Добро пожаловать, Гость
Логин: Пароль: Запомнить меня

ТЕМА: Возврат товара в ASOS

Возврат товара в ASOS 1 год 3 мес. назад #20601

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Не в сети
  • Administrator
  • Сообщений: 4401
  • Спасибо получено: 243
  • Репутация: 59
Анонимный пишет:
Возвращаю джинсы. Почта россии долго. Нашла в москве службу возврата асоса. И не подрасчитала последовательность. Сначала отправила вещь курьерами в москву на адрес службы, потом зашла на сайт возврата, оплатила доставку с мск в британию, после оплаты система выдала инвойс на вещь и квитанцию отправки (пруф деливери) и пишет что эти две формы нужно вложить в возврат. А штаны улетели в Москва уже! Звоню в эту службу, объясняю ситуацию менеджеру, что штаны уехали к ним, а инвойс и деливери остались. Менеджер начала настаивать что нудно оплатите пошлину. Разве до 1000 $ нужно тамож платежи платить? В инвойсе указала сумму 65£ , такую же сумму указывал при пересылке в рф асос. Вопрос: уедет ли мой возврат из мск в британию без данных платежей и 2х форм? А то как то переживаю. Возможно же что асос увидит у себя в системе, что я оплатила доставку с мск до британии? Ведь всё таки век информационных технологий и данные бумажки не нужны. Спасибо!

Давайте по порядку.

Таможенные платежи Вас вообще не касаются, Вы же товар возвращаете, он уже ввезен в Россию и прошел таможенную очистку. О чем говорит менеджер - не понятно. На возвращаемые товары никаких пошлин не налагается.

По поводу оплаты доставки для АСОС - он вообще этим не занимается, АСОСу главное, чтобы посылка попала к нему на склад. Остальное - вопросы той независимой службы доставки, поэтому нужно разбираться с нею по поводу недостающих документов.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Возврат товара в ASOS 1 год 3 мес. назад #20604

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
А Вы не всем отвечаете?

Возврат товара в ASOS 1 год 3 мес. назад #20605

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Анонимный пишет:
А Вы не всем отвечаете?
Извините, ответ увидела :blush:

Возврат товара в ASOS 1 год 3 мес. назад #20606

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Получается некомпетентность менеджера?! Спасибо за ответ, позвоню завтра в мск уточню, что с отправкой до ЮК. А подскажите, так и есть, что если товар оплачивать через палпэй, то в случае возврата возместят транспортные расходы по возврату?

Возврат товара в ASOS 1 год 3 мес. назад #20612

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Не в сети
  • Administrator
  • Сообщений: 4401
  • Спасибо получено: 243
  • Репутация: 59
Да, они до 1200 рублей (кажется) обещают возвратить
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Как вернуть товары в интернет-магазин Asos? 1 год 2 мес. назад #21418

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Здравствуйте! Подскажите можно ли вернуть туфли прошло более 28 дней?

Как вернуть товары в интернет-магазин Asos? 1 год 2 мес. назад #21423

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Не в сети
  • Administrator
  • Сообщений: 4401
  • Спасибо получено: 243
  • Репутация: 59
Анонимный пишет:
Здравствуйте! Подскажите можно ли вернуть туфли прошло более 28 дней?

Если прошло больше 28 дней, то нет
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Как вернуть товары в интернет-магазин Asos? 1 год 2 мес. назад #21517

  • Эдуард Контантинович
  • Эдуард Контантинович аватар
Кемеровская обл 650056 Кемерово Ворошилова д4/А пятый день мне предлагают то найти один документ в банке то отправить заказ который я не получал или узнать еще какие то вещи.

ХОТЯ ВСЕ ПРОСТО БЫЛ ЗАКАЗ БЫЛА ОПЛАТА К ВАМ ВЕРНУЛСЯ ЗАКАЗ ОТПРАВИТЕ ДЕНЬГИ НА КАРТУ КЛИЕНТА У ВАС ВСЕ ДАННЫЕ ОБ ОПЛАТЕ ЕСТЬ И О КЛИЕНТЕ ТОЖЕ.

Как вернуть товары в интернет-магазин Asos? 1 год 2 мес. назад #21567

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Подскажите, можно ли вернуть вещь, если после использования, ручка рюкзака порвалась. С момента получения прошло 1,5 мес.

Как вернуть товары в интернет-магазин Asos? 1 год 2 мес. назад #21578

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Не в сети
  • Administrator
  • Сообщений: 4401
  • Спасибо получено: 243
  • Репутация: 59
Анонимный пишет:
Подскажите, можно ли вернуть вещь, если после использования, ручка рюкзака порвалась. С момента получения прошло 1,5 мес.

Добрый день

Нет, к сожалению. Можно возвращать только неиспользованные товары.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Как вернуть товары в интернет-магазин Asos? 1 год 4 нед. назад #22271

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Что делать если форма возврата утеряна? Вещи уже находятся в Британии, но деньги так и не были перечислены обратно на карту?

Как вернуть товары в интернет-магазин Asos? 1 год 4 нед. назад #22280

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Не в сети
  • Administrator
  • Сообщений: 4401
  • Спасибо получено: 243
  • Репутация: 59
Анонимный пишет:
Что делать если форма возврата утеряна? Вещи уже находятся в Британии, но деньги так и не были перечислены обратно на карту?

ДОбрый вечер

Не очень понятно, какая форма? Которую вложили в посылку? Вещи должны попасть на склад, потом в течение 10 дней сделают возврат.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Возврат товара в ASOS 1 год 4 дн. назад #22893

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Здравствуйте, подскажите, я заказала на ASOS товаров на 8000р ну и соответственно ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА КУРЬЕРОМ бесплатно, если я верну через Boxberry товар который стоил 3000р, сколько мне вернут на карту?

Возврат товара в ASOS 1 год 2 дн. назад #22931

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Не в сети
  • Administrator
  • Сообщений: 4401
  • Спасибо получено: 243
  • Репутация: 59
Анонимный пишет:
Здравствуйте, подскажите, я заказала на ASOS товаров на 8000р ну и соответственно ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА КУРЬЕРОМ бесплатно, если я верну через Boxberry товар который стоил 3000р, сколько мне вернут на карту?

Здравствуйте,

Вычтут 1200 из цены товара.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Возврат товара в ASOS 10 мес. 1 нед. назад #23772

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Здравствуйте! Помогите пожалуйста. У меня такая вот проблема: не получается оформить возврат потому что сайт выдает не правильный код отслеживания. Заявку на возврат оставила, возврат зарегистрировала. boxberry отказывается принимать посылку. им необходим код отслеживания который начинается на 00000..., а мне присвоен код selfpost0004375821. как мне вернуть посылку? срок возврата заканчивается! могу ли я отправить посылку обычной почтой?

Возврат товара в ASOS 10 мес. 1 нед. назад #23783

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Не в сети
  • Administrator
  • Сообщений: 4401
  • Спасибо получено: 243
  • Репутация: 59
Анонимный пишет:
Здравствуйте! Помогите пожалуйста. У меня такая вот проблема: не получается оформить возврат потому что сайт выдает не правильный код отслеживания. Заявку на возврат оставила, возврат зарегистрировала. boxberry отказывается принимать посылку. им необходим код отслеживания который начинается на 00000..., а мне присвоен код selfpost0004375821. как мне вернуть посылку? срок возврата заканчивается! могу ли я отправить посылку обычной почтой?

Добрый день

Вам надо написать о том, что код не принимают в BoxBerry в службу поддержке ASOS, они разберутся и скажут, что делать.
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Как вернуть товары в интернет-магазин ASOS? 10 мес. 2 дн. назад #23846

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
сдайте вашу посылку в ближайшем пункте Boxberry (более 1000 пунктов по стране, работают без выходных). - что значит "работают без выходных"? кто работает без выходных?

Как вернуть товары в интернет-магазин ASOS? 10 мес. 1 день назад #23863

  • Полна Корзина
  • Полна Корзина аватар
  • Не в сети
  • Administrator
  • Сообщений: 4401
  • Спасибо получено: 243
  • Репутация: 59
Анонимный пишет:
сдайте вашу посылку в ближайшем пункте Boxberry (более 1000 пунктов по стране, работают без выходных). - что значит "работают без выходных"? кто работает без выходных?

Большинство пунктов работает без выходных
Пусть Ваша корзина всегда будет полной!

Как вернуть товары в интернет-магазин ASOS? 10 мес. 2 ч. назад #23889

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Здравствуйте , заказывали товар , но он не подошёл по размеру , была скидка 50 процентов , вернули товар , уже прошёл почти месяц , написано что товар в пути в интернет магазин , когда вернут деньги за товар ?

Возврат товара в ASOS 9 мес. 4 нед. назад #23894

  • Анонимный
  • Анонимный аватар
Добрый день! У меня подобная ситуация, заказ на 8000 и экспресс-доставка в подарок. Если один из товаров пришел с браком, тоже вычтут 1200 из его стоимости при возврате через боксберри? Получается выгодней ходить в бракованном?
Модераторы: Виолетта

dnipro banner

Вход or Регистрация

Регистрация на сайте - займет минуту, а пользу приносит годами!