Добро пожаловать, Гость
Логин: Пароль: Запомнить меня

ТЕМА: Guess – непревзойденный стиль, проверенный временем!

Guess - стиль одежды, проверенный временем! 4 мес. 5 дн. назад #24110

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Здравствуйте . Подскажите пожалуйста. На сайте guess заказала сумку. Дали номер заказа для отслежки на сайте DHL но он там вообще не проходит : Идентификационный код DPV0008362349. ((((

Guess – непревзойденный стиль, проверенный временем! 4 мес. 4 дн. назад #24126

  • Снежана
  • Снежана аватар
  • Вне сайта
  • Fresh Boarder
  • Сообщений: 1
  • Репутация: 0
Здравствуйте! заказали кроссовки 25.08.17, оплату произвели картой, сразу же. 4.09.17 пришло письмо на почту, что заказ был отправлен с их склада. Далее 6.09.17 запросили дополнительные данные по поводу мобильного телефона. 8.09.17 снова пришло письмо о том, что данные были внесены в систему. Но на сегодняшний день, заказ до сих пор не отслеживается.
Данные по заказу : #1101665553 - трек для отслеживания, GEU062662743236.

Guess – непревзойденный стиль, проверенный временем! 4 мес. 4 дн. назад #24129

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Вне сайта
  • Administrator
  • Сообщений: 4218
  • Спасибо получено: 240
  • Репутация: 56
Снежана пишет:
Здравствуйте! заказали кроссовки 25.08.17, оплату произвели картой, сразу же. 4.09.17 пришло письмо на почту, что заказ был отправлен с их склада. Далее 6.09.17 запросили дополнительные данные по поводу мобильного телефона. 8.09.17 снова пришло письмо о том, что данные были внесены в систему. Но на сегодняшний день, заказ до сих пор не отслеживается.
Данные по заказу : #1101665553 - трек для отслеживания, GEU062662743236.

Добрый день

К сожалению, часто заказы не отслеживаются.Но пока Вы обратитесь в службу поддержки и дождетесь ответа, заказ уже привезут, скорее всего. Поэтому просто подождите еще пару дней до вторника, а в среду напишете, если заказ еще не доставят.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Guess – непревзойденный стиль, проверенный временем! 4 мес. 18 ч. назад #24178

  • Снежана
  • Снежана аватар
Так и не дошли кроссовки

Guess – непревзойденный стиль, проверенный временем! 4 мес. 16 ч. назад #24179

  • Максим
  • Максим аватар
  • Вне сайта
  • Fresh Boarder
  • Сообщений: 4
  • Спасибо получено: 1
  • Репутация: 0
Полна Корзина пишет:
Максим пишет:
Добрый.
Тот номер тоже не "сработал". Может можно набрать его через "+", например? в международном формате.
Трек номер EE012151484DE. Номер заказа GEU518699778468
Спасибо!

Видимо, с разных операторов по-разному набирать можно. Если с +, то первую 8-ку не нужно. Вообще, ваша посылка еще 4 августа вручена была отправителю. Вам надо дождаться ответа от Guess, обычно в течение недели отвечают, если не ответили, то еще раз напомнить, что посылка к ним вернулась 4 августа, и что просите вернуть деньги.

Спасибо огромное за вашу помощь. 7 сентября вернули деньги. Всё хорошо.

Guess - стиль одежды, проверенный временем! 2 мес. 3 нед. назад #24604

  • Елена
  • Елена аватар
  • Вне сайта
  • Fresh Boarder
  • Сообщений: 1
  • Репутация: 0
Здравствуйте! Заказала рюкзак на официальном сайте, буквально через месяц отрывается лямка. Guess подтвердил возврат по гарантии, но не могу понять - возврат за мой счет? Каким образом они компенсируют расходы на пересылку?

Guess - стиль одежды, проверенный временем! 2 мес. 2 нед. назад #24623

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Вне сайта
  • Administrator
  • Сообщений: 4218
  • Спасибо получено: 240
  • Репутация: 56
Елена пишет:
Здравствуйте! Заказала рюкзак на официальном сайте, буквально через месяц отрывается лямка. Guess подтвердил возврат по гарантии, но не могу понять - возврат за мой счет? Каким образом они компенсируют расходы на пересылку?

Здравствуйте
Обычно они дают ваши контакты курьерской службе, а та уже связывается с вами. Но вы можете уточнить это у службы поддержки.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Guess - стиль одежды, проверенный временем! 4 нед. 2 дн. назад #25391

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Добрый день!

17.12 заказала сумку. Это первый заказ в guess. Оплатила картой сразу. Пришло письмо о принятии заказа системой. На этом всё, до сих пор никаких движений по заказу. Нет информации о том, что заказ отправлен и никаких запросов на какую-то подтверждающую информацию. Это нормально?

Спасибо

Guess - стиль одежды, проверенный временем! 4 нед. 2 дн. назад #25395

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Вне сайта
  • Administrator
  • Сообщений: 4218
  • Спасибо получено: 240
  • Репутация: 56
Анонимный пишет:
Добрый день!

17.12 заказала сумку. Это первый заказ в guess. Оплатила картой сразу. Пришло письмо о принятии заказа системой. На этом всё, до сих пор никаких движений по заказу. Нет информации о том, что заказ отправлен и никаких запросов на какую-то подтверждающую информацию. Это нормально?

Спасибо

Добрый день.

Не нормально, прошло уже достаточно времени, чтобы отправить заказ. В папке СПАМ ничего нет?Если нет, то надо бы письмо написать, но ответа ждите после 27-го, так как в Рождество не работает служба поддержки.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Guess - стиль одежды, проверенный временем! 3 нед. 3 дн. назад #25509

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Здравствуйте! Заказала рюкзак на официальном сайте guess. Деньги сняли, письмо о регистрации заказа пришло. И все, тишина. Заказ был сделан 14 декабря. Как узнать судьбу заказа? Писала в клиентскую - ответа нет .

Guess - стиль одежды, проверенный временем! 3 нед. 1 день назад #25543

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Заказала сумку16 декабря, также списали деньги и тишина. Я позвонила в службу поддержки, где мне сказали что пока товар не отправиться деньги они не получают, тоесть он в ожидании, деньги списал мой банк, а отправка планируется на 1 января.

Guess - стиль одежды, проверенный временем! 1 нед. 4 дн. назад #25644

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Заказала сумки 4.01, деньги списали моментально, получила письмо о том, что заказ принят и как только будет сформирован - спишут деньги. До сих пор тишина, заказ в режиме ожидания. Номер техподдерки указан неверно, написала сообщение - тишина... как то не серьезно, для такой компании..

Guess - стиль одежды, проверенный временем! 1 нед. 4 дн. назад #25648

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Вне сайта
  • Administrator
  • Сообщений: 4218
  • Спасибо получено: 240
  • Репутация: 56
Анонимный пишет:
Заказала сумки 4.01, деньги списали моментально, получила письмо о том, что заказ принят и как только будет сформирован - спишут деньги. До сих пор тишина, заказ в режиме ожидания. Номер техподдерки указан неверно, написала сообщение - тишина... как то не серьезно, для такой компании..

Добрый день. Вы имеете в виду номер телефона техподдержки, вы туда СМС отправили? Если да, то не ответят, так как это номер центра обслуживания, а не мобильника кого-то из сотрудников.

В Италии все медленно, особенно сейчас. То ли зима, то ли от праздников итальянцы не отошли еще. Сами страдаем :((
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Guess - стиль одежды, проверенный временем! 1 нед. 3 дн. назад #25653

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Нет, я не смс отправляла, я написала сообщение через обратную связь на сайте. Знала бы что так будет - не стала бы связываться... надежд получить сумки все меньше...

Guess - стиль одежды, проверенный временем! 1 нед. 3 дн. назад #25654

  • Алена
  • Алена аватар
  • Вне сайта
  • Fresh Boarder
  • Сообщений: 1
  • Репутация: 0
Доя удобства зарегистрировалась, номер моего заказа GEU410844806390

Guess - стиль одежды, проверенный временем! 1 нед. 1 день назад #25669

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Вне сайта
  • Administrator
  • Сообщений: 4218
  • Спасибо получено: 240
  • Репутация: 56
Алена пишет:
Доя удобства зарегистрировалась, номер моего заказа GEU410844806390

Алёна, попробуйте им позвонить - 8-10-800-4837-7387
У них есть русскоязычная поддержка
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!
Модераторы: Виолетта

dnipro banner

Вход or Регистрация

Регистрация на сайте - займет минуту, а пользу приносит годами!