Добро пожаловать, Гость
Логин: Пароль: Запомнить меня

ТЕМА: Возврат в YOOX

Возврат в YOOX 1 год 3 нед. назад #24512

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Здравствуйте,я оформила возврат и отправила посылку,но он по треку показывает что застрял на таможне Италии.И как теперь быть?

Возврат в YOOX 1 год 3 нед. назад #24515

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Не в сети
  • Administrator
  • Сообщений: 4477
  • Спасибо получено: 243
  • Репутация: 59
Анонимный пишет:
Здравствуйте,я оформила возврат и отправила посылку,но он по треку показывает что застрял на таможне Италии.И как теперь быть?

Писать в службу поддержки и высылать им заполненную счет-проформу
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Возврат в YOOX 1 год 2 нед. назад #24607

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
возвращала посылку с ёкса в италию , появился статус продлен срок выпуска таможней, что это значит?

Возврат в YOOX 1 год 2 нед. назад #24622

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Не в сети
  • Administrator
  • Сообщений: 4477
  • Спасибо получено: 243
  • Репутация: 59
Анонимный пишет:
возвращала посылку с ёкса в италию , появился статус продлен срок выпуска таможней, что это значит?

Почитайте сообщения в ветке выше. Нужно писать в YOOX и слать документы
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Возврат в YOOX 1 год 1 нед. назад #24660

  • К
  • К аватар
Здравствуйте, пришли 2 посылки с разницей в 10 дней из них по одному товару мне не подошли, скажите, я могу отправить одной посылкой возврат? И ещё вопрос: могу ли я завезти или отправить возврат по указанному адресу из Италии ( собираюсь лететь в Милан) или он обязательно должен пройти таможню. как лучше поступить? Спасибо

Возврат в YOOX 1 год 1 нед. назад #24665

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Не в сети
  • Administrator
  • Сообщений: 4477
  • Спасибо получено: 243
  • Репутация: 59
К пишет:
Здравствуйте, пришли 2 посылки с разницей в 10 дней из них по одному товару мне не подошли, скажите, я могу отправить одной посылкой возврат? И ещё вопрос: могу ли я завезти или отправить возврат по указанному адресу из Италии ( собираюсь лететь в Милан) или он обязательно должен пройти таможню. как лучше поступить? Спасибо

Добрый день

Отправлять одной посылкой можно. Если отправите, находясь в Италии, то тоже возврат примут.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Возврат в YOOX 1 год 1 нед. назад #24670

  • Ирина.
  • Ирина. аватар
Совершаю покупки на YOOX. Ошиблась с размером обуви, сделала возврат почтой России, все прошло отлично и деньги мне вернули. А вот недавно заказала кроссовки и вместо моего 38 размера, мне прислали 41,5. Я связалась с клиентской службой. Они просили выслать фото, изменялись. И тишина. Я не стала ждать ответа от них. Оформила возврат, и отправила посылку почтой России, как и раньше. Через неделю посылку получила обратно, не прошла таможню с формулировкой « по иным обстоятельствам „ ( а заплатила я за пересылку 1400руб.)

Возврат в YOOX 1 год 1 нед. назад #24706

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Не в сети
  • Administrator
  • Сообщений: 4477
  • Спасибо получено: 243
  • Репутация: 59
Ирина. пишет:
Совершаю покупки на YOOX. Ошиблась с размером обуви, сделала возврат почтой России, все прошло отлично и деньги мне вернули. А вот недавно заказала кроссовки и вместо моего 38 размера, мне прислали 41,5. Я связалась с клиентской службой. Они просили выслать фото, изменялись. И тишина. Я не стала ждать ответа от них. Оформила возврат, и отправила посылку почтой России, как и раньше. Через неделю посылку получила обратно, не прошла таможню с формулировкой « по иным обстоятельствам „ ( а заплатила я за пересылку 1400руб.)

Добрый день, Ирина

А какую таможню не прошла посылка - российскую или итальянскую? Скорее всего, российскую. Разбираться надо с ней в таком случае.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Возврат в YOOX 1 год 1 день назад #24752

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
0411YF6C41790A заказ. Высланы туфли 287 Евро. Открываю коробку - не то вообще. При этом за растаможу заплачено 68 евро. Вернут деньги только за отправку посылки обратно. Пошлина - мои проблемы. Как же мои, если товар изначально не ТОТ?
В суд можно с этим идти?

Возврат в YOOX 1 год 7 ч. назад #24762

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Добрый день! Заказывала на YOOX вечерние босоножки. Пришли бракованные: на серебристой коже ярко-жёлтые пятна клея , в количестве более 10 пятен, и собачки на замках ржавые в нескольких местах! Края замка с желтизной! Буду оформлять возврат. В таком случае расходы на пересылку будут мне возмещены? Нужно ли отправить на какой-либо эл.адрес фотографии этого позора? Спасибо!

Возврат в YOOX 1 год 3 ч. назад #24763

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Не в сети
  • Administrator
  • Сообщений: 4477
  • Спасибо получено: 243
  • Репутация: 59
Анонимный пишет:
Добрый день! Заказывала на YOOX вечерние босоножки. Пришли бракованные: на серебристой коже ярко-жёлтые пятна клея , в количестве более 10 пятен, и собачки на замках ржавые в нескольких местах! Края замка с желтизной! Буду оформлять возврат. В таком случае расходы на пересылку будут мне возмещены? Нужно ли отправить на какой-либо эл.адрес фотографии этого позора? Спасибо!

Добрый день

Конечно, нужно. Вам надо сделать хорошие, четкие фото при дневном свете, чтобы были видны недостатки и отправить их в службу поддержки с запросом оплаты обратной пересылки. Возможно, вам предложат исправить это в ателье и оплатят работу или дадут скидку.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Возврат в YOOX 1 год 3 ч. назад #24764

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Не в сети
  • Administrator
  • Сообщений: 4477
  • Спасибо получено: 243
  • Репутация: 59
Анонимный пишет:
0411YF6C41790A заказ. Высланы туфли 287 Евро. Открываю коробку - не то вообще. При этом за растаможу заплачено 68 евро. Вернут деньги только за отправку посылки обратно. Пошлина - мои проблемы. Как же мои, если товар изначально не ТОТ?
В суд можно с этим идти?

Здравствуйте.

Понимаем и разделяем ваше возмущение.
В суд идти не получится, где вы ответчика искать будете. Разве у YOOX есть представительство в Украине?
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Возврат в YOOX 11 мес. 2 нед. назад #24915

  • Михаил
  • Михаил аватар
Вечер добрый, посылка с трек-номером EP039336323RU с 13 ноября статус "Продлен срок выпуска томожней"при отправке собрал все документы, в службу поддержки не писал. Как быть чо делать?

Возврат в YOOX 11 мес. 2 нед. назад #24921

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Не в сети
  • Administrator
  • Сообщений: 4477
  • Спасибо получено: 243
  • Репутация: 59
Михаил пишет:
Вечер добрый, посылка с трек-номером EP039336323RU с 13 ноября статус "Продлен срок выпуска томожней"при отправке собрал все документы, в службу поддержки не писал. Как быть чо делать?

Михаил, вечер добрый

Скорее всего, пакет с документами отодрали по пути. Нужно списаться со службой поддержки и выслать им документы. Они передадут их на таможню, после чего посылку выпустят.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Возврат в YOOX 11 мес. 2 нед. назад #24932

  • Владислав
  • Владислав аватар
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли отменить заказ, если товар был уже отправлен буквально недавно?

Возврат в YOOX 11 мес. 2 нед. назад #24939

  • Патя
  • Патя аватар
Здравствуйте, с 14 ноября мой возрат висит на таможни Италии, статус продлён срок выпуска таможни или проблема на таможни, сколько мне ждать? Номер возрата 0611337417RUBR

Возврат в YOOX 11 мес. 2 нед. назад #24948

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Не в сети
  • Administrator
  • Сообщений: 4477
  • Спасибо получено: 243
  • Репутация: 59
Владислав пишет:
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли отменить заказ, если товар был уже отправлен буквально недавно?

Владислав, нет, отменить нельзя.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Возврат в YOOX 11 мес. 2 нед. назад #24949

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Не в сети
  • Administrator
  • Сообщений: 4477
  • Спасибо получено: 243
  • Репутация: 59
Патя пишет:
Здравствуйте, с 14 ноября мой возрат висит на таможни Италии, статус продлён срок выпуска таможни или проблема на таможни, сколько мне ждать? Номер возрата 0611337417RUBR

Патя, здравствуйте.

Вам надо написать в службу поддержки YOOX о том, что посылка задержана и выслать им счет-проформу. Либо ее потеряли в дороге, либо изначально не было. Подробнее в статье
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Возврат в YOOX 11 мес. 1 нед. назад #25089

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Добрый день. Отправила возврат в YOOX ещё 14.11.2017г. с 18.11 висит статус "Покинуло международный сортировочный центр " и никакого движения. № отслеживания RB854429470RU. Что мне делать?

Возврат в YOOX 11 мес. 1 нед. назад #25110

  • Евгений
  • Евгений аватар
Каким образом я могу компенсировать расходы на пересылку? Квитанцию или кассовый чек курьерской службы нужно вложить в посылку или достаточно скан на эл. почту?

300x180

Вход or Регистрация

Регистрация на сайте - займет минуту, а пользу приносит годами!