Добрый день.
Пришел заказ не с платьем не того размера, хотим отправить назад с компенсацией расходов за счет ASOS.
Можно в посылку еще вложить другую вещь, которая просто не подошла?

Спасибо заранее.

Добрый день.
Если Вы получили товар с неправильным размером или браком или не то, что Вы заказывали, то расходы на возврат компенсируют только если Вы возвращаете эту неправильную вещь.
Не вкладывайте в посылку просто не подошедшую или не понравившуюся вещь. В таком случае магазин сочтёт, что его вины в том, что заказ не подошел, нет, и стоимость отправки посылки назад не вернёт.

сегодня получила посылку,а в ней туфли разного размера! теперь думаю,что с ними делать,так как в кодах возврата такой причины нет,а за возврат платить как-то не хочется,что делать я не знаю и как объяснить причину?

Добрый день.

На туфлях указан разный размер? Если да, то деньги компенсируют, если напишите письмо и приложите фото или скан чека.
Как вернуть в АСОС - polnakorzina.ru/возврат_asos
Причину нужно указать 7 (Это не тот товар)- раз они прислали не тот размер, что Вы заказали.