Добро пожаловать, Гость
Логин: Пароль: Запомнить меня

ТЕМА: Не положили шампунь

Не положили шампунь 3 года 5 мес. назад #17023

  • Мария
  • Мария аватар
  • Не в сети
  • Fresh Boarder
  • Сообщений: 4
  • Репутация: 0
Добрый вечер! Сегодня получила посылку от feelunique. Вскрыла и обнаружила что нет шампуня! :( его забыли положить. Что мне делать?

Не положили шампунь 3 года 5 мес. назад #17024

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Не в сети
  • Administrator
  • Сообщений: 4513
  • Спасибо получено: 243
  • Репутация: 59
Мария пишет:
Добрый вечер! Сегодня получила посылку от feelunique. Вскрыла и обнаружила что нет шампуня! :( его забыли положить. Что мне делать?

Добрый день

А в инвойсе в посылке он включен? Посмотрите еще в интернет-банке сумму оплаты. Там окончательно снятая сумма (не авторизованная, а именно снятая) с шампунем или без?
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Не положили шампунь 3 года 5 мес. назад #17030

  • Мария
  • Мария аватар
  • Не в сети
  • Fresh Boarder
  • Сообщений: 4
  • Репутация: 0
Да, все включено (прислали абсолютно всё, кроме шампуня). Сумма снятая вместе с шампунем

Не положили шампунь 3 года 5 мес. назад #17032

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Не в сети
  • Administrator
  • Сообщений: 4513
  • Спасибо получено: 243
  • Репутация: 59
В этом случае напишите письмо:
Dear Sir/Madam

I have received the order НОМЕР ЗАКАЗА. Unfortunately НАЗВАНИЕ ШАМПУНЯ has been missing. Could  you clarify, please, if the item has been sent with another parcel?

Thank you in advance

Возможно, посылку разделили, часть послали авиапочтой, а часть - наземным транспортом, так как жидкость.

В зависимости от ответа будем либо возврата денег просить, либо вторую посылку ждать
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Не положили шампунь 3 года 5 мес. назад #17035

  • Мария
  • Мария аватар
  • Не в сети
  • Fresh Boarder
  • Сообщений: 4
  • Репутация: 0
а писать на сайте Филюника? в какой раздел?

Не положили шампунь 3 года 5 мес. назад #17036

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Не в сети
  • Administrator
  • Сообщений: 4513
  • Спасибо получено: 243
  • Репутация: 59
Мария пишет:
а писать на сайте Филюника? в какой раздел?

polnakorzina.ru/feelunique#sup
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Не положили шампунь 3 года 5 мес. назад #17039

  • Мария
  • Мария аватар
  • Не в сети
  • Fresh Boarder
  • Сообщений: 4
  • Репутация: 0
Вот что написали

Dear MARIA

Thank you for your email.

I will issue a replacement of Redken Extreme Shampoo 300ml and your order should be with you shortly.

We apologise for the inconvenience caused.

Best regards,

Oriane
CustomerServicesAdvisor

feelunique.com
The Destination for Beauty...

Не положили шампунь 3 года 5 мес. назад #17040

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Не в сети
  • Administrator
  • Сообщений: 4513
  • Спасибо получено: 243
  • Репутация: 59
Отлично. Надеемся, что на этот раз шампунь дойдет без проблем.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!
Спасибо сказали: Мария

300x180

Вход or Регистрация

Регистрация на сайте - займет минуту, а пользу приносит годами!