yoox112

M&Co (Mandco.com) - британский универмаг для всей семьи

M&Co (Mandco) - британский интернет-магазин одежды для всей семьи и товаров для дома. Компанию основали в 1961 году два брата Len и Iain (до 2004 года бренд назывался Mackays). Сейчас это большая сеть из 300 магазинов по всему миру и интернет-магазина. Одежда производится в Британии, Китае, Индии и Тайланде.

Коды на скидки Доставка Размеры Возврат НДС Служба поддержки SALE 

litemf


Возврат VAT

После покупки сумма НДС (в Британии называется VAT, который равен около 17% от цены товара) возвращается покупателю. Исключение - детские вещи, которые не облагаются налогом. Для этого напишите письмо в службу поддержки customer-services@mandco.com:

  Good day,

My order No xxxx
Could you refund the VAT, please.
Thanks, подпись.

Магазин вернет деньги на ваш аккаунт (не на карту), сумму налога после совершения покупки можно посмотреть в My Account/View Order History/Your current store credit balance. Эта сумма будет вычтена после совершения следующей покупки.

При оплате через Paypal VAT вернётся на счёт в Paypal, а не в Личный кабинет.


Скидки

Как сэкономить при заказе:

  • заказать что-либо из Offers Shop (акции, например, купи два и получи скидку 50% на вторую вещь и т.д.). Новинки в нем появляются во время сезонных распродаж.
  • дождаться бесплатной доставки. Обычно раз в 1,5-2 месяца магазин дарит такую возможность на несколько дней.
  • применить промокод  в корзине (можно сэкономить до 20% от заказа).

60% СКИДКА
АКЦИЯ
Получить скидку

Распродажа - скидки до 60% на всё (для взрослых и детей)

Проверено неделю назад
Действует до 31 августа.
1100 10
NEW СКИДКА
АКЦИЯ
Получить скидку

Стандартная доставка Почтой России за 700 рублей и курьерская (до 8 дней) - за 1200 рублей

Проверено неделю назад
Действует до 1 сентября.
1100 10


Карта лояльности

В магазине можно оформить карту лояльности, на которую будут начисляться баллы за ваши покупки (при каждой покупке за каждый потраченный фунт начисляется 1 балл). Если накопите 500 баллов, то получите ваучер на 5£, которым можно будет расплатиться за заказ.

Офорить карту можно в Личном кабинете. Для этого зайдите в свой аккаунт и найдите Loyalty Card в нижнем меню сайта. Потом нажмите кнопку Register в конце открывшихся правил использования карты. После заполнения ФИО и адреса в анкете на почту придёт письмо с номером карты. 

При оформлении заказа номер карты будет добавляться автоматически.


Размеры

В карточке товара размеры одежды указаны британские (в таблице "zise chart" можно определить свой размер). Из опыта замечено, что размеры детской одежды соответствуют указанной на сайте размерной сетке (некоторые слегка большемерят), размеры женской одежды большемерят.

Если покупаете трикотажную вещь, то целесообразнее заказать на размер меньше обычного. Например, для женщин с размером одежды 44-46 подойдет 10 размер, а при заказе трикотажных кофт  - лучше 8. Размеры мужской одежды соответствуют размерной сетке. На 52 размер  необходимо заказывать L, не больше.

В карточке товара под цифрой вашего размера Вы можете обнаружить букву Е. В этом случае укажите свою электронную почту, Вас предупредят о приходе нужного размера на склад магазина.


Оплата

Покупку можно оплатить банковскими картами Visa, Mastercard, Delta, Maestro, Solo, Visa Electron, American Express, а также Pay Pal. Магазин требует указать верификационный код вашей карты (CVV), поэтому подойдут карты, где этот код имеется. Адрес плательщика и адрес доставки может не совпадать.

После оплаты, покупатель получает письмо с подтверждением оплаты и деталей заказа, в случае обнаружении ошибок пишите в customer-services@mandco.com.


Доставка

Для покупателей из России магазин предлагает два вида доставки:

  • стандартная доставка за 700 рублей. Посылку внутри страны доставит британская служба Royal Mail, по территории России - Почта России. Трекинга нет, поэтому отследить местонахождение посылки не получится. Срок доставки в Россию - 14-30 дней (может доходить и до 60 дней). Посылку нужно забрать в почтовом отделении. Данным методом Вы сможете без уплаты таможенных пошлин получить в Россию товары стоимостью до 1000 евро в месяц.
  • курьерская служба за 1200 рублей. Будет предоставлен трек-номер, срок доставки - до 8 рабочих дней.

Как правило, Mandco собирает и отправляет покупателю посылку в течение 1-3 дней после оплаты и отправляет покупателю подтверждение отгрузки. Если чего-то из заказанного на момент отгрузки не оказалось в наличии, то магазин оформляет Refund, то есть возврат стоимости отсутствующих позиции на банковскую карту.

В случае, если посылка оказалась больше 2-х кг, то магазин может разбить посылку на две части.


Особенности

  • Одежда распределена по разделам: для женщин стандартных размеров (woman), для женщин небольшого роста Petite (до 160 см), для женщин с пышными формами Plus (размеры 18-28), для девочек 9-13 лет (KYLIE), для новорожденных (baby) и детей от до 13 лет (kids).
  • При просмотре есть возможность выбрать любую денежную валюту (в верхней части экрана в поле "Select Currency"). Но оплата заказа всегда происходит в британских фунтах (остальные цены в других валютах являются ориентировочными).

Возврат

Если вещи не подошли или не понравились, то посылку можно отправить в магазин в течение 8 дней с момента получения. Не забудьте заполнить возвратную форму (найдете в посылке). Для обмена понадобится возвратить вещь и разместить новый заказ.

Деньги за заказ магазин вернет в течение 28 дней с момента получения вашей посылки. Если прошло 28 дней и денег нет, напишите в службу поддержки international@mackays.co.uk

Если нашли брак, то напишите письмо и вышлите фото с дефектами по адресу customer-services@mandco.com:

  Dear Sir/Madam,

I received the order number ( НОМЕРЗАКАЗА ). The item number ( АРТИКУЛ поврежденной вещи– берем из инвойса ) is damaged. For your further consideration, please find the pictures of the damaged merchandise attached. Could you confirm that the delivery cost for sending item back will be reimbursed?

Thank you, Подпись.


Служба поддержки

Вопросы, связанные с оплатой, размерами, доставкой и возвратом следует задать магазину в специальной форме в разделе "Contact Us" (на английском языке). Отвечают быстро. Если нужна помощь в переписке с магазином, просим связаться с нами в комментариях после статьи, а также на наших страницах в Facebook и Вконтакте. Мы с удовольствием Вам поможем.


Если посылка не пришла

Средний срок доставки посылок из Mandco составляет 3-6 недель (может быть до 3-х месяцев в период новогодних праздников). Перед тем, как писать письмо в службу поддержки, полезно сходить в почтовое отделение и проверить посылку в нем (иногда извещения не приносят).Если посылки на почте тоже нет, то целесообразно написать в клиентскую службу магазина с просьбой повторно выслать заказ:

  Dear Sirs,My order number (№ заказа) was sent on ( Дата отправки). I still have not received it. Please assist. Thank you. Подпись.

Похожие магазины

Анонимный аватар
Всем добрый день! Перед размещением заказов не забывайте, что данный магазин НЕ дает трекинг номеров. Это значит, что ваши посылки идут как обычные отправления и нигде не регистрируются. В результате, очень высок риск приватизировать вашу посылку недобросовестными сотрудниками таможни и местного почтового отделения. Я делала несколько заказов, а посылки так и не пришли на мой адрес. Сотрудники почты отвечают, что посылок, мол, не было, и разыскать посылки не представляется возможным, поскольку у них нет трекингов. Вообщем, если сделали заказ, готовьтесь, на всякий случай, к нервотрепке...
Добавлен: 1 год 1 мес. назад Автор: Анонимный #18056
Анонимный аватар
Заказала детскую одежду на сайте,заказ пришел через 2недели. Качество товаров низкое.Швы кривые. Придется возвращать
Добавлен: 1 год 1 мес. назад Автор: Анонимный #17884
Татьяна А. аватар
Все пришло! Ура, ура, ура!!!))
Добавлен: 1 год 3 мес. назад Автор: Татьяна А. #17549
Полна Корзина аватар
Татьяна, добрый день.

Заказ отправлен обычной почтой, поэтому отслеживания нет. Об этом они и пишут.

В реальности посылки идут примерно месяц. У Вас прошло три недели. Еще время есть, чтобы дойти, тем более праздники.

Если через месяц извещение не придет, нужно сходить на почту и вежливо, но настойчиво спросить про посылку на Ваше имя. Обычно они без трека отказываются смотреть, но нужно настоять, мотивируя тем, что они извещения не приносят и посылки назад уходят.
Добавлен: 1 год 3 мес. назад Автор: Полна Корзина #17530
Татьяна А. аватар
Здравствуйте! Проплатила посылку 12 апреля, сегодня 7 мая, до сих пор не пришла! Хотя в условиях доставки, которую я оплачивала значились сроки "до 14 рабочих дней". Я отправила в службу поддержки письмо с текстом, приведенным на данном сайте, мне ответили вот что:
Unfortunately tracking numbers are not obtained on dispatch for international orders.

We apologise for any inconvenience that this causes.

If you require any further assistance please do not hesitate to contact us.

Я так поняла, что номер моего заказа не значится в отгруженных? То есть его даже не отправляли?
Добавлен: 1 год 3 мес. назад Автор: Татьяна А. #17527

Прокомментировать

Women  Sale 300x250

banner easyship

Калькулятор размеров

Выберите любой размер, остальные пересчитаются автоматически

U.S. S,M,L... U.K.
Германия Россия Франция

Новые темы на форуме

dnipro banner

Вход or Регистрация

Регистрация на сайте - займет минуту, а пользу приносит годами!