Анонимный пишет:
Добрый день

Нет, если Почтой России, то платить дополнительно 70$ не надо.Заполните возвратную форму, но в аккаунте возврат не оформляйте.

Добрый день! Сделала заказ с shopbop, не подошел размер, хочу сделать возврат, прочитав вашу статью про возвраты поняла что в любом случае придется платить 70$? Не важно почтой ты России отправил или DHL?

Добрый день!
Спасибо за ответ. Отправляла письмо на русском языке на адрес: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. (уже ранее переписывалась с ними по этому адресу на русском, но тогда ответили достаточно быстро). Тогда пока буду ждать от них ответа.

Добрый день, Оксана.

Посылка пришла 27-го. Обычно магазину требуется какое-то время, чтобы ее обработать. Раз вы написали в службу поддержки уже, то лучше дождаться ответа от них. Переживать не стоит, деньги вернут. Вы на русском писали или на английском?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по поводу возврата товаров в Shopbop:

Я отправила возвращаемые товары мелким пакетом обычной почтой РФ, уже отследила по номеру на сайте USPS, что товары доставлены (RB470901360RU). Но пока не получила никакого письма от Shopbop по поводу компенсации. Товары новые, все бирки на месте, срок возврата соблюден. Волнуюсь потому, что о своем возврате я их заранее никак не предупреждала (как я понимаю, на сайте заполняется анкета о возврате, если отправлять обратно курьером DHL, а не почтой РФ).

Написала письмо в поддержку, но пока ответа не получила. Вы не знаете, какие мои дальнейшие действия?

Добрый день.

Такое может быть, если при оплате использован сервис оплаты, которым Вы уже пользовались. Он запомнил, что карта проверена и поэтому провел оплату без кода.