Особенности
1Магазин интересен разделом "Аутлет", где со скидками до 80% можно заказать вещи и косметику Calvin Klein, Tommy Hilfiger, Diesel, Disney, Armani, Kerastase, American Crew и т.д. (для взрослых и детей).
2Парфюмерию, лосьоны после бритья, аэрозоли, некоторые бренды (Moroccanoil) магазин доставит только на британский адрес. Парфюмерию можно заказать на американском FragranceX и гонконгском Strawberrynet (оба магазина с доставкой заказов в Россию).
Скидки
Как сэкономить при заказе:
- заказывать нужные вещи на распродаже со скидками до 80%
- применить промокод в корзине и получить скидку до 20% на заказ (купон действует на товары определенного бренда или на весь заказ)
Скидки до 50% на всё на распродаже
Оплата
Оплачивать заказы можно банковскими картами: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, American Express, а также PayPal. Адрес доставки и адрес плательщика допускается быть разным.
Если ваш адрес доставки совпадает с адресом плательщика (адресом, указанным в заявлении на выпуск карты), то отметьте кружком фразу" Use my delivery address as my cardholder address", если нет, то кружком - фразу "Use a different address".
Доставка
Посылки в Россию магазин отправит одним из двух способов:
- Standart Delivery (магазин передаст посылку государственной британской службе Royal Mail, по территории России доставит Почта России). Доставка обойдется за 5,99£ и бесплатно для заказов от 60£. Трек-номера нет, примерный срок доставки - от 2-х до 4-х недель. Для посылок до 1000 евро в месяц таможенное оформление не требуется.
- Tracked Delivery (доставка курьерской службой EMS). Вам будет предоставлен трекинг-номер для отслеживания на сайте www.trackmytrakpak.com (отслеживается по территории Великобритании, по России без дня доставки). Посылку доставит курьер EMS. Доставка обойдется за 11,99£ (бесплатно для заказов от 100£). Срок доставки составит 7-14 дней. Для посылок до 1000 евро таможенное оформление не требуется.
При заказе от 100 фунтов отслеживаемая доставка бесплатна. Для того, чтобы узнать трекинг-номер EMS нужно на сайте trackmytrakpak.com кликнуть на Tracking number (длинная череда цифр слева), откроется дополнительное окно, где есть строка local barcode (это и есть трекинг EMS).
Косметика в Thehut
Интернет-магазины The Hut, Beauty Expert, HQhair и Lookfantastic принадлежат британской группе компании The Hut. Поэтому перед оплатой заказа с косметикой в The Hut не лишним будет найти эти средства в других магазинах. В любом из них они могут быть дешевле.
- HQhair - интернет-магазин косметики с бесплатной доставкой в Россию
- Lookfantastic - интернет-магзин косметики с беспалатной доставкой в Россию
- Beauty Expert -интернет-магазин косметики с бесплатной доставкой в Россию
Возврат
Если вещи не подошли или не понравились, то их можно отправить в магазин в течение 14 дней со дня получения в той же упаковке, в которой вы получили.
Перед отправкой напишите в службу поддержки в своем аккаунте, сообщите номер заказа, наименование возвращаемого товара и причину возврата. И только дождавшись номер разрешения на возврат и адрес для вовзрата, можно отправлять посылку.
Если посылка весит до 2-х кг., то посылку можно экономично отправить мелким пакетом Почтой России или другими видами международных отправлений.
Если вещь оказалась с браком, то сообщите о браке в службу поддержки (в своем аккаунте), приложите фото бракованной вещи и дождитесь дальнейших инструкции.
Если не пришла посылка
Как правило, средний срок доставки посылок из Thehut в Россию составляет 30-40 дней (бывает до 2-х месяцев). Письма о возврате денег, в случае пропажи посылок, магазин принимает в течение 40 дней (иногда для России этот срок продляют до 60 дней, но это индивидуально).
Перед тем, как писать письмо в службу поддержки, полезно сходить в почтовое отделение и проверить посылку в нем (иногда извещения не приносят). Если на почте ее тоже нет, то следует не позднее 40 дней после отправки написать в своем аккаунте (подробная инструкция - как и где писать) письмо следующего содержания:
"Dear Thehut Customer Support Team.
I haven't receive the order № заказа. 30 days have been passed according to your Missing orders policy. Could you refund the money or resend the parcel, please.
Thanks in advance".
В ответ магазин может написать, что для России вместо 40 дней действует политика 60 или 75 дней. В случае такого ответа и при отсутствии посылки за несколько дней до окончания этого срока, следует снова обратиться с письмом, что посылка не пришла. В итоге вам вернут деньги или снова отправят посылку.
Служба поддержки
Как свзяаться со службой магазина (писать на английском языке)
- Напишите в своем аккаунте в разделе Contact Us
- Если нужна помощь в переписке с магазином, просим связаться с нами в комментариях после статьи, а также на наших страницах в Facebook и Вконтакте. Мы с удовольствием Вам поможем!
