Нужно попробовать с других телефонов тогда - со стационарных, с друзей/подруг, родителей, жены/мужа.
Звонок бесплатный в любых случаях, но не со всех телефонов удается дозвониться. У кого-то звонки на бесплатные запрещены, у кого-то на международные номера и т.д.