Добро пожаловать, Гость
Логин: Пароль: Запомнить меня

ТЕМА: Возврат товара в ASOS

Возврат товара в ASOS 2 мес. 3 нед. назад #20601

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Вне сайта
  • Administrator
  • Сообщений: 3788
  • Спасибо получено: 226
  • Репутация: 50
Анонимный пишет:
Возвращаю джинсы. Почта россии долго. Нашла в москве службу возврата асоса. И не подрасчитала последовательность. Сначала отправила вещь курьерами в москву на адрес службы, потом зашла на сайт возврата, оплатила доставку с мск в британию, после оплаты система выдала инвойс на вещь и квитанцию отправки (пруф деливери) и пишет что эти две формы нужно вложить в возврат. А штаны улетели в Москва уже! Звоню в эту службу, объясняю ситуацию менеджеру, что штаны уехали к ним, а инвойс и деливери остались. Менеджер начала настаивать что нудно оплатите пошлину. Разве до 1000 $ нужно тамож платежи платить? В инвойсе указала сумму 65£ , такую же сумму указывал при пересылке в рф асос. Вопрос: уедет ли мой возврат из мск в британию без данных платежей и 2х форм? А то как то переживаю. Возможно же что асос увидит у себя в системе, что я оплатила доставку с мск до британии? Ведь всё таки век информационных технологий и данные бумажки не нужны. Спасибо!

Давайте по порядку.

Таможенные платежи Вас вообще не касаются, Вы же товар возвращаете, он уже ввезен в Россию и прошел таможенную очистку. О чем говорит менеджер - не понятно. На возвращаемые товары никаких пошлин не налагается.

По поводу оплаты доставки для АСОС - он вообще этим не занимается, АСОСу главное, чтобы посылка попала к нему на склад. Остальное - вопросы той независимой службы доставки, поэтому нужно разбираться с нею по поводу недостающих документов.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Возврат товара в ASOS 2 мес. 3 нед. назад #20604

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
А Вы не всем отвечаете?

Возврат товара в ASOS 2 мес. 3 нед. назад #20605

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Анонимный пишет:
А Вы не всем отвечаете?
Извините, ответ увидела :blush:

Возврат товара в ASOS 2 мес. 3 нед. назад #20606

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Получается некомпетентность менеджера?! Спасибо за ответ, позвоню завтра в мск уточню, что с отправкой до ЮК. А подскажите, так и есть, что если товар оплачивать через палпэй, то в случае возврата возместят транспортные расходы по возврату?

Возврат товара в ASOS 2 мес. 3 нед. назад #20612

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Вне сайта
  • Administrator
  • Сообщений: 3788
  • Спасибо получено: 226
  • Репутация: 50
Да, они до 1200 рублей (кажется) обещают возвратить
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Как вернуть товары в интернет-магазин Asos? 1 мес. 2 нед. назад #21418

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Здравствуйте! Подскажите можно ли вернуть туфли прошло более 28 дней?

Как вернуть товары в интернет-магазин Asos? 1 мес. 1 нед. назад #21423

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Вне сайта
  • Administrator
  • Сообщений: 3788
  • Спасибо получено: 226
  • Репутация: 50
Анонимный пишет:
Здравствуйте! Подскажите можно ли вернуть туфли прошло более 28 дней?

Если прошло больше 28 дней, то нет
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Как вернуть товары в интернет-магазин Asos? 1 мес. 1 нед. назад #21517

  • Эдуард Контантинович
  • Эдуард Контантинович аватар
Кемеровская обл 650056 Кемерово Ворошилова д4/А пятый день мне предлагают то найти один документ в банке то отправить заказ который я не получал или узнать еще какие то вещи.

ХОТЯ ВСЕ ПРОСТО БЫЛ ЗАКАЗ БЫЛА ОПЛАТА К ВАМ ВЕРНУЛСЯ ЗАКАЗ ОТПРАВИТЕ ДЕНЬГИ НА КАРТУ КЛИЕНТА У ВАС ВСЕ ДАННЫЕ ОБ ОПЛАТЕ ЕСТЬ И О КЛИЕНТЕ ТОЖЕ.

Как вернуть товары в интернет-магазин Asos? 1 мес. 5 дн. назад #21567

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Подскажите, можно ли вернуть вещь, если после использования, ручка рюкзака порвалась. С момента получения прошло 1,5 мес.

Как вернуть товары в интернет-магазин Asos? 1 мес. 5 дн. назад #21578

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Вне сайта
  • Administrator
  • Сообщений: 3788
  • Спасибо получено: 226
  • Репутация: 50
Анонимный пишет:
Подскажите, можно ли вернуть вещь, если после использования, ручка рюкзака порвалась. С момента получения прошло 1,5 мес.

Добрый день

Нет, к сожалению. Можно возвращать только неиспользованные товары.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Как вернуть товары в интернет-магазин Asos? 23 ч. 47 мин. назад #22271

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Что делать если форма возврата утеряна? Вещи уже находятся в Британии, но деньги так и не были перечислены обратно на карту?

Как вернуть товары в интернет-магазин Asos? 14 ч. 26 мин. назад #22280

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Вне сайта
  • Administrator
  • Сообщений: 3788
  • Спасибо получено: 226
  • Репутация: 50
Анонимный пишет:
Что делать если форма возврата утеряна? Вещи уже находятся в Британии, но деньги так и не были перечислены обратно на карту?

ДОбрый вечер

Не очень понятно, какая форма? Которую вложили в посылку? Вещи должны попасть на склад, потом в течение 10 дней сделают возврат.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!
Модераторы: Виолетта

dnipro banner

Вход or Регистрация

Регистрация на сайте - займет минуту, а пользу приносит годами!