Добро пожаловать, Гость
Логин: Пароль: Запомнить меня

ТЕМА: Romwe.com - Онлайн-магазин с бесплатной доставкой в Россию

Romwe.com - модные покупки и вкусные цены! 1 год 4 мес. назад #17217

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, возможно ли оформить отказ от только что оформленного и оплаченного заказа? Если да, то каким образом и как быстро вернутся деньги? В меню заказов выбрала cancel и нависала, что хочу отменить заказ , сохранила. После этого статус заказа не изменился, на почту никаких уведомлений не приходило.Теперь очень переживаю , что и деньги не вернутся и заказ мне не отправят..

Romwe.com - модные покупки и вкусные цены! 1 год 4 мес. назад #17221

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Вне сайта
  • Administrator
  • Сообщений: 3884
  • Спасибо получено: 232
  • Репутация: 50
Добрый день.

Иногда в некоторых магазинах есть возможность отменить заказ, если обратиться в слудбу поддержки в течение 30 минут после заказа. Но в случае Romwe это может не сработать. Но в любом случае, Вам либо успеют отменить заказ (попробуйте написать им) и деньги вернутся (скорее всего через 30 дней), либо заказ обработают и вышлют.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Romwe.com - модные покупки и вкусные цены! 1 год 1 мес. назад #17739

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Сколько стоит доставка в Россию,если цена моего товара не превышает 50 долларов?

Romwe.com - модные покупки и вкусные цены! 1 год 1 мес. назад #17746

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Вне сайта
  • Administrator
  • Сообщений: 3884
  • Спасибо получено: 232
  • Репутация: 50
Доставка будет стоит 21$
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Romwe.com - модные покупки и вкусные цены! 11 мес. 3 нед. назад #18088

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Добрый день подскажите, пожалуйста, очень выручите. Делала возврат, взяла обратный адрес, через почту России отправила посылку обратно (бумажку с номером заказа и причиной возврата вложила), отправила им трек номер для отслеживания. При отслеживании последняя дата 29 июня-покинуло РФ, дальше отслеживание не происходит. На сегодняшний день 30 июля, т.е с момента как покинула посылка РФ прошел месяц. Связалась с тех поддержкой они говорят, что никакой посылки еще не получали, запросили трек номер хотя я им его уже отправляла...Ок, написала им еще раз этот трек и они ничего не ответили. Я что то сделала не правильно вообще ждать своих денег за посылку?И как можно отследить посылку, я так поняла что когда она попадает в Китай отследить ее уже невозможно?

Romwe.com - модные покупки и вкусные цены! 11 мес. 2 нед. назад #18089

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Вне сайта
  • Administrator
  • Сообщений: 3884
  • Спасибо получено: 232
  • Репутация: 50
Добрый день

Все сделали правильно, отслеживаться должно по идее. В Европу же отслеживается. Это можно выяснить по телефону на сайте Почты России.

Если вдруг не отслеживается, то придется раз в две недели писать и спрашивать, пришла ли посылка.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Romwe.com - модные покупки и вкусные цены! 11 мес. 2 нед. назад #18091

  • Аселя
  • Аселя аватар
А есть ли доставки в Киргизию

Romwe.com - модные покупки и вкусные цены! 11 мес. 2 нед. назад #18101

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Вне сайта
  • Administrator
  • Сообщений: 3884
  • Спасибо получено: 232
  • Репутация: 50
Аселя пишет:
А есть ли доставки в Киргизию

Добрый вечер, Аселя

Да, есть
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Romwe.com - модные покупки и вкусные цены! 9 мес. 2 нед. назад #18558

  • Діана
  • Діана аватар
А є доставка в Україна?

Romwe.com - модные покупки и вкусные цены! 9 мес. 2 нед. назад #18563

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Вне сайта
  • Administrator
  • Сообщений: 3884
  • Спасибо получено: 232
  • Репутация: 50
Да, Romwe доставлят по всему миру, в т.ч. и в Украину
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Romwe.com - модные покупки и вкусные цены! 8 мес. 4 дн. назад #19064

  • Жама
  • Жама аватар
Всем добрый вечер! Заказала вещи 2го ноября получила сегодня т.е 16го ноября товар вообще не отслеживается это во первых,во вторых качество и дизайн очень даже слишком отличается от картинки вообще не понравилось ничего и в теретьих возврат товара за свой счет

Romwe.com - модные покупки и вкусные цены! 6 мес. 2 нед. назад #19811

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Здравствуйте
Мне не пришла посылка, а сроки уже давно истекли, что делать?

Romwe.com - модные покупки и вкусные цены! 6 мес. 2 нед. назад #19814

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Вне сайта
  • Administrator
  • Сообщений: 3884
  • Спасибо получено: 232
  • Репутация: 50
Анонимный пишет:
Здравствуйте
Мне не пришла посылка, а сроки уже давно истекли, что делать?

А сколько времени прошло с момента отправки? Если заказывали перед Новым годом, то дойдёт с опозданием, потому что почта перегружена в это время.
Если прошло дольше двух месяцев, то надо обратиться в службу поддержки за возвратом денег.
Dear Sir/Madam.

Unfortunately, I haven't received the order НОМЕР ЗАКАЗА. ЧИСЛО ДНЕЙ days have passed. I would like to receive my money back. Thank you in advance.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Romwe.com - модные покупки и вкусные цены! 5 мес. 3 нед. назад #20095

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Здравствуйте,ну что посылка пришла?

Romwe.com - модные покупки и вкусные цены! 4 мес. 1 нед. назад #20825

  • Полина
  • Полина аватар
Помогите пожалуйста сделать возврат на ромви, сколько читаю как это сделать и не понимаю, можно мне пошаговую инструкцию пожалуйста?)

Romwe.com - модные покупки и вкусные цены! 4 мес. 1 нед. назад #20854

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Вне сайта
  • Administrator
  • Сообщений: 3884
  • Спасибо получено: 232
  • Репутация: 50
Полина пишет:
Помогите пожалуйста сделать возврат на ромви, сколько читаю как это сделать и не понимаю, можно мне пошаговую инструкцию пожалуйста?)

Полина, здравствуйте

Сначала надо написать запрос по ссылке www.romwe.com/index.php?model=ticket&action=index

В нем указать Returns / Size unfit или Just want to return
и текст: Dear Sir/Madam. I would like to return the order НОМЕР ЗАКАЗА

Потом дождаться ответа и отправить посылку на адрес, что они скажут

На посылке написать номер заказа

После прихода посылки к ним на склад, Ромве вернёт деньги в течение 7 дней
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Romwe.com - модные покупки и вкусные цены! 4 мес. 5 дн. назад #20881

  • Полина
  • Полина аватар
подскажите пожалуйста где брать бланк возврата на сайте?

Romwe.com - модные покупки и вкусные цены! 4 мес. 5 дн. назад #20895

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Вне сайта
  • Administrator
  • Сообщений: 3884
  • Спасибо получено: 232
  • Репутация: 50
Полина пишет:
подскажите пожалуйста где брать бланк возврата на сайте?

Полина, у них не было такого бланка. Вам они про бланк написали? Нужно на посылке написать номер заказа, а внутрь вложить бумажку с номером заказа и артикулом и названием вещи. Они же Вам прислали инструкцию, что в ней?
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Romwe.com - модные покупки и вкусные цены! 4 мес. 4 дн. назад #20903

  • Полина
  • Полина аватар
Вот что написали) я перевела в переводчике и не особо поняла

Hello Polina

Thank you for contacting us!

We are sorry for that may I know what's wrong with the items?

You may send items back to our warehouse as below address, then we will refund you after well receiving your return,
Name: Wangwei
Address:Build#2,Guangxinghongmianlu#6, Gongyeyuanqu, Nancunzhenjinkengcun, Panyuqu, Guangzhou, China
Zip Code:511442
Tele: 13828019215
(PS: The phone NO. is only used for customs clearance. Any questions about return, please contact us by Ticket.)
By the way, please put in a small amount of your return items, otherwise the Custom will charge a large tax fee. Thank you for your understanding and cooperation.

收件人:王伟
地址:广东省广州市番禺区南村镇红棉路6号2号楼
邮编:511442
电话 13828019215

Please leave a piece of paper about your order number and return reason in the package.

Once you have done the return please inform us about your return tracking number and tracking link.

Please help to declare the value of the package at US$30 to avoid the custom tax.

If there's tax paid, we might contact you for some compensation. Thanks for your understanding.

Note:Tights, Lingerie, socks, swimsuits, bath-suits, bodysuits, Bikini, jewelry, sunglasses, accessories are not allowed to be returned;

Romwe.com - модные покупки и вкусные цены! 4 мес. 3 дн. назад #20919

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Вне сайта
  • Administrator
  • Сообщений: 3884
  • Спасибо получено: 232
  • Репутация: 50
Полина пишет:
Вот что написали) я перевела в переводчике и не особо поняла

Hello Polina

Thank you for contacting us!

We are sorry for that may I know what's wrong with the items?

You may send items back to our warehouse as below address, then we will refund you after well receiving your return,
Name: Wangwei
Address:Build#2,Guangxinghongmianlu#6, Gongyeyuanqu, Nancunzhenjinkengcun, Panyuqu, Guangzhou, China
Zip Code:511442
Tele: 13828019215
(PS: The phone NO. is only used for customs clearance. Any questions about return, please contact us by Ticket.)
By the way, please put in a small amount of your return items, otherwise the Custom will charge a large tax fee. Thank you for your understanding and cooperation.

收件人:王伟
地址:广东省广州市番禺区南村镇红棉路6号2号楼
邮编:511442
电话 13828019215

Please leave a piece of paper about your order number and return reason in the package.

Once you have done the return please inform us about your return tracking number and tracking link.

Please help to declare the value of the package at US$30 to avoid the custom tax.

If there's tax paid, we might contact you for some compensation. Thanks for your understanding.

Note:Tights, Lingerie, socks, swimsuits, bath-suits, bodysuits, Bikini, jewelry, sunglasses, accessories are not allowed to be returned;

Вам нужно на бумажке написать номер заказа, название и номер вещи, которую возвращаете, и причину возврата и вложить ее в посылку

Потом распечатайте адреса на английском и китайском и, когда будете отправлять, попросите их приклеить, чтобы не переписывать. Если заставят переписывать только английский перепишите

Name: Wangwei
Address:Build#2,Guangxinghongmianlu#6, Gongyeyuanqu, Nancunzhenjinkengcun, Panyuqu, Guangzhou, China
Zip Code:511442
Tele: 13828019215

收件人:王伟
地址:广东省广州市番禺区南村镇红棉路6号2号楼
邮编:511442
电话 13828019215

Когда Вам дадут заполнять форму CN22 или 23, туда впишите название вещи и стоимость не больше $30, чтобы не было таможенных платежей

Кстати, много ли у Вас вещей и почему возвращаете? Он просит ответить ему о причине возврата
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!
Модераторы: Виолетта

dnipro banner

Вход or Регистрация

Регистрация на сайте - займет минуту, а пользу приносит годами!