Я хотела заказать обувь, сумма 10000-15000 рублей

На сайте Почты Италии указано, что
La particolare situazione in Ucraina comporta forti difficoltà nella consegna delle spedizioni ai destinatari residenti in Crimea e Sevastopol (CAP da 95000 a 99999). Pertanto è temporaneamente sospesa l’accettazione delle spedizioni per tali aree (CAP 95000 a 99999).

То есть нельзя отправить в Крым ничего. Прием посылок в Крым остановлен.

К сожалению, можно только кого-то попросить купить обувь в России, а оттуда переправить в Крым.

Спасибо, как я и думала)))

Добрый день. Пришла пустая посылка. Заказывала сапоги. Коробка от сапог и бумага внутри есть, самих сапог нет. Подскажите, что делать в этом случае? В клиентскую службу сегодня написала, но, говорят, они долго отвечают.

Анонимный пишет:
Добрый день.

Посылку кто принёс, курьер EMS? В любом случае, надо ждать ответа от YOOX.

Да, курьер EMS. Заявленный вес изначально 2кг, а при отслеживании видно, что в Россию посылка прибыла с весом 580гр.

Вес часто меняется от сотен грамм, до нескольких килограмм по пути следования, но посылки доходят целыми . Хотя в Вашем случае могло и отразить кражу. Надо дождаться ответа YOOX. Они будут разбираться, скорее всего, с EMS. Но наберитесь терпения, срок ответа - 1 неделя обычно

Здравствуйте, в отслеживании заказа пишет, что посылка 1 декабря пересекла границу Италии, и вот она уже 9 дней в пути, больше никакой информации! Подскажите это нормально?) Или посылка где то застряла?(

Добрый день

Сейчас всё жутко медленно идёт. Видимо, в почтовых терминалах опять не готовы оказались к ажиотажу предновогоднему.

Добрый день!
Сделала заказ на yoox, и до момента оформления заказа оформила возврат, так как размеры оказались не те.Получила номер возврата. Сегодня получила посылку и хотела отправить ее обратно, но мой номер возврата на сайте yoox не находится в поиске возвратов, и новый номер возврата не дают, пишут что товар не подлежит возврату. Что делать?

Прошу прощения, до момента отправления заказа из Италии оформила возврат, а не до момента оформления..

Анонимный пишет:
Добрый день

Шлите с тем номером, что Вам выслали

Здравствуйте, сделала заказ в yoox, а меня обязали уплатить пошлину в размере 4000 р. за превышение лимита, хотя посылки на таможне оказались 10 мая, с 1 мая не было других посылок, а общая их стоимость 60 тыс.р. Получается, если пошлина в размере 4000 р., то общая стоимость посылок по действующему курсу должна составлять 72000. В этом случае надо обращаться на таможню?

Victoria пишет:
Здравствуйте, Виктория

В законе не оговаривается, какой месяц брать - календарный или любые 30 дней. До 1 мая были посылки какие-нибудь? Возможно, в течение месяца были еще посылки на Ваше имя.

Последняя 9 апреля приходила, а с таможенным платежом поступила на таможню 11

Анонимный пишет:
Тогда действительно не обоснованно пошлины начислили. Можно попробовать опротестовать, подав жалобу.

Добрый день.
Попала в очень странную ситуацию - еще в феврале заказала на лето белую сумку. На сайте был указан материал кожа. По приходу посылки осмотрела сумку на предмет брака и отложила. А сейчас повнимательнее рассмотрела и понимаю, что вовсе не кожа материал. Это как-то можно теперь предъявить магазину если товар распродан и ссылка сгорела? В счете написано кожа.

Анонимный пишет:
Добрый день

В Италии, если на сумке или на обуви написано Vero pelle, то обычно так и есть. Почему Вы решили, что это не кожа?

На возврат заказов установлен срок 28 дней, они уже истекли. Предъявлять претензии уже поздно.

Полна Корзина пишет:

В том и суть, нет никаких отметок. Вообще, о материале нет информации на самой сумке. Но визуально, если присмотреться, понятно что сам материал на тканевой подложке, а текстура кожи сверху имитирована. Плюс есть вставки из контрастного материала и с изнанки они тканевые, это вообще отчетливо видно.

Добрый день . Заказала брюки Armani не подошёл размер , сделала возврат . Прослеживаю посылку пишут на границе Италии и все , уже неделю ! Деньги не перечисляют !((( помогите пожалуйста .