Добро пожаловать, Гость
Логин: Пароль: Запомнить меня

ТЕМА: в биллинг адресе disneystore указала адрес посредника.

в биллинг адресе disneystore указала адрес посредника. 6 года 6 мес. назад #1933

  • Ольга
  • Ольга аватар
Добрый день.
Мне очень нужна Ваша помощь. В пятницу оформила заказ в Disneystore.com, при заполнении адреса ошиблась, в поле биллинг адрес - вместо своего московского адреса указала адрес посредника.
После оформления заказа, магазин прислал мне письмо:
Dear Olga,

Thank you for your recent DisneyStore.com order!

Due to a discrepancy in our order records, we are required to verify the
information in our order processing system, matches the information on
record with your credit card company. Please contact us at (800)
328-0368 or (407) 541-5585 (International) to provide us with the
billing address and telephone number on file with your credit card
company. To protect the security of your personal information, please
provide this information over the phone rather than through e-mail
correspondence.

If we do not hear from you within the next ten days we will assume you
no longer wish the order to be processed. We apologize for the
inconvenience, but hope that you will appreciate the measures we take to
ensure the security of your credit card usage.

We look forward to being of service to you in the future and hope you
will continue to enjoy the Magic of Disney!

Помогите, пожалуйста, могу ли я им написать вместо звонка? И как ответить?

спасибо большое заранее.

Re: в биллинг адресе указала адрес посредника. 6 года 6 мес. назад #1934

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Не в сети
  • Administrator
  • Сообщений: 4513
  • Спасибо получено: 243
  • Репутация: 58
Здравствуйте, Ольга!

Попробуйте написать вот так.
"Dear Loss Prevention Team Member!

Unfortunately I'm not a very goog English speaker. I'm not an experienced buyer as well. So I provided wrong billing address during checkout. I specified shipping address instead of Russian billing address. May I verify my billing information by sending my passport and credit card photos? Please see files attached.

Thank you very much
Впишите свой домашний адрес"

Вложите в письмо скан страницы загранпаспорта и скан кредитной карты.

Думаем, это должно помочь.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Re: в биллинг адресе указала адрес посредника. 6 года 6 мес. назад #1935

  • Ольга
  • Ольга аватар
Спасибо, спасибо!

Они мне снова прислали письмо:
Dear Olga,

Thanks for the email and the chance to help!

At your earliest convenience, please send your full name, billing
address, telephone number and the phone number on the back of your
credit card, so that we can move forward with a resolution. If you?d
prefer, please call (800) 328-0368 with this information and we will be
happy to assist you.

We look forward to hearing from you again very soon!

Sincerely,

Preference

Have a Magical day!

The DisneyStore.com Team

Become a Fan of Disney Store on Facebook to stay connected and learn
about exclusive offers, exciting events and new products

Я прошу прощения, но сможете ли вы мне помочь в ответе?

Re: в биллинг адресе указала адрес посредника. 6 года 6 мес. назад #1936

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Не в сети
  • Administrator
  • Сообщений: 4513
  • Спасибо получено: 243
  • Репутация: 58
Ответьте вот так:
Dear The DisneyStore.com Team Member!

Thank you for reply.

My full name is - фамилия и имя
My correct billing address is - домашний адрес
My phone: мобильный телефон
Phone number on the back of the credit card - телефон на обратной стороне карты

I hope that this will help to resolve the issue.

Thanks in advance

Olga
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Re: в биллинг адресе указала адрес посредника. 6 года 6 мес. назад #1960

  • Ольга
  • Ольга аватар
Спасибо Вам, деньги списались!!!!! Жду, пока отправят посылку посреднику. еще раз спасибо.

300x180

Вход or Регистрация

Регистрация на сайте - займет минуту, а пользу приносит годами!