Milanika, добрый день

Информацию о возвратах можно найти здесь - polnakorzina.ru/возврат-в-yoox

А что за обувь Вы смотрите? Если бренд крупный, то интересующую модель наверняка можно найти на сайте бренда.

Пришлите ссылку на карточку, поможем с размерами. Спасибо

Хотела бы заказать обувь, но очень мало информации и фото о товаре (обуви),нет размерной сетки, в разных брендах размер обуви разный, не нашла информацию о возврате

Здравствуйте! Хотела рассказать, что сегодня уже сделали возврат денег, а еще прислали 10-% скидку в виде компенсации. Так что все хорошо. Попробую еще раз!

После общения и отправленного письма получила от них ответ:

Здравствуйте, Nataly,

мы благодарим Вас за то, что Вы связались с yoox.com.

Мы приносим Вам свои извинения за трудности, возникшие при оформлении Вашего заказа.

Мы сообщаем, что направили Вашу заявку в наш отдел платежа. Как только данная проблема будет выявлена, мы свяжемся с Вами немедленно.

Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у Вас возникнут какие-либо вопросы.

Вы также можете позвонить нам по международному телефону* 00351 211 216 016 - с понедельника по пятницу с 12 часов до 24 часов по московскому времени, за исключением праздничных дней.

*Тарификация согласно тарифам Вашего телефонного оператора.

Мы остаемся в Вашем распоряжении на случай, если Вам понадобится дополнительная помощь.

С уважением,

Urmat
Customer Care
yoox.com

Буду ждать дальнейшего развития.

Главное, чтобы говорили на английском. Попробую поговорит, напишу о результате. Спасибо!

Мы не уверены, что они говорят на русском. Ну и платно это. Если только звонить по IP-телефонии или по Skype