Добро пожаловать, Гость
Логин: Пароль: Запомнить меня

ТЕМА: Romwe.com - Онлайн-магазин с бесплатной доставкой в Россию

Romwe.com - модные покупки и вкусные цены! 2 года 7 мес. назад #20971

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Добрый день
Вчера сделала заказ на сайте romwe
Сегодня хотела посмотреть детали своего заказа и трек номер, а он говорит что мой Меил не зарегистрирован
Зарегестрировалась по новой
В моем аккаунте нет моего заказа
А деньги уже сняли с карты
Как быть? Помогите пожалуйста

Romwe.com - модные покупки и вкусные цены! 2 года 7 мес. назад #20979

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Не в сети
  • Administrator
  • Сообщений: 4513
  • Спасибо получено: 243
  • Репутация: -2
Анонимный пишет:
Добрый день
Вчера сделала заказ на сайте romwe
Сегодня хотела посмотреть детали своего заказа и трек номер, а он говорит что мой Меил не зарегистрирован
Зарегестрировалась по новой
В моем аккаунте нет моего заказа
А деньги уже сняли с карты
Как быть? Помогите пожалуйста

Добрый день

Скорее всего, в первый раз был введён email с ошибкой.

Теперь нужно писать им в службу поддержки, чтобы исправили
Dear Romwe Support Team

Unfortunately I can't log in my account. Probably I have been mistaken while specifying my email during checkout and I do not remember misspelled variant now. Could you check please the order for ИМЯ ФАМИЛИЯ КОТОРУЮ УКАЗЫВАЛИ. 

My order has been paid on ДАТА ЗАКАЗА in the amount of СУММА ЗАКАЗА.

And could you correct the wrong email please?
The right email is - ПРАВИЛЬНЫЙ EMAIL 

Thank you in advance
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Romwe.com - модные покупки и вкусные цены! 2 года 7 мес. назад #21346

  • Полина
  • Полина аватар
Здравствуйте,я отправила возврат уже как пол месяца назад,по отслеживанию посылка уже в Китае,но денег все ещё нет и никаких сообщений от них нет, что делать?

Romwe.com - модные покупки и вкусные цены! 2 года 7 мес. назад #21353

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Не в сети
  • Administrator
  • Сообщений: 4513
  • Спасибо получено: 243
  • Репутация: -2
Полина пишет:
Здравствуйте,я отправила возврат уже как пол месяца назад,по отслеживанию посылка уже в Китае,но денег все ещё нет и никаких сообщений от них нет, что делать?

Добрый день, Полина

Посылка в Китае или уже у Romwe, то есть вручено получателю?

Магазин вернёт деньги, когда физически получит посылку. Даже после прихода на склад потребуется несколько дней на обработку возврата.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Romwe.com - модные покупки и вкусные цены! 2 года 6 мес. назад #21778

  • Полина
  • Полина аватар
Сколько нужно ждать отправки посылки. И что означает слово progressing

Romwe.com - модные покупки и вкусные цены! 2 года 6 мес. назад #21802

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Не в сети
  • Administrator
  • Сообщений: 4513
  • Спасибо получено: 243
  • Репутация: -2
Полина пишет:
Сколько нужно ждать отправки посылки. И что означает слово progressing

Если товар есть на складе, то в течение нескольких дней. И наверное, не progressing а processing, то есть "в обработке"

Если заказ сделали недавно, то у них на сайте висит оповещение о том, что они меняют склад, поэтому возможны задержки 3-5 дней с отправкой заказов
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Romwe.com - модные покупки и вкусные цены! 2 года 6 мес. назад #21827

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Здравствуйте,помогите понять -трек код сразу отправляют на почту после оплаты?? Или только после3-5 дней как написанно??? Сделала заказ. Написалось -оплаченно, теперь понять не могу выслан трек код или ждать надо 3-5 дней.

Romwe.com - модные покупки и вкусные цены! 2 года 6 мес. назад #21829

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Не в сети
  • Administrator
  • Сообщений: 4513
  • Спасибо получено: 243
  • Репутация: -2
Анонимный пишет:
Здравствуйте,помогите понять -трек код сразу отправляют на почту после оплаты?? Или только после3-5 дней как написанно??? Сделала заказ. Написалось -оплаченно, теперь понять не могу выслан трек код или ждать надо 3-5 дней.


Здравствуйте

Трек пришлют после того, как посылку отправят. Это занимает как раз до 5 дней.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Romwe.com - модные покупки и вкусные цены! 2 года 6 мес. назад #21870

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Здравствуйте, подскажите долго ли они могут не отправлять заказ? Сделала его 18 апреля и с тех пор они мне периодически пишут, что меняют склад и вот вот отошлют, но через 3 дня опять по новой откладывают отправление. Или проще уже отменить заказ и вернуть деньги? И как это сделать? Спасибо.

Romwe.com - модные покупки и вкусные цены! 2 года 6 мес. назад #21874

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Не в сети
  • Administrator
  • Сообщений: 4513
  • Спасибо получено: 243
  • Репутация: -2
Анонимный пишет:
Здравствуйте, подскажите долго ли они могут не отправлять заказ? Сделала его 18 апреля и с тех пор они мне периодически пишут, что меняют склад и вот вот отошлют, но через 3 дня опять по новой откладывают отправление. Или проще уже отменить заказ и вернуть деньги? И как это сделать? Спасибо.

Добрый день

Сейчас заказы через две недели отправляют, пока такие проблемы со складом. Но у Вас уже больше прошло, наверное, имеет смысл отменить. если надоело ждать. Для этого напишите письмо

Dear Romwe customer support team.

I can't wait any more. This order is not actual for me now because of huge delay with shipping. Refund me money please and cancel the order. Thank you in advance.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Romwe.com - модные покупки и вкусные цены! 2 года 6 мес. назад #21966

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Please note your billing address and shipping address country must be the same.
Адрес доставки должен совпадать с адресом прописки, если не совпадает как быть?

Romwe.com - модные покупки и вкусные цены! 2 года 6 мес. назад #21984

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Не в сети
  • Administrator
  • Сообщений: 4513
  • Спасибо получено: 243
  • Репутация: -2
Анонимный пишет:
Please note your billing address and shipping address country must be the same.
Адрес доставки должен совпадать с адресом прописки, если не совпадает как быть?

Написано, что одинаковыми должны быть страны, но не сами адреса.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Romwe.com - модные покупки и вкусные цены! 2 года 4 мес. назад #22689

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, на первый заказ скидка 60%, она считается от первоначальной цены или дополнительно к уже имеющейся скидке?

Romwe.com - модные покупки и вкусные цены! 2 года 4 мес. назад #22697

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Не в сети
  • Administrator
  • Сообщений: 4513
  • Спасибо получено: 243
  • Репутация: -2
Анонимный пишет:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, на первый заказ скидка 60%, она считается от первоначальной цены или дополнительно к уже имеющейся скидке?

От первоначальной цены, к сожалению
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Romwe.com - модные покупки и вкусные цены! 2 года 4 мес. назад #22739

  • Надя
  • Надя аватар
Здравствуйте , мы сделали заказ , всё было хорошо , то есть мы заходили в мои заказы и могли их отследить , и посмотреть трек код , но теперь сайт обновился и пишет , что вы не имеете заказов , подскажите пожалуйста , что делать и как теперь отслеживать свой заказ??

Romwe.com - модные покупки и вкусные цены! 2 года 4 мес. назад #22806

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Не в сети
  • Administrator
  • Сообщений: 4513
  • Спасибо получено: 243
  • Репутация: -2
Надя пишет:
Здравствуйте , мы сделали заказ , всё было хорошо , то есть мы заходили в мои заказы и могли их отследить , и посмотреть трек код , но теперь сайт обновился и пишет , что вы не имеете заказов , подскажите пожалуйста , что делать и как теперь отслеживать свой заказ??

напишите им в поддержку через аккаунт, создав тикет
Dear Romwe Support Team

I can't see my order in the orders history placed on ДАТА ЗАКАЗА nor trace it. Could you fix it please?

Thank you in advance
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Romwe.com - модные покупки и вкусные цены! 2 года 4 мес. назад #22856

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Есть доставка в Украину?

Romwe.com - модные покупки и вкусные цены! 2 года 4 мес. назад #22880

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Не в сети
  • Administrator
  • Сообщений: 4513
  • Спасибо получено: 243
  • Репутация: -2
Анонимный пишет:
Есть доставка в Украину?

Сейчас нет, к сожалению
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Romwe.com - модные покупки и вкусные цены! 2 года 4 мес. назад #23246

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Здравствуйте, узнала про сайт от украинского блогера, но доставки в Украине нет. Как заказать в таком случае?

Romwe.com - модные покупки и вкусные цены! 2 года 4 мес. назад #23256

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Не в сети
  • Administrator
  • Сообщений: 4513
  • Спасибо получено: 243
  • Репутация: -2
Анонимный пишет:
Здравствуйте, узнала про сайт от украинского блогера, но доставки в Украине нет. Как заказать в таком случае?
Здравствуйте

К сожалению, никак. Но товары там все китайские, а значит их можно найти в других китайских магазинах
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!
Модераторы: Виолетта

300x180

Вход or Регистрация

Регистрация на сайте - займет минуту, а пользу приносит годами!