Здравствуйте!
Раньше заказывала в Freepeople.com, все было норм, возвраты направляла по адресу
Free People Direct: Returns 30 Industrial Park Blvd Trenton, SC 29847 USA
Но недавно обнаружила, что на бланке возврата больше не пишут адрес, а на сайте адрес для возвратов другой:
Free People Direct: Returns 766 Brackbill Road Gap, PA 17527 USA
Отправила по этому новому адресу. Судя по трек-номеру, посылка была получена 2 ноября 2017, но подтверждения получения на email до сих пор нет. 7 ноября написала им в форме на сайте письмо с просьбой разобраться в ситуации - тишина.
Не знаю, что предпринять - писать им еще и еще? Писать в paypal? Paypal, кстати, уже оповестил о компенсации расходов на пересылку.
В общем, вечный вопрос - что делать?

P.S. Из области предположений - на этот новый адрес идет возврат у нескольких магазинов, может, оттуда еще должно дойти до конкретного магазина? Кто-то уже отправлял по этому адресу?

Анонимный пишет:

Добрый день.

Лучше дождаться ответа от службы поддержки. Если не ответят в понедельник, то написать повторно. Но, скорее всего, ответят.

Добрый вечер!

Как и советовали, подождала до понедельника. В понедельник написала еще раз с припиской ответить обязательно
И сегодня пришел наконец ответ, что посылку будут искать, дадут ответ через 72 бизнес-часа. Интересно, это 3 суток или 2 недели? Ну ладно, хоть какое-то движение началось.

Анонимный пишет:
Добрый день

Это 9 дней получается рабочих. Видимо, такой срок разрешения конфликтных ситуаций с Почтой России.

Фух, пришло письмо! Теперь хоть нервные клетки немного придут в себя
Спасибо вам за поддержку.
На очереди - возврат в Yoox. Если что, напишу в профильной теме.