Сдела заказ с АСОС 6 мая 2015 года, заказала доставку курьером, срок доставки 18 мая, но сегодня уже 20 мая, а посылка так и не пришла. Захожу в личный кабинет для отслеживания, там написано, что посылка отправлена, так же пришло единс венной эл. письмо с номером посылки и все. связаться со службой поддержки АСОС у меня не получается, страница все всемя просто обновляется. Что делать?

Юлия, добрый день.

Переживать не стоит. Ваш заказ пришелся на праздники. Нет причин для паники. Вы паспортные данные отправляли?

Добрый день. Нет, паспортных данных я не оставляла, так как у меня их не запрашивали. Я уже не первый раз делаю заказ экспресс доставкой и меня беспокоит, написано, что товар выслан и все далее никаких действий, а прошло уже две недели

Добрый день.

Скорее всего Вы пропустили письмо с запросом паспортных данных. Вы же когда заказывали в прошлые разы каждый раз указывали паспортные данные. Посылку могли отправить обратно или она дожидается паспортных данных на таможне.

Попробуйте найти в почте письмо (в том числе посмотрите в спаме). Если письма нет, то напишите в Асос.

Я все свои письма просмотрела, запроса моих паспортных данных не было, в том числе и в спаме. Я уже паникую и не знаю что делать, так как связаться с АСОС не могу, когда пытаюсь зайти в помощь страничка просто обновляется. Что мне делать, помогите пожалуйста. Номер моего заказа Ваш заказ 154113952 отправлен с ASOS

Тогда остаются две вещи, нужно позвонить в СПСР 8-800-555-54-45 и объяснить ситуацию, что есть номер заказа, не было письма с паспортными данными, знают ли они его судьбу.

Потом в зависимости от результата связываться с АСОС. Чтобы страница открылась, попробуйте почистить куки в браузере. У них иногда такое случается, чистка кук должна помочь.