Подробнее...

Здравствуйте, я преобрела в интернет магазине вещи и жду уже третью неделю, хотелось бы узнать поточнее когда придет посылка. Я, Буркасова Елена

Та же самая ситуация жду третью неделю уже не знаю придет ли вообще((((((слишком долго!

Добрый день!
Будьте добры, пришлите, пожалуйста, номер заказа и трекинг-номер (если есть). Мы сегодня свяжемся со службой поддержки магазина по своим каналам. Заранее спасибо. Будет хорошо, если Вы зарегистрируетесь.

Анонимный пишет: Елена, добрый день.

Мы связались по поводу Вашей посылки, она сейчас направляется к Вам. Трекинг для отслеживания выслан по почте. Посылка придёт в отделение.

Добрый день! Помогите пожалуйста. Я разместила заказ в интернет магазине 9 декабря, 23 декабря мне прислали счет фактуру, что товар отправлен. И до сих пор никаких сведений. На сайте патриции написано, что доставка осуществляется курьерской службой ОТS и что должен позвонить курьер. Но я такой службы в Москве не нашла, курьер мне не звонит, а на вашем сайте прочитала, что доставка осуществляется Почтой России в отделение. Как мне понять где мой товар?

Добрый день.

Спасибо, что зарегистрировались.

Надо запросить трекинг-номер, в службе поддержки, после чего можно будет отследить посылку. Это можно сделать в онлайн-чате - это быстрее всего (если пришлете на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или напишите тут ФИО и номер заказа - мы можем сделать это за Вас), либо написав письмо по ссылке следующее письмо

Напишите, пожалуйста, что они Вам ответят. Спасибо

Добрый вечер! Вот что они мне написали 8 января: We inform you that your order has been sent on the 23rd of December as the emai said but we do not have any tracking code to provide you.

We ask you gently to wait for the courier to contact you, due to the Christmas Holidays the delivery may be delayed.

Не понятно как они отправили посылку((( И какой службой(

К сожалению, они написали в этом письме, что трекинга нет. Давайте дождемся ответа на второе письмо.

Добрый день! Мне сегодня доставили посылку) Теперь в Россию заказы доставляет транспортная компания Премьер Сервис. Спасибо за помощь!

Здравствуйте, я купила платье на официальном сайте патриция пепе 11марта, там у них вроде экспресс доставка, но ни каких сведений об отправлении не пришло. Помогите выяснить номер отправления пожалуйсто. Я уже через вас решала такие вопросы, вот хотелось бы ещё обратиться за помощью!!!

Добрый день.

Сообщите, пожалуйста, Вам email и дату и номер заказа. Запросим.

И будем благодарны, если зарегистрируетесь на форуме.

Спасибо

Добрый день! Делала заказ 22 го числа в город Сатка. Я так поняла что доставлять будут почтой ? Как можно узнать номер постового отправления?

Добрый день.

Вам нужно запросить tracking number по чату или обратиться в службу поддержки
Если он есть, то Вам его должны сообщить.

Если затрудняетесь, мы можем за Вас запросить в чате. Нужен только email и номер заказа.

Если останутся вопросы, дайте, пожалуйста, знать.

201530106089
K.kauf [email protected]
Буду очень благодарна если поможете

В чате они были оффлайн, поэтому Вам должен прийти ответ на email. Сообщите, пожалуйста, что они ответят. Спасибо.

Хорошо! Спасибо! Пока ничего нет

Мне позвонили со службы доставки. Номер пока не присвоили. Но теперь я знаю с кем связаться чтобы его узнать ! Спасибоо ))

Не думала, что у такого серьезного брэнда такие проблемы с возвратом денег на карту! До сих пор не сталкивалась со столь длительными сроками. Приобрела кроссовки 18.03 , и оказалось их нет в наличии, а деньги на карту жду до сих пор. Якобы 2-3 рабочие недели (14-21 ДЕНЬ!!!)!!! До этого были случаи возвратов, буквально пару недель назад из Великобритании, неделя максимум!!! Я мягко говоря в тихом шоке. Для будущих покупателей - сто раз бы подумала стоит ли делать покупки в этом магазине, если такие сложности даже с возвратом денег! Увы, теперь делать покупки в онлайн бутике Патриция Пэпэ больше не буду, лучше идти по факту в реальный магазин.

Здравствуйте. Может вы мне разъясните некоторые моменты и поможете. Заказала на сайте обувь, оплатила картой мужа. Прошла неделя - приходит письмо на почту, с просьбой выслать копии документа удостоверяющего личность и кредитной карты, для урегулирования каких-то вопросов с банком. Также сообщили, что товар пока выслан быть не может. Причем письмо пришло не от имени сайта патрициа пепе, а от The Store. Высылать подобные данные, неизвестно кому и зачем не очень хочется, просто опасаюсь мошенничества. Как поступить в подобной ситуации? С кем можно связаться? Заранее спасибо за ответ!