Добро пожаловать, Гость
Логин: Пароль: Запомнить меня

ТЕМА: Возврат в YOOX

Возврат в YOOX 2 мес. 3 нед. назад #28493

  • Tatiana
  • Tatiana аватар
  • Не в сети
  • Fresh Boarder
  • Сообщений: 3
  • Репутация: 0
Здравствуйте! Столкнулась с необходимостью возврата в Yoox. Товар получила 20 августа, не подошел размер, 21-го уже отослала обратно в Yoox. По номеру отслеживания (RB204350577MD) (отправляла не из РФ), вижу, что посылка задержана таможней Milanо Roserio Dogano (хотя все 5 копия проформы я заполнила как полагается и вложила) - Retention reason : В ожидании доказательства покупки / стоимости от получателя. Месяц истекает через 7 дней и я беспокоюсь, что посылка не успеет дойти и деньги мне не вернут. Я написала в Yoox, но пока ответа не получила. Как быть?

Возврат в YOOX 2 мес. 3 нед. назад #28494

  • Tatiana
  • Tatiana аватар
  • Не в сети
  • Fresh Boarder
  • Сообщений: 3
  • Репутация: 0
Я вот еще подумала - все 5 копий вннутри посылки. Надо списаться с таможней - с Yoox, чтобы они открыли и увидели? Это возможно?

Возврат в YOOX 2 мес. 3 нед. назад #28502

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Не в сети
  • Administrator
  • Сообщений: 4486
  • Спасибо получено: 243
  • Репутация: 59
Tatiana пишет:
Я вот еще подумала - все 5 копий вннутри посылки. Надо списаться с таможней - с Yoox, чтобы они открыли и увидели? Это возможно?

Нет, не возможно. Нужно было крепить к посылке. Не переживайте, таможня сама с YOOX свяжется. На всякий случай можете написать в магазин - нужно ли им что-то от вас или сами разберутся.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Возврат в YOOX 2 мес. 3 нед. назад #28503

  • Tatiana
  • Tatiana аватар
  • Не в сети
  • Fresh Boarder
  • Сообщений: 3
  • Репутация: 0
Да, это действительно так, вы правы. Yoox попросил меня прислать им копию инвойса и она сами переправили его в таможню и подтвердили это мне. Остается ждать )

Возврат в YOOX 2 мес. 2 дн. назад #28542

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Добрый день. Не могу написать обращение на YOOX. В графе Телефон* не принимает наш российский мобильный телефон. Строка загорается красным, и сообщает написать правильно! Как быть? Может быть кто-то сталкивался? Как им написать? Спасибо.

Возврат в YOOX 2 мес. 12 ч. назад #28548

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Не в сети
  • Administrator
  • Сообщений: 4486
  • Спасибо получено: 243
  • Репутация: 59
Анонимный пишет:
Добрый день. Не могу написать обращение на YOOX. В графе Телефон* не принимает наш российский мобильный телефон. Строка загорается красным, и сообщает написать правильно! Как быть? Может быть кто-то сталкивался? Как им написать? Спасибо.

А если сообщает, как написать правильно, почему не пишете? Там не должно быть проблем, напишите, как вы вводите, и что вам пишут.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Возврат в YOOX 2 нед. 3 дн. назад #28615

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Столкнулся вот с чем, купил обувь в черную пятницу,покупал с карты друга, списание было произведено и через некоторое время пришел отказ, т.к. этого товара больше нет в продаже. Через сколько вернут деньги и вернут ли?

Возврат в YOOX 1 нед. 5 дн. назад #28629

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Не в сети
  • Administrator
  • Сообщений: 4486
  • Спасибо получено: 243
  • Репутация: 59
Добрый день.

Деньги не списаны, а просто заблокированы, деньги разблокируются на карте в течение месяца. Будут вопросы, дайте, пожалуйста, знать.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Возврат в YOOX 4 дн. 5 ч. назад #28642

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Добрый вечер! Сегодня получила посылку, а в коробке не тот товар что был заказан. Мне нужно произвести обмен, на тот что покупала. Кто возьмёт на себя расходы и как это осуществить?

Возврат в YOOX 2 дн. 21 ч. назад #28654

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Не в сети
  • Administrator
  • Сообщений: 4486
  • Спасибо получено: 243
  • Репутация: 59
Анонимный пишет:
Добрый вечер! Сегодня получила посылку, а в коробке не тот товар что был заказан. Мне нужно произвести обмен, на тот что покупала. Кто возьмёт на себя расходы и как это осуществить?

Добрый вечер. Потребуйте возврата за их счет. Это ошибка магазина, он и должен оплачивать расходы. Если будет отказываться, напишите нам. Поищем какую-нибудь директиву европейскую о защите прав потребителей. В Европе возвраты в YOOX бесплатные. Немцы возвращают 40% заказов (такое потребительское поведение у них). Так что для магазина - это рутина, а не исключение какие-то.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Возврат в YOOX 2 дн. 6 ч. назад #28657

  • Ами
  • Ами аватар
Добрый день. Сделала заказ на Yoox. Из 5 позиций, двух не хватает. Вместо 5 вещей, приехало 3. Подскажите, пожалуйста, как быть? Возможно ли получить недостающие 2 вещи, либо вернуть деньги?

Возврат в YOOX 1 день 22 ч. назад #28660

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Не в сети
  • Administrator
  • Сообщений: 4486
  • Спасибо получено: 243
  • Репутация: 59
Добрый день.

Посмотрите, пожалуйста, сколько вещей стоит в инвойсе от магазина (в посылке)? Если там 3 вещи, то возможен один из двух вариантов - с вас списали сумму за 3 вещи (то есть только за то, что отправили) или вам позже придет посылка с недостающими 2-мя вещами.

Если в инвойсе стоят 5 вещей, а приехало только 3, тогда следует написать об этом магазину.

Будут вопросы, дайте знать. Хорошего дня.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

300x180

Вход or Регистрация

Регистрация на сайте - займет минуту, а пользу приносит годами!