (кг.)  
ИндексНазвание ОПС
Приём 16.02.2012 15:36   Соединенные Штаты Америки 91107    
Прибытие в ММПО 17.02.2012 21:51   Соединенные Штаты Америки USLAXA  
Экспорт 17.02.2012 21:55   Соединенные Штаты Америки USLAXA    
Импорт 29.02.2012 15:18 104010 МОСКВА EMS   0,140
Передано таможне 01.03.2012 13:23 104010 МОСКВА EMS   0,140
Таможенное оформление завершено 01.03.2012 17:32 104010 МОСКВА EMS Выпущено таможней 0,140
Обработка 03.03.2012 15:13 104010 МОСКВА EMS Покинуло место международного обмена 0,000
Обработка 09.03.2012 01:20 130100 МОСКВА EMS СЦ Сортировка 0,000
Обработка 09.03.2012 05:37 130100 МОСКВА EMS СЦ Прибыло в место вручения 0,000
Неудачная попытка вручения 12.03.2012 20:00 130100 МОСКВА EMS СЦ Неполный адрес 0,000
Анонимный аватар
Говно а не служба. Зла не хватает. Висит в сортировочном центре важный документ неделю! Ждите курьера говорят, может быть завтра, послезавтра или в любой последующий день. У меня свадьба облвмывается из-за них! Закрывать их надо.
Добавлен: 1 мес. 3 нед. назад Автор: Анонимный #18627
Игорь Шаповалов аватар
Почитал тут про EMS Почта России... и что-то приуныл)
Добавлен: 4 мес. 1 нед. назад Автор: Игорь Шаповалов #18064
Анонимный аватар
Черти. Отправил заказ резные нарды. Пришли будто из ногами пинают и с самолета скидывают. Жаль фото нельзя прикрепить. Щас по другому буду делать отправлять фуфло делать описание посылки при операторе почты что она без повреждений , оценку буду ставить 12 тыс руб при получение вскрывать посылку смотреть дефекты и брать с вас деньги. За ваш щет буду жить, пока не научитесь работать. РЕБЯТА ЕСТЬ МНОГО ДРУГИХ ВАРИАНТОВ КАК ОТПРАВЛЯТЬ НЕ СОВЕТУЮ ЕМС !!!!! ПУСТЬ СУ,,,,, ТЕРЯЮТ КЛИЕНТОВ .
Добавлен: 10 мес. 2 нед. назад Автор: Анонимный #16869
Анонимный аватар
Жуткий сервис. Через сутки после прибытия посылки в пункт выдачи, позвонила сама. Оператор Людмила сказала, что надо ждать звонка курьера. Ждала часа 2, решила набрать заново и узнать когда курьер должен позвонить? Другая оператор Наталья сообщила, что курьера надо вызывать (предыдущая же об этом не знала и не могла сказать). Оформила заявку с №2418729. Прождала еще 4 часа. Дождалась смску, что посылку не привезут по техническим причинам.Пыталась дозвониться в ППС1 - безрезультатно. Просила операторов позвонить курьерам - тоже безрезультатно. Перенесла доставку на завтра и не удивлюсь если эта эпопея не кончится.
Добавлен: 1 год 3 мес. назад Автор: Анонимный #16051
Адвокат аватар
на любой вид выполняемой работы есть сроки ( примерные сроки есть на сайте , можно посчитать, разницу в 2-3 или праздники понять можно, но разницу в неделю рабочую- перебор)и если эти сроки не выполняются с компании можно отсудить ( стоимость доставки) плюс за каждый день просрочки 0,3% от стоимости доставки за каждый день ну и разумеется моральный ущерб. А жаловаться в компанию на саму себя это маразм , обращайтесь в суд . Щас это работает.
Добавлен: 1 год 6 мес. назад Автор: Адвокат #14986

Прокомментировать

Women  Sale 300x250

Полезное

Prev Next
Выбираем карнавальный костюм недорого

Выбираем карнавальный костюм недорого

Новый год, дни рождения, праздники...

Подробнее
Китайские магазины - самые дешевые? Проверим это

Китайские магазины - самые дешевые? Проверим это

Объём трансграничной торговли в России...

Подробнее
Подгузники - где заказывать дешевле?

Подгузники - где заказывать дешевле?

Новорожденному младенцу в день нужно...

Подробнее

Новые темы на форуме

dnipro banner

Вход or Регистрация

Регистрация на сайте - займет минуту, а пользу приносит годами!