Заказала на YOOX тренч, пришёл размер большой, сделала возврат, 28 дней был в пути, теперь пришло такое уведомление с почты России... «.Предоставьте документы таможне стране назначения» и внизу Италия. Писала и службу в YOOX они ответили что не получили официального письма с таможни. Может кто сталкивался с такой ситуацией, подскажите как быть? Деньги то хочется вернуть свои