Добро пожаловать, Гость
Логин: Пароль: Запомнить меня

ТЕМА: Guess – непревзойденный стиль, проверенный временем!

Guess – непревзойденный стиль, проверенный временем! 2 года 7 мес. назад #13739

  • esimonova
  • esimonova аватар
  • Вне сайта
  • Senior Boarder
  • Сообщений: 43
  • Репутация: 0

guess0089Guess – популярный интернет-магазин по  продаже одежды, обуви и аксессуаров от одноименного бренда. Компания, основанная в 1981 году неразлучными братьями Марсиано, быстро нашла своего покупателя благодаря гармоничному сочетанию американского стиля и европейской элегантности. На сегодняшний день на сайте есть возможность приобрести вещи коллекции: Guess, Marciano Guess и Guess Beachwear.

Коды на скидкиДоставкаВозвратыРазмерыСлужба поддержкиSALE

Подробнее...

Guess – непревзойденный стиль, проверенный временем! 2 года 1 мес. назад #13740

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
А как подписаться на рассылку магазина???

Guess – непревзойденный стиль, проверенный временем! 2 года 1 мес. назад #13741

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Вне сайта
  • Administrator
  • Сообщений: 3421
  • Спасибо получено: 213
  • Репутация: 44
На их сайте в правом нижнем углу есть поле "Подпишись"
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Guess – непревзойденный стиль, проверенный временем! 1 год 9 мес. назад #14777

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Написано, что русский интерфейс на официальном сайте, но там ни слова по-русски. И нет выбора русского языка.

Guess – непревзойденный стиль, проверенный временем! 1 год 9 мес. назад #14783

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Вне сайта
  • Administrator
  • Сообщений: 3421
  • Спасибо получено: 213
  • Репутация: 44
Добрый день.

Почему-то убрали выбор русского языка. Надо подождать, может, включат обратно.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Guess - стиль одежды, проверенный временем! 1 год 6 мес. назад #15383

  • Елена
  • Елена аватар
  • Вне сайта
  • Junior Boarder
  • Сообщений: 20
  • Репутация: 0
Добрый день! Отправила возврат в магазин почти 2 месяца назад. Писала им и по -русски, и по-английски. В ответ- тишина. Помогите пожалуйста. Заранее спасибо!

Guess - стиль одежды, проверенный временем! 1 год 6 мес. назад #15384

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Вне сайта
  • Administrator
  • Сообщений: 3421
  • Спасибо получено: 213
  • Репутация: 44
Добрый день, Елена.

А на какой адрес слали посылку, что показывает трек и приведите, пожалуйста, текст Вашего письма им (лучше английское).

Спасибо
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Guess - стиль одежды, проверенный временем! 1 год 6 мес. назад #15386

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Добрый вечер! Отправляла посылку на адрес: GUESS c/o ND Logistics, Via Bazzani, 5/7 – Loc. Le Mose, 29100 Piacenza (Italia).
Трек показывает, что посылка находится на итальянской таможне. Текст письма:
"Good afternoon! Sent you return of Marciano Sandy Jumpsuit44W8187407Z004942 from the order

GEU063102812710. Number of departure of RA490657730RU. Departure is from 14.05.2015 at your customs.
What to me to undertake to accelerate return process? Thanks!!!"

Guess - стиль одежды, проверенный временем! 1 год 6 мес. назад #15389

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Вне сайта
  • Administrator
  • Сообщений: 3421
  • Спасибо получено: 213
  • Репутация: 44
Добрый день.

Скорее всего, они не совсем поняли, что Вы их спрашиваете. В любом случае, посылка находится на таможне и ускорить таможенные процедуры ни магазин, ни Вы не в силах.

Итальянская таможня может держать посылки месяцами, к сожалению. Возможно, им не хватает каких-то документов, например, для возвратов в YOOX нужно прикладывать 5 форм к посылке. По идее правила должны быть теми же. Если что, эти формы можно послать в Гесс электронно, а они передадут на таможню.

Попробуйте им написать письмо.
Dear Sir/Madam

I have returned the order GEU063102812710. According to the tracking information the package is still holding by Customs since 14.05.2015. 

Could you check please if Italian Customs need any additional documents or information in order to process the parcel further.

Tracking number = RA490657730RU

Thank you in advance.


Потом напишите, пожалуйста, что они ответят. Спасибо.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Guess - стиль одежды, проверенный временем! 1 год 6 мес. назад #15392

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Добрый день! Спасибо за помощь! Письмо отправила. Буду ждать ответ! Обязательно напишу о результатах. YOOX обычно ускоряет процедуру с таможней. А GUESS молчит. Меня это насторожило. А после моего письма они убрали из личного кабинета все заказы, что тоже очень странно. Подождем-увидим. Спасибо!!!!

Guess - стиль одежды, проверенный временем! 1 год 6 мес. назад #15420

  • Eлена
  • Eлена аватар
Добрый день! Прошло 4 дня. Магазин так и не отреагировал на мое письмо. Видимо общаться с покупателями совсем не хотят. Больше даже и не знаю что предпринять.

Guess - стиль одежды, проверенный временем! 1 год 6 мес. назад #15430

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Вне сайта
  • Administrator
  • Сообщений: 3421
  • Спасибо получено: 213
  • Репутация: 44
Добрый день, Елена.

Мы попробуем с ними сами связаться, как они ответят - отпишемся. Просим зарегистрироваться на форуме для связи.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Guess - стиль одежды, проверенный временем! 1 год 6 мес. назад #15438

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Я зарегистрирована . Заранее спасибо!!!

Guess - стиль одежды, проверенный временем! 1 год 6 мес. назад #15494

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Вне сайта
  • Administrator
  • Сообщений: 3421
  • Спасибо получено: 213
  • Репутация: 44
Добрый день, Елена.

Нам ответили, что магазин запросил информацию у таможни о Вашей посылке. Они свяжутся с Вами (а может уже связались), как только получат ответ от таможни.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Guess - стиль одежды, проверенный временем! 1 год 6 мес. назад #15501

  • Eлена
  • Eлена аватар
Спасибо! Но пока никто со мной не связывался. Буду ждать!!!

Guess - стиль одежды, проверенный временем! 1 год 6 мес. назад #15749

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Добрый день! До сих пор никаких сообщений от магазина. Пока еще надеюсь на положительный исход. Что-то можно еще предпринять в сложившейся ситуации? Спасибо!!!

Guess - стиль одежды, проверенный временем! 1 год 6 мес. назад #15754

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Вне сайта
  • Administrator
  • Сообщений: 3421
  • Спасибо получено: 213
  • Репутация: 44
Добрый день.

Давайте, мы еще раз им напишем. Мы думаем, что все сложится нормально, просто приходится ждать неповоротливых госорганов.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Guess - стиль одежды, проверенный временем! 1 год 6 мес. назад #15761

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Спасибо!

Guess - стиль одежды, проверенный временем! 1 год 6 мес. назад #15762

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Добрый день! Не подскажите мне, есть ли доставка в Россию в магазине matchesfashion.com? Если есть, то во все города или только в определенные? Спасибо!!!

Guess - стиль одежды, проверенный временем! 1 год 6 мес. назад #15765

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Вне сайта
  • Administrator
  • Сообщений: 3421
  • Спасибо получено: 213
  • Репутация: 44
Добрый день.

Судя по сайту, ограничений на доставку по городам нет. Стоимость 15€.
Это означает, что если у службы доставки в каком-то городе нет своих курьеров, они передадут другой службе или Почте России.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!
Модераторы: Виолетта

dnipro banner

Вход or Регистрация

Регистрация на сайте - займет минуту, а пользу приносит годами!