Подробнее...

У Вас написано, что во время распродаж - бесплатная доставка (100 евро) не действует. Запуталась - поясните.

И еще вопрос VAT у них вычитается или цены заданы уже без ???

Yana пишет: Яна, добрый вечер.
Спасибо за вопросы.
1) Детские вещи во Франции налогом не облагаются. Поэтому НДС возвращен не будет.
2) Да, к сожалению, бесплатная доставка от 100 евро не действует во время распродаж. Попробовали сегодня сделать виртуальный заказ, магазин предложил доставку за 18 евро.
Будут вопросы, дайте, пожалуйста, знать.
Заранее спасибо.

Yana пишет: Яна, день добрый.

Вы спрашивали про бесплатную доставку в Россию от 100 евро во время распродаж. С 14 по 20 ноября -действует Бесплатная доставка при заказе на сумму от 100 евро до исчерпания стоков.

Если есть вопросы, дайте, пожалуйста, знать. Заранее спасибо.

Добрый вечер! Огромное спасибо за такой великолепный ресурс!!!! Просто нет слов, какую же работу вы проделываете!
Помогите пожалуйста по теме: был заказ, 9 вещей, оплачен и деньги списаны. Но при обращении к истории моих заказов мне пишут: MY ORDERS AND RETURNS
Follow your orders and consult your order history.
You did not order yet.
В чем дело? Заказ же после оплаты должен был переместиться в историю, чтобы его просматривать при необходимости. На почту пока тоже ничего не приходило. Прошло полчаса.... Просто и у Фармыдисконта и у Филюника, Лукфантастика мгновенно приходило письмо о оплате, счет-фактура... А тут-тишина, напрягает немного))))). Рассейте мои опасения пожалуйста))). Спасибо.

Наталья пишет: Наталья, добрый вечер.
Да, подтверждение должно, конечно же, быстро приходить... Скажите, пожалуйста, Вы регистрировались при размещении заказа? Email корректно указали? Если подтверждения нет, дайте пожалуйста, номер заказа, мы спросим по своим каналам,что произошло с ним. Если номера не сохранилось, тогда запросим посмотреть по email, который Вы при регистрации на форуме указали. Спасибо

Доброе утро!!!.\ Спасибо за оперативный ответ. Да, оплачивала и все выбирала уже после регистрации. Оплата произошла как-то невразумительно. Мгновенно, с Визы, без смс подтверждения, выкинуло на страничку с сообщением: номер заказа: ...что-то на 18000, не помню, внизу полная стоимость 100, 18 евро(с Вашей скидкой списали 95,77(спасибо). Потом ниже трек, я не успела ничего нажать и все пропало. Ни в корзине, н в истории, ни на почте-как-будто ничего и не оплачивалось.
А через полчаса пришло письмо от них, что типа вы выбирали, но не купили, не хотите ли вернуться к своему заказу(очень весело).Validate your order
Your selected styles are waiting for you!
Hey, Natalia
Your items are there for you.
You like our fashion items, we love them too . Hurry and order because you could miss them.
Some items have limited inventory.
Я ответила, что вещи оплатила, заказа не вижу, деньги списались. Отвечала на
почту: Tape à l'oeil
вчера, 19:14
Bonsoir! Ces choses que je payé pour ce soir, mais la confirmation du paiement et les numéros d'ordre ne voit pas. Carte de débit a eu lieu. Aide se il vous plaît comprendre))).Merci.
Списаны средства с карты ****3909 16.11.14 14:40(видимо их время, потому что все было после 18-00). сумма 95,77.
Спасибо Вам большое))). Помогите пожалуйста!!!

Да, поста указана корректно, проверила. Вам ее куда написать-здесь?

Пардон, было написано, что заказ на 100,81 а не 100, 18. Сейчас посчитала))).

Огромное Вам спасибо! Видимо Вашими усилиями заказ появился в истории, правда на почту все равно ничего не пришло(((. А когда появится трек-код?

Наталья пишет: Наталья, добрый день.
Код появится после отправки, надо чуть подождать.

Наталья пишет: Наталья, день добрый.

Будьте добры, отправьте, пожалуйста, на адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ваш электронный адрес, который Вы указали при регистрации на сайте t-a-o.com или/и номер заказа.
Мы запросили информацию по вашему заказу, но все же нужны эти данные.

Заранее спасибо.
Будут вопросы, дайте, пожалуйста, знать.

Наталья, получили информацию по Вашему заказу. С ним проблем нет - готовится на отправку.

Огромное вам спасибо)))))). Ваш сайт теперь юзается всеми моими подругами, он действительно самый удобный, информативный и интересный!. А уж покупать с такой поддержкой вообще не страшно!

Здравствуйте! Сейчас сделала заказ на сайте на сумму 105,94 евро. Деньги списаны с визы сбербанка, заказ вроде появился в MY ORDERS AND RETURNS, но там почему-то стоит статус заказа - BLOCKED. Скажите, это нормально? А когда появится трек и где его отследить? Спасибо!

Ольга, добрый день.

Ваш заказ заблокирован, возможно, он вообще отправлен не будет.

Скорее всего расходятся какие-то данные. Например, оплачивали заказ, находясь не в России или подозрительный адрес доставки. В общем, магазину могли показаться подозрительными IP-адрес или расхождение адреса доставки с billing адресом или что-то подобное.

Надо написать им письмо

Dear Sir/Madam

I have placed the order НОМЕР ЗАКАЗА. But it is blocked as I could see in my account. Could you clarify the status of my order, please? Are ypu going to ship it?

Thank you in advance

Сейчас проверила заказ, стоит статус Validated. На почту пришло письмо от них с указанием артикулов. Значит все нормально уже и заказ пойдет? У меня действительно биллинг и шипинг адреса разные.
И еще, когда появится трек посылки? И куда они доставляют? Нужно ли отслеживать как-то, если курьером отправляют прямо домой? Я правильно поняла?
Кстати, почему-то не дали скидку по акции RUSSIA2014 в 10 евро.
И еще маленький вопросик, если заказала я карту лояльности, то как на нее будут начисляться очки? Автоматически при оформлении заказов или надо данные карты этой при заказе вводить? Потому что заказ сейчас я оформила, а очки на карте показывает 0.
Спасибо большое за оперативные и толковые ответы!

Раз статус сменился, значит, они его проверили и теперь он пойдет дальше по процедуре - сборка заказа, упаковка, отправка. Только после того, как посылку примут почтовые службы, магазину станет известен номер отслеживания, и он его сообщит вам.

Скидку по коду должны дать при заказе от 100 евро. У вас заказ больше этой суммы был?

Очки на карту лояльности зачислятся автоматически. Вам уже ее предоставили?

Да, заказ был больше, 105,94 евро, скидки не было. Написали, что скидка действует только для новых клиентов. Хотя я как раз только и зарегистрировалась. Можно это как-то оспорить, чтоб вернули скидку? Карту дали сразу, номер карты есть и срок действия, причем почему-то за нее 3 евро не взяли, я так и не поняла. Но очки на карту вроде не зачислили, т.к. в аккаунте пишут, что на карте 0. Как это проверить и надо ли что-то делать, чтоб зачислили очки за этот заказ? Спасибо!