Всем привет, заказывал на ASOS кроссовки за 5000 рублей, подождал до даты доставки (28 августа), написал им что заказ не пришёл, они сказали, что нужно подождать до 20 сентября и если не придёт то немедленно начнётся разбирательство, написал им после 20 числа что он так и не пришёл, они сказали подождите до 23 сентября и написали что после 23 числа они не будут продлевать ещё раз и как вы уже поняли заказ не пришёл, 24 сказали напишите завтра, написал и вот приходит сообщение что они подали заявку в спец. отдел и что любые новости насчёт заказа придёт в течение 24 часов я написал ок, и вот пару часов назад отправили письмо что отказываются отдавать деньги и что блокируют мою учетную запись на сайте. И по рекомендовали обращаться к платежному провайдеру. Подскажите что делать в такой ситуации?