Подробнее...

Сегодня получила свой первый заказ с магазина thehut.com. Живу в Украине( Николаев). Заказ сделала 1 марта – а забрала уже 13!!!) (думала, что будет идти дольше, так как начиталась отзывов покупателей с Беларуссии). Оплатила через Пейпол. До этого конечно начиталась плохих отзывов – но цена меня победила. Заказ – 3 футболки (комплект) за 10 фунтов – качество порадовало, размер соответствует размерной сетке. В общем, осталась очень довольна – и обязательно закажу еще – т.к. таких смешных цен у нас в стране нет и тем более доставка – бесплатная. Советую.

Спасибо Татьяна за Ваш отзыв. Нам тоже понравился магазин, сервис и качество вещей.

А я заказывал ничего не получил ни посылку ни возврат денег на все письма тишина

Александр, извините, конечно, но так не бывает, чтобы не отвечали совсем. Можете привести образцы писем, которые Вы писали - возможно они Вас не так поняли?
Давайте мы Вам постараемся помочь выяснить, что случилось с посылками. То что магазин их отправил - это 100%.

Их могли а) украсть на почте б) отправить обратно. Такое бывает - почта далека от идеала, к сожалению. У нас и у других форумчан были случаи, когда посылка уходила обратно, потому что извещения о ней не приходили.

Давайте Вы дадите нам трекинг и номер заказа, мы проверим, вышли ли они. Потом запросим через наши контакты там, вернулись ли им посылки.
Мы уверены, что можно попробовать исправить ситуацию.
Спасибо заранее.

Пришли заказанные кеды, распаковывала вся такая счастливая, а на правом белое пятно от клея. Теперь пытаюсь оформить возврат

Вероника пишет: Вероника, насколько велико пятно? Может его можно счистить растворителем?
Возвращать назад сопряжено с тратами времени и денег. Стоит ли оно того?

Доставка, конечно, не бесплатная, но, учитывая цены и скидки-коды, все равно заказывать у них гораздо дешевле, чем покупать в наших магазинах. Заказывала 3 раза, уже пришли 2 посылки (первая шла 13 дней, вторая 18 (Москва)), сейчас жду третью... Правда, периодически возникает некий мистический "payment problem" , но его можно разрешить с помощью paypal.

Анна пишет: Спасибо, Анна, за отзыв. Ранее они предоставляли бесплатную доставку, сейчас вернулись с того, с чего начинали, доставка - 0,99 фунтов. Мы поправим информацию в статье.

Я сделала заказ на сумму 6 тыс, доставку они пчм то выбрали сразу платную, я все отплатила и жду со дня надень должен прийти заказ. Но вчера вечером они с меня сняли 23 фунта, я не могу понять за что, я ни чего не заказывала!!! Что делать пишу они не отвечают(()(

Анонимный пишет: Добрый день.
Задержка с ответом может быть связана только с тем, что они не поняли Ваше письмо.
Пришлите, пожалуйста, текст Вашего обращения, и мы подскажем Вам, как написать им, чтобы они ответили быстро.
Спасибо.

Добрый день! Подскажите пож, как долго идет посылка? Оплатила 09.04.14, сегодня была на почте ничего нет. Почему они не предоставляют трек-номер, без него очень неудобно, така как нам не приносят почтовые извещения.

Добрый день, Ольга.
У них есть платная доставка с трекингом за 7.99£.
Вы, видимо, выбрали бесплатную доставку без трекинга.
Обычно посылку доставляют в течение 3-6 недель.

Сделал первый заказ платной доставкой с трекингом за 7.99£. 5,06,2014 в г Нижний Новгород Скажите мне на почте получать или как ?

Алексей пишет: Алексей, спасибо, что зарегистрировались.

Посылку доставит курьер EMS на дом.

заказываю не первый раз с нет магазина The Hut не когда проблем не было приходило все в течении 10-12 дне . но заказал 01 июля и все застряло не понятно где

Дата/Время Деятельность EventCode
03/07/2014 16:53 МАРШРУТИЗИРОВАТЬСЯ В КОНЕЧНЫЙ ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ - БЫТЬ 299
03/07/2014 14:55 В ПУТИ - БЫТЬ 202
03/07/2014 14:55 МЕЖДУНАРОДНЫЕ УЗЛОВЫЕ БЫТЬ 246
02/07/2014 17:04 ЭЛЕМЕНТ ПРОЯВЛЯЕТСЯ ДЛЯ КОЛЛЕКЦИИ 310
02/07/2014 15:18 TRAK PAK ПРОЦЕССА ЦЕНТРА
Куда обратится? доставка всегда платная 7,99

Добрый день.
Ваша посылка находится в России. Скорее всего, проходит таможню.
Сейчас сроки у EMS удлинились почему-то.
Предпринять в этой ситуации можно немного
- проверить в личном кабинете, что выслали методом Tracked, а не Standard (бывает часто, что ошибаются)
- подождать 2-3 дня и запросить трекинг EMS-вский в службе поддержки TheHut. Может, дадут. Хотя смысла в нем мало, так как трекинг выше обновляется точно так же.

Сами Вы на розыск посылки подать не можете, по правилам это может сделать отправитель. Поэтому остаётся только подождать.

Посылка дойдет, при платной доставке потери крайне редки, просто ждать придется подольше.

Доброе время суток!
Хочу отметить, что в случае tracked delivery почтовый идентификатор EMS можно узнать самостоятельно с помощью сайта TRAKPAK без обращения в службу поддержки. Просто жмём на tracking number (длинная череда цифр слева), откроется дополнительное окно, где есть строка local barcode (это и есть трекинг EMS).
Надеюсь, мой комментарий окажется полезным.

Спасибо огромное! Дополнили статью по Вашей подсказке.

Very nice site! cheap goods