Добрый день.
Можно им вообще не писать, потому что в интернет-магазинах деньги за товар снимают по следующей схеме - сначала при размещении заказа магазин присылает в банк электронный документ для блокировки суммы заказа. Сумма при этом авторизуется, но не списывается окончательно.
Потом при отгрузке товара присылается второй документ, который содержит сумму окончательного списания для отправленных товаров. Вот в этот момент сумма уже списывается с карты. В вашем случае сумма списания будет меньше заблокированной на стоимость нехватающей вещи.
Через некоторое время заблокированная разница вернется на карту. Срок зависит от банка - от 10 до 30 дней.
Чтобы проверить сколько было списано, Вы можете позвонить в банк по телефону на обратной стороне карты и спросить у них. Если она все-таки равна сумме заказа, то напишите нам об этом - мы подскажем, как обратиться в MRP, но вероятность ошибки крайне мала.