Добро пожаловать, Гость
Логин: Пароль: Запомнить меня
Есть вопрос или проблема? Опишите ее в этом разделе, наверняка кто-то уже решал подобную и готов поделиться своим опытом.

ТЕМА: Нужен совет по поводу возврата Freepeople.com

Нужен совет по поводу возврата Freepeople.com 1 нед. 3 дн. назад #24690

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Здравствуйте!
Раньше заказывала в Freepeople.com, все было норм, возвраты направляла по адресу
Free People Direct: Returns 30 Industrial Park Blvd Trenton, SC 29847 USA
Но недавно обнаружила, что на бланке возврата больше не пишут адрес, а на сайте адрес для возвратов другой:
Free People Direct: Returns 766 Brackbill Road Gap, PA 17527 USA
Отправила по этому новому адресу. Судя по трек-номеру, посылка была получена 2 ноября 2017, но подтверждения получения на email до сих пор нет. 7 ноября написала им в форме на сайте письмо с просьбой разобраться в ситуации - тишина.
Не знаю, что предпринять - писать им еще и еще? Писать в paypal? Paypal, кстати, уже оповестил о компенсации расходов на пересылку.
В общем, вечный вопрос - что делать?

P.S. Из области предположений - на этот новый адрес идет возврат у нескольких магазинов, может, оттуда еще должно дойти до конкретного магазина? Кто-то уже отправлял по этому адресу?

Нужен совет по поводу возврата Freepeople.com 1 нед. 2 дн. назад #24703

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Вне сайта
  • Administrator
  • Сообщений: 4085
  • Спасибо получено: 238
  • Репутация: 54
Анонимный пишет:
Здравствуйте!
Раньше заказывала в Freepeople.com, все было норм, возвраты направляла по адресу
Free People Direct: Returns 30 Industrial Park Blvd Trenton, SC 29847 USA
Но недавно обнаружила, что на бланке возврата больше не пишут адрес, а на сайте адрес для возвратов другой:
Free People Direct: Returns 766 Brackbill Road Gap, PA 17527 USA
Отправила по этому новому адресу. Судя по трек-номеру, посылка была получена 2 ноября 2017, но подтверждения получения на email до сих пор нет. 7 ноября написала им в форме на сайте письмо с просьбой разобраться в ситуации - тишина.
Не знаю, что предпринять - писать им еще и еще? Писать в paypal? Paypal, кстати, уже оповестил о компенсации расходов на пересылку.
В общем, вечный вопрос - что делать?

P.S. Из области предположений - на этот новый адрес идет возврат у нескольких магазинов, может, оттуда еще должно дойти до конкретного магазина? Кто-то уже отправлял по этому адресу?


Добрый день.

Лучше дождаться ответа от службы поддержки. Если не ответят в понедельник, то написать повторно. Но, скорее всего, ответят.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Нужен совет по поводу возврата Freepeople.com 4 дн. 1 ч. назад #24736

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Добрый вечер!

Как и советовали, подождала до понедельника. В понедельник написала еще раз с припиской ответить обязательно :)
И сегодня пришел наконец ответ, что посылку будут искать, дадут ответ через 72 бизнес-часа. Интересно, это 3 суток или 2 недели? Ну ладно, хоть какое-то движение началось.

Нужен совет по поводу возврата Freepeople.com 2 дн. 12 мин. назад #24767

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Вне сайта
  • Administrator
  • Сообщений: 4085
  • Спасибо получено: 238
  • Репутация: 54
Анонимный пишет:
Добрый вечер!

Как и советовали, подождала до понедельника. В понедельник написала еще раз с припиской ответить обязательно :)
И сегодня пришел наконец ответ, что посылку будут искать, дадут ответ через 72 бизнес-часа. Интересно, это 3 суток или 2 недели? Ну ладно, хоть какое-то движение началось.

Добрый день

Это 9 дней получается рабочих. Видимо, такой срок разрешения конфликтных ситуаций с Почтой России.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

dnipro banner

Вход or Регистрация

Регистрация на сайте - займет минуту, а пользу приносит годами!