В основном обувь и сумки изготовлены из прекрасно выделанной натуральной кожи. Но встречаются и сезонные модели из искусственных материалов и модной в последних сезонах парусины. Одежда в магазине Talbots, как правило, классического силуэта и спокойных тонов. Вся одежда распределена по разделам: для стандартных фигур, для полных или миниатюрных покупательниц, а также низкого роста. Сайта Talbots на русском, к сожалению, нет, но можно воспользоваться автоматическими переводчиками сайтов, например, Google Translate.
Особенности
1Возможность предзаказа. Часто, а особенно, в период распродаж, вещи разлетаются, как горячие пирожки. И нужный размер или цвет понравившейся вещи отсутствуют на складе. Но напротив обычно стоит надпись «backordered», когда товар поступит в продажу. И вы сейчас можете добавить его в корзину, оплатить и подождать.
2Бесплатная раздача каталогов бренда. Можете запросить себе экземпляр https://www.talbots.com/online/pearlsofwisdom/online_catalog.jsp#. Здесь же сможете просмотреть и электронную версию каталога.
3Широкая размерная сетка. Это дает возможность приобрести понравившиеся наряды красавицам с нестандартными фигурами. Огромный выбор жакетов и пиджаков, они являются фишкой этого магазина. А вот по поводу вещей из трикотажа отзывы, к сожалению, не очень.
4Спустя неделю заказанные вами вещи подешевели? Смело пишите в службу поддержки и просите, чтобы вернули разницу в цене.
Скидки
В разделе «Sale» ожидают вещи со скидками до 60%. Также на сайте есть раздел «Outlet», где вас ждут коллекции прошлых сезонов по сниженным ценам. Возьмите на заметку, промо-коды на эти вещи не действуют, а также их нельзя вернуть обратно в магазин, в случае, если они вам не подошли и не понравились.
Максимальное снижение цены обычно случается в декабре и июле, поэтому будьте особенно бдительны в это время, чтобы не пропустить горячие предложения. Также на сайте активно работают промо-коды, которые помогут сэкономить на покупках. Не забудьте вставить код в специально отведенное окошко еще на стадии просмотра корзины. Часто скидочные коды рассылаются на электронные ящики зарегистрированных пользователей. Даже если у вас появилось несколько промо-кодов, воспользоваться можно только одним.
Понравившиеся товары можно занести в wish-лист, так сможете наблюдать за изменением цены. И если появится скидка, сразу об этом узнаете.
Оплата
Вещи будут ждать вас в корзине до 30 дней, затем все обнуляется. Провести оплату можете с помощью карт Visa, MasterCard. Биллинг и шиппинг адреса могут не совпадать. Обычно срок формирования и отправки заказа занимает от 1 до 3 дней. Но! Есть исключения для первого заказа. Совершая покупки впервые ваша карта будет проходить верификацию (не всегда), поэтому может потребоваться дополнительное время. После проведения оплаты, на почту получите письмо-уведомление. Если в корзинке есть товары, на которые сделали предзаказ, посылки будут разбиты на части. То есть, сначала к вам прилетят те, что есть на складе, а остальные уже будут догонять.
Важно: вы оформили заказ, но спустя время захотелось положить в корзинку еще кое-что? В течение суток теоретически это можно сделать. Для этого выйдите в онлайн-чат и напишите оператору.
Доставка
Интернет-магазин Талбутс предлагает на выбор два вида прямой доставки в Россию:
1International Standard (USPS) – доставка государственной почтой, посылка приезжает в ближайшее почтовое отделение. Стоимость от $18 до $50 (зависит от суммы заказа). К примеру, если корзинка составила ниже $50, доставка обойдется в $18, а свыше $500 - $50. Сроки – 3-6 недель. Трекинг не предоставляется. Отследить посылку можно в личном кабинете.
2International Express (FedEx) – быстрая доставка до двери курьерской службой – стоимость 35$. Сроки – 5-7 дней. Полагается трек-номер для отслеживания.
Размеры Talbots
В карточке товара дана таблица Size Chart, рекомендуем ей воспользоваться для уточнения своего размера. Данные груди, талии, бедер даны в дюймах. Неотъемлемый плюс магазина – это разноплановость моделей. Поэтому и красавицы с неформатными фигурами смогут подобрать себе здесь гардероб. Модели подразделяются на:
1Apparel ( для женщин со стандартной фигурой);
2Woman ( для полных женщин ростом выше 165 см)
3Woman Petites (для полных женщин ростом до 165 см)
4Petites (для миниатюрных женщин ростом до 165 см)
То есть, одна и та же модель платья может быть представлена сразу в нескольких категориях, выбирайте подходящую (активные отмечены серым цветом).
Определиться с размером помогут обширные таблицы размеров. Имейте в виду, что все замеры на сайте приведены в дюймах (1 дюйм равняется 2,54 см). Если все-таки есть сомнения, можете отправить свои замеры в службу поддержки, (контакты см. ниже), и вам помогут рассчитать нужный размер. Также под каждой моделью расположены отзывы, которые помогут принять верное решение.
Возврат
Вещи пришли в полном комплекте и в надлежащем виде, но пришлись вам не по душе? У вас есть 90 дней, чтобы оформить возврат. В любом случае отправление ударит по вашему кошельку. И самый бюджетный способ — мелким пакетом почтой России. Для возврата заполните форму, которая прилетела к вам вместе с заказом и отправьте ее вместе с вещами по адресу: Talbots Way Lakeville, MA 02348.
Не забывайте, что товары должны быть в первозданном виде и в оригинальной упаковке. В течение недели после того, как посылка доберется до места, денежки вернутся на тот счет, с которого были списаны.
Важно: вещи с финальной распродажи и из раздела «Outlet» обмену и возврату не подлежат.
Служба поддержки
По любым вопросам выходите на связь со службой поддержки интернет-магазина Талботс. Сделать это можно разными способами:
- пообщайтесь с оператором в онлайн-чате. Для этого кликните на «start chat» и начинайте беседу. Это самый удобный способ общения.
- заполните форму на сайте https://www.talbots.com/online/customerservice/customer_service_email.jsp, указав причину обращения;
- Также у магазина есть официальная страничка на Фейсбуке https://www.facebook.com/TALBOTS. Здесь можно следить за новинками и спецпредложениями на сайте.
Важно: у вас возникли важные вопросы по поводу оплаты, доставки, возврата, а оператор в чате отмахивается от вас общими стандартными фразами? Сразу же просите пригласить в чат супервайзера или менеджера отдела продаж. Поверьте, этот ход заставит менеджеров более конкретно и точно отвечать на ваши вопросы. Ведь все разговоры и чаты у них записываются и фиксируются.