Добро пожаловать, Гость
Логин: Пароль: Запомнить меня

ТЕМА: Как заказывать в Yoox.com

Как заказывать в Yoox.com 4 года 8 мес. назад #1471

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Вне сайта
  • Administrator
  • Сообщений: 3841
  • Спасибо получено: 229
  • Репутация: 50

mexx02Процедура заказа на сайте YOOX довольно проста благодаря русскоязычному интерфейсу сайта. Кто заказывал в Yoox, тот в этом уже убедился. Тем не менее для новичков мы написали инструкцию "Как оформить заказ на сайте YOOX". Также рекомендует почитать отзывы на нашем форуме.

Подробнее...
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Как заказывать в Yoox.com 3 года 2 мес. назад #8283

  • Наталия
  • Наталия аватар
  • Вне сайта
  • Fresh Boarder
  • Сообщений: 5
  • Спасибо получено: 2
  • Репутация: 0
Подскажите, пожалуйста, как разобраться в ситуации. Мною был выбран товар в корзину, далее оплачен с помощью webmoney, но ответа из магазина не пришло, ни номера заказа, ни подтверждения платежа. И корзина без изменений. Возможно, я сделала что-то не так. Это был мой первый опыт покупки за границей. Деньги ушли. Что делать дальше? Спасибо!

Как заказывать в Yoox.com 3 года 2 мес. назад #8285

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Вне сайта
  • Administrator
  • Сообщений: 3841
  • Спасибо получено: 229
  • Репутация: 50
Наталия пишет:
Подскажите, пожалуйста, как разобраться в ситуации. Мною был выбран товар в корзину, далее оплачен с помощью webmoney, но ответа из магазина не пришло, ни номера заказа, ни подтверждения платежа. И корзина без изменений. Возможно, я сделала что-то не так. Это был мой первый опыт покупки за границей. Деньги ушли. Что делать дальше? Спасибо!
Добрый день, Наталия.
Вам надо написать такое письмо (лучше на английском, чтобы быстрее ответили).
Dear Sir/Madam
I have made an order on ДАТА ЗАКАЗА which was paid by Webmoney (Order amount СУММА ЗАКАЗА Russian Rubles).
Could you check the status of the order because I haven't received order confirmation yet.
Thanks in advance

Письмо отправляется в разделе Клиентская поддержка сверху справа (конверт в нижнем левом углу)
Просьба поделиться, что они Вам ответят, а также зарегистрироваться, чтобы было удобнее общаться. Спасибо заранее.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Как заказывать в Yoox.com 3 года 2 мес. назад #8287

  • Наталия
  • Наталия аватар
  • Вне сайта
  • Fresh Boarder
  • Сообщений: 5
  • Спасибо получено: 2
  • Репутация: 0
Большое спасибо за помощь! Может быть стоит позвонить туда, а потом написать им все подробно? Тогда они быстрее отреагируют. Очень хочется удачного разрешения проблемы.

Как заказывать в Yoox.com 3 года 2 мес. назад #8288

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Вне сайта
  • Administrator
  • Сообщений: 3841
  • Спасибо получено: 229
  • Репутация: 50
Мы не уверены, что они говорят на русском. Ну и платно это. Если только звонить по IP-телефонии или по Skype
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!
Спасибо сказали: Наталия

Как заказывать в Yoox.com 3 года 2 мес. назад #8289

  • Наталия
  • Наталия аватар
  • Вне сайта
  • Fresh Boarder
  • Сообщений: 5
  • Спасибо получено: 2
  • Репутация: 0
Главное, чтобы говорили на английском. Попробую поговорит, напишу о результате. Спасибо!

Как заказывать в Yoox.com 3 года 2 мес. назад #8312

  • Наталия
  • Наталия аватар
  • Вне сайта
  • Fresh Boarder
  • Сообщений: 5
  • Спасибо получено: 2
  • Репутация: 0
После общения и отправленного письма получила от них ответ:

Здравствуйте, Nataly,

мы благодарим Вас за то, что Вы связались с yoox.com.

Мы приносим Вам свои извинения за трудности, возникшие при оформлении Вашего заказа.

Мы сообщаем, что направили Вашу заявку в наш отдел платежа. Как только данная проблема будет выявлена, мы свяжемся с Вами немедленно.

Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у Вас возникнут какие-либо вопросы.

Вы также можете позвонить нам по международному телефону* 00351 211 216 016 - с понедельника по пятницу с 12 часов до 24 часов по московскому времени, за исключением праздничных дней.

*Тарификация согласно тарифам Вашего телефонного оператора.

Мы остаемся в Вашем распоряжении на случай, если Вам понадобится дополнительная помощь.

С уважением,

Urmat
Customer Care
yoox.com

Буду ждать дальнейшего развития.
Спасибо сказали: Полна Корзина

Как заказывать в Yoox.com 3 года 2 мес. назад #8347

  • Наталия
  • Наталия аватар
  • Вне сайта
  • Fresh Boarder
  • Сообщений: 5
  • Спасибо получено: 2
  • Репутация: 0
Здравствуйте! Хотела рассказать, что сегодня уже сделали возврат денег, а еще прислали 10-% скидку в виде компенсации. Так что все хорошо. Попробую еще раз!
Спасибо сказали: Полна Корзина

Как заказывать в Yoox.com 2 года 3 нед. назад #15151

  • Milanika
  • Milanika аватар
Хотела бы заказать обувь, но очень мало информации и фото о товаре (обуви),нет размерной сетки, в разных брендах размер обуви разный, не нашла информацию о возврате

Как заказывать в Yoox.com 2 года 3 нед. назад #15152

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Вне сайта
  • Administrator
  • Сообщений: 3841
  • Спасибо получено: 229
  • Репутация: 50
Milanika, добрый день

Информацию о возвратах можно найти здесь - polnakorzina.ru/возврат-в-yoox

А что за обувь Вы смотрите? Если бренд крупный, то интересующую модель наверняка можно найти на сайте бренда.

Пришлите ссылку на карточку, поможем с размерами. Спасибо
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Как заказывать в Yoox.com 1 год 7 мес. назад #16428

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Доставляет ли YOOX в Крым? Если да, то как заполнять поле "Область"? Ведь там нет Крыма в перечнею

Как заказывать в Yoox.com 1 год 7 мес. назад #16430

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Вне сайта
  • Administrator
  • Сообщений: 3841
  • Спасибо получено: 229
  • Репутация: 50
Добрый день

Нет не доставляет. И оплату не примет.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Как заказывать в Yoox.com 2 мес. 2 дн. назад #21587

  • Юлек
  • Юлек аватар
Здравствуйте, что делать если в адресе доставки написали не правильно улицу? Но заказ уже отправлен

Как заказывать в Yoox.com 2 мес. 18 ч. назад #21608

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Вне сайта
  • Administrator
  • Сообщений: 3841
  • Спасибо получено: 229
  • Репутация: 50
Юлек пишет:
Здравствуйте, что делать если в адресе доставки написали не правильно улицу? Но заказ уже отправлен

Добрый день, Юлек

Все зависит от того, насколько неправильно.
Если доставка курьерская, то курьер позвонит перед доставкй и можно будет с ним обсудить правильный адрес. Если доставка в почтовое отделение, то придет по индексу, а дальше работники почты, если название улицы искажено не катастрофически, скорее всего, разберут.

Если же посылка все-таки не дойдёт, то ее отправят назад, и магазин вернёт деньги (возможно за минусом доставки)
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Как заказывать в Yoox.com 2 дн. 21 ч. назад #22907

  • Эльвира
  • Эльвира аватар
Скажите, пожалуйста, как сделать заказ с Крыма. Очень хочется заказать, но непонятно как указать домашний адрес, можно ли указать свой домашний адрес, но указать, например, Краснодарский край (так как в списке Крыма вообще нет) и как быть с оплатой, не знаю можно ли сделать карту Mastercard в Крыму, возможна ли оплата картами МИР или ПРО100?

Как заказывать в Yoox.com 1 день 21 ч. назад #22929

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Вне сайта
  • Administrator
  • Сообщений: 3841
  • Спасибо получено: 229
  • Репутация: 50
Эльвира пишет:
Скажите, пожалуйста, как сделать заказ с Крыма. Очень хочется заказать, но непонятно как указать домашний адрес, можно ли указать свой домашний адрес, но указать, например, Краснодарский край (так как в списке Крыма вообще нет) и как быть с оплатой, не знаю можно ли сделать карту Mastercard в Крыму, возможна ли оплата картами МИР или ПРО100?

Добрый день

Ни одна почта в Европе посылку в Крым не примет, так как они не будут доставлены по адресу.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

dnipro banner

Вход or Регистрация

Регистрация на сайте - займет минуту, а пользу приносит годами!