Особенности:
- Просматривать сайт Вуловерс можно на русском языке. Для этого зайдите на woolovers.ru или выберите на сайте российский флаг. Цены для россиян даны с вычетом VAT (VAT=цена на товар минус 20%) и в рублях (для просмотра можно выбрать любую валюту, но оплата в фунтах).
- Изделия из британской шерсти - плотные и тяжелые, подходящие для холодной погоды, изделия из кашемира и шерсти мериноса - тонкие и нежные, из хлопка и кашемира - мягкие и приятные телу, подходящие на каждый день, из шелка и хлопка - тонкие, рассчитанные для летних вечеров.
Скидки
Сэкономить при заказе трикотажа в Woolovers можно следующими способами:
- заглянуть в раздел "Акции", где скидки во время сезонных распродаж достигают 50% от первоначальных цен.
- порекомендовать друга в разделе "Расскажите друзьям". Ваш друг получит 10%-ую скидку на первый заказ, а вы - 5%-ую скидку на заказ друга. Сумма поступит на ваш кошелек в системе PayPal в течение 60 дней после покупки.
- воспользоваться промокодом (promocode) для получения 10%-ой скидки на заказ или бесплатной доставки в Россию. Купоны появляются раз в 1,5-2 месяца. Ввести такой код следует в поле "Скидочный код" при оформлении заказа.
Мы отслеживаем купоны и, если они есть, публикуем в нашей статье.
Аутлет: Cкидки до 60% на трикотаж (для женщин и мужчин)
Бесплатная доставка заказов от 7500 рублей (с трек-номером) Почтой России.
Оплата
Для оплаты заказов магазин примет банковские карты Visa, Master Card, Visa Electron и платежи через PayPal и Qiwi кошелек. Биллинг и шиппинг адреса могут различаться. Цены на сайте woolovers.ru даны для россиян с учетом вычета VAT. Деньги за заказ магазин снимет в день отправки заказа, поэтому цена на товар будет меняться каждый день в зависимости от курса валют.
Для оформления заказа Wool Overs предложит зарегистрироваться. Платежный адрес и адрес доставки заполняйте на русском языке.
После оформления заказа покупатель получит подтверждение заказа, после отправки заказа - подтверждение отправки (на следующий день, даже если заказ оформили на выходных).
Доставка
Доставить посылки в Россию Woolovers предложит один из двух способов:
- службой Royal Mail - по территории Великобритании, Почтой России - по территории России. Посылка поступит в почтовое отделение с трекинг-номером. Номер отслеживания доступен спустя 72 часа с момента отправки заказа. Доставка обойдется за 900 рублей и бесплатна для заказов от 7000 рублей. Примерный срок доставки составит 15-30 дней в зависимости от региона. Для посылок до 1000 евро таможенное оформление не требуется.
- курьерской службой FedEx за 4200 рублей. Срок доставки - до 5 дней. Посылку вручит курьер. Курьерская доставка доступна для заказов, в которых количество изделии до 4-х штук. Не забудьте указать мобильный телефон, чтобы курьер мог с вами связаться для вручения заказа.
Размеры
При выборе свитера или жилета обратите внимание на размер. Дело в том, что у каждой модели своя размерная сетка. Чтобы правильно определить свой размер:
- изучите размерную таблицу выбранной модели (в карточке товара);
- ознакомьтесь с отзывами покупателей (на русском языке);
- возьмите на заметку, что вся продукция Wool Overs большемерит, особенно вещи унисекс. Вероятно, это сделано потому, что свитера и пуловеры лучше сидят на фигуре свободно, не обтягивая ее.
Возврат
Если вещь не подошла или не понравилась, то ее можно вернуть в магазин в течение 3-х месяцев со дня получения посылки (6 месяцев - для вещей с браком). Изделие должно быть в оригинальном виде без следов использования, можно использовать упаковку, в которой поступил товар. Если купили что-либо в аутлете или на распродаже, то срок возврата сокращается до 14 дней. Шапки вернуть или поменять не удастся.
Адрес для возврата: Wool Overs Ltd, Wool Overs House, Victoria Gardens, Burgess Hill, West Sussex, United Kingdom RH15 9NB.
Отправить посылку в магазин можно мелким пакетом Почтой России для негабаритных отправлении (до 2-х кг) или другими видами международных отправлений (для посылок больше 2-х кг.).
Для этого идите в почтовое отделение и отправляйте вещи вместе с формой возврата – мелким пакетом. Стоимость отправления зависит от веса и метода отправки. Если важно, чтобы посылка была с номером отслеживания, то отправьте заказной мелкий пакет, при этом доступна только отправка авиатранспортом. Если хотите сэкономить, то отправлять придётся простым пакетом наземным транспортом без трек-номера, но стоимость при этом будет минимальна.
Если обнаружили вещь с браком, то сообщите об этом клиентской службе по адресу [email protected], вложив в письмо фото брака. В этом случае магазин предложит заменить изделие или вернет деньги за заказ. Для компенсации почтовых расходов за возврат, отправьте в магазин копию чека.
После получения посылки на склад, магазин обработает ваш запрос и отправит подтверждение возврата по электронной почте. Деньги за заказ вернуться в течение 5 рабочих дней.
Служба поддержки
Для связи со службой поддержки магазина используйте следующие способы:
- напишите по электронной почте [email protected]
- позвоните на бесплатный номер 8-800-301-71-78
- отправьте сообщение на сайте
- задайте вопрос в чате.
посылки долго нет:
Примерный срок доставки посылок из Woolovers в Россию составляет 30-40 дней. Если вы не получили посылку в течение 25 рабочих дней с момента отправки, то сообщите об этом по адресу [email protected] (учитывая специфику работы Почты России пишите после истечении 5 недель).
Сотрудник магазина вышлет Вам заявление о пропавшей посылке, которое следует подписать, отсканировать и отправить по электронной почте в магазин. В итоге магазин вернет вам деньги или отправит повторную посылку.
Заказ поступил не полностью:
Если Вы получили заказ не полностью, то вероятно магазин разделил ваш заказ на две части (причины: вес посылки оказался больше 2-х кг. или часть товара отсутствовала на складе на момент отправки).
Убедиться в этом можно, посмотрев содержимое накладной внутри посылки - в ней указано только то наименование и количество товара, которое вы получили. В этом случае дождитесь вторую посылку или свяжитесь со службой поддержки для уточнения даты отправки второй посылки.