Добро пожаловать, Гость
Логин: Пароль: Запомнить меня

ТЕМА: завернули посылку с трекингом на чешскрй таможне.

завернули посылку с трекингом на чешскрй таможне. 2 года 1 мес. назад #16252

  • Варвара
  • Варвара аватар
  • Вне сайта
  • Fresh Boarder
  • Сообщений: 2
  • Репутация: 0
Подскажите пожалуйста! Заказывала косметику с beautybay. Тон и помаду. Оплатила экспресс доставку с трекингом. Отслеживая трекинг выяснила, что посылка из Британии пришла в Чехию, пробыла там какое-то время вроде как не прошла таможню и ушла назад. Написано чтобы я связалась с отправителем. Кто нибудь с таким сталкивался? Почему Чехия и почему могла не проидти?

завернули посылку с трекингом на чешскрй таможне. 2 года 1 мес. назад #16255

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Вне сайта
  • Administrator
  • Сообщений: 4085
  • Спасибо получено: 238
  • Репутация: 54
Добрый день.

Возможно, что-то не устроило чехов в адресе или декларации. Вы адрес правильно указывали, латиницей?

Можете трек-номер дать?
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

завернули посылку с трекингом на чешскрй таможне. 2 года 1 мес. назад #16259

  • Варвара
  • Варвара аватар
  • Вне сайта
  • Fresh Boarder
  • Сообщений: 2
  • Репутация: 0
Спасибо за ответ. Трекинг 15505953052416 . Выполняет dpd. Сумма заказа 108.95 фунтов. Адрес написан так: Gorkogo st.31, of.2, Karta Mira. Ekaterinburg 620075 Russian Federation.

завернули посылку с трекингом на чешскрй таможне. 2 года 1 мес. назад #16263

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Вне сайта
  • Administrator
  • Сообщений: 4085
  • Спасибо получено: 238
  • Репутация: 54
Добрый день

Вам надо позвонить в DPD и там всё выяснить. Возможно, DPD не доставляет посылки с товарами физ. лицам. Несмотря на то, что указан рабочий адрес, они по содержимому поняли, что это не бизнес-отправление. У нас так было несколько раз, правда курьер был DHL, кажется.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

завернули посылку с трекингом на чешскрй таможне. 2 года 1 мес. назад #16267

  • Варвара
  • Варвара аватар
Добрый день. Я связалась с dpd, они ответили, что для них не имеет значения рабочий адрес или домашний. Необходимо писать beautybay, не подскажите, что именно им писать. Спрашивать каким образом мне получить свою посылку, делать возврат денег или писать альтернативный адрес? Хотелось бы получить именно посылку. Или это уже не возможно?

завернули посылку с трекингом на чешскрй таможне. 2 года 1 мес. назад #16280

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Вне сайта
  • Administrator
  • Сообщений: 4085
  • Спасибо получено: 238
  • Репутация: 54
Вообще, у Вас в треке написано, что Prohibited Goods. В посылке может лаки или что-то горючее? Странно, что DPD Вам не объяснили причину возврата.

Предлагаем написать в Beauty Bay такое письмо

Dear Sir/Madam

According to the tracking information the parcel has returned to you because of prohibited goods. Could you explain me please what's wrong with it? And how can I receive my order НОМЕР ЗАКАЗА?

Thank you in advance.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!
Спасибо сказали: Варвара

dnipro banner

Вход or Регистрация

Регистрация на сайте - займет минуту, а пользу приносит годами!