Алиэкспресс - что это? Обзор магазина из Китая

Особенности:

1У каждого покупателя есть возможность попросить у продавца скидку. Для этого нужно связаться с ним по указанным контактам. Но мы советуем не начинать разговор с упором на снижение цены. Для начала поприветствуйте китайского товарища, поинтересуйтесь, точно ли есть на складе понравившаяся вещь. Так сумеете расположить к себе собеседника, а уже потом наносите контрудар и просите комплимент. Обычно продавцы не отказывают в этом, ведь конкуренция большая, и им невыгодно терять покупателей.

2У большей части магазинов на АлиЭкспресс международная доставка ничего не стоит. Чтобы отсечь всех «платников», выберите в меню поиска «бесплатная доставка».

3Разобраться в многообразии поставщиков и выбрать надежного поможет их рейтинг. Отдавать предпочтение стоит продавцу, у которого он не ниже 100%.

4Если добавить понравившийся товар в «wish list», то на почту поступит уведомления, если на эту вещь появится скидка или спецпредложение.

Скидки

Если увидели подходящую по всем параметрам вещь, не торопитесь ее тут же приобретать. Посмотрите предложения других продавцов, ведь велика вероятность, что у них этот же товар будет в разы дешевле.

Также Aliexpress – рекордсмен по проведению акций и спецпредложений. Мы следим за купонами и акциями и актуальные выкладываем здесь.

Как оплачивать заказы

В Алиэкспресс предлагается несколько способов оплаты заказа. Можете расплатиться картами Visa, Master Card, Maestro. Шиппинг и биллинг в этом случае могут не совпадать. Также возможен перевод Western Union и оплата электронными деньгами WebMoney и Qiwi-кошелёк. Оплата Paypal не возможна.

После оплаты заказа вначале происходит проверка платежа даже в случае, если платеж прошел успешно. Иногда при оплате может быть выдано сообщение, что платеж не удался и нужно проверить статус заказа в кабинете. На самом деле, это может означать, что с платежом все в порядке, но заказ находится на проверке у продавца (не более суток)

Период обработки заказа — от 2 до 7 дней. Отменить его можно до тех пор, пока продавец его не отправил, (узнаете из электронного письма). Для этого загляните в личный кабинет на сайте — в меню «Мои заказы» – «Отменить заказ». После оформления заказа Алиэкспресс резервирует нужную сумму, а после того, как товар добирается до вас, и вы подтверждаете это, оплата поступает на счет конкретного продавца.

Важно: не подтверждайте получение заказа раньше времени, даже если магазин просит об этом, аргументируя тысячами причин. Ведь после того, как дадите свое согласие, продавец получит деньги за заказ, и администрация Алиэкспресс уже ничего не сможет сделать. Давайте подтверждение только после получения и проверки исправности товаров. Также будьте бдительны с продавцами, которые предлагают вещи по подозрительно низким ценам. Зачастую это орудуют мошенники.

Акция на понравившийся товар действует последние дни, а денег на карточке пока нет? Смело оформляйте его сейчас! А оплатить его по старой цене можно и задним числом.

Доставка

У каждого продавца методы и стоимость доставки разные. Большинство продавцов на Алиэкспресс предлагают бесплатную доставку государственной почтой China Post Registered Mail. Сроки — до 60 дней, (подробнее см. в описании товара). Выбрав такой вид доставки, посылку получают в почтовом отделении после прихода извещения или при статусе "Прибыло в место вручения" в треке посылки.

Пример доступных видов отправки

aliexpress delivery

Важно: интернет-магазин прислал вам трек-номер, но спустя даже 10 дней товар по нему не находится? Сообщите об этом в службу поддержки, (контакты см. ниже). Либо это ошибка магазина, и вам пришлют новый номер, либо — обман мошенников, с которым администрация магазина быстро разберется. Также внимательно следите за тем, верные ли фамилия и адрес указаны в информации отслеживания. Часто бывает так, что продавец специально дает ошибочные данные, в надежде что покупатель не заметит и подтвердит получение посылки. А на деле же покупатель не увидит ничего.

Размеры

К каждой модели на сайте прилагается таблица, которая поможет покупателям определиться с размером. Но самый беспроигрышный вариант — связаться с продавцом в чате, отправить ему свои мерки (объем груди, талии, ягодиц в см, рост и т. п.) и попросить помощи в определении размера. Если продавец проигронирует вашу просьбу, лучше не иметь с ним дел и обратиться к другому. Также имейте в виду, разница между китайским и европейским ровно в два размера. Например, азиатский XXXL равняется европейскому XL и т.д.

Возврат

Вам пришел товар надлежащего качества, который по какой-то причине не удовлетворил? Советуем выйти на связь с продавцом и сообщить ему о желании отправить вещь назад (за свой счет). Как показывает практика, производители идут навстречу покупателям и возвращают стоимость вещи. Но бывает, попадаются нерадивые и принципиальные поставщики, которые идут в отказ. Тогда есть смысл открыть диспут (спор) на сайте. Что это такое? Это инструмент возврата, призванный максимально облегчить этот процесс. Нажмите «Open Dispute».

Но имейте в виду, что у каждого заказа свой срок для этого (см. в своем аккаунте). И в его теме укажите причину обращения, для достоверности можно приложить фото, если к примеру, вас не устроил цвет. Если продавец не согласится с вашими условиями, смело нажимайте на кнопку «Escalate Dispute». Так спор перейдет в жалобу, которая поступит администрации. И уже она сама вынесет решение по вашему спору, (получите ответ на электронную почту).

Также диспут можно смело открывать, если посылка задерживается, если коробка пришла вскрытой, в недокомплекте и т. п.

Важно: отправлять товар назад без открытия диспута эксперты не рекомендуют. Так покупатель может остаться без товара и без денег, ведь администрация сайта не будет в курсе вашей проблемы, и поставщик может уклониться от возврата денег.

Служба поддержки

Возникли проблемы или вопросы, смело выходите на связь с русскоязычной службой поддержки. Для этого нажмите на меню «онлайн-помощь», заходите в чат и задавайте вопросы. Обычно ждать оператора приходится недолго — максимум 5-7 минут. Работает чат с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Также можете обратиться за помощью к виртуальному роботу.

Отзывы

1. На сайте 17track.net/en/ посылки начинают отслеживаться раньше, чем на других интернет-ресурсах. Если номер состоит из одних цифр, то такой трек отслеживать после пересечения границы не будет.

2. Чтобы скомпоновать несколько товаров магазина в один заказ, нажмите «Add to card» (добавить в корзину), а не «Buy now» (купить сейчас). Так вещи будут высланы одной посылкой. В противном случае можете получить несколько коробок.

3. Есть сомнения по поводу покупки, так как фото полностью все не отображает? Попросите у продавца дополнительный набор фото. И лучше реальные, а не студийные. Ведь зачастую то, что приходит нам в посылке отличаетсяот того, что видим с экрана компьютера. Во-первых, цвет может быть другой. Во-вторых, качество ткани.

4. Особенно бдительны будьте в покупке белых вещей (платьев, туник и т. п.). Ведь нередко они шьются из очень тонкой, просвечивающей ткани. И сами понимаете, носить вещь такого качества не сможете.

5. Необходимо учитывать рейтинг продавца перед тем, как положить товар в корзину. В карточке товара он находится справа.

6. Хотите приобрести сумки и обувь из качественной кожи? Тогда ищите в описании товара эти обозначения:

real leather – натуральная кожа в прямом смысле этого слова. Если рядом указано cow, значит она из коровы (очень тонкая), lamb — ягненок (мягкая и нежная), sheep – овца (плотная и надежная, самый качественный вариант). Если увидите обозначение composite leather, перед вами композитная кожа — то есть, что-то среднее между натуральной и искусственной кожей. Это бюджетный вариант, который должен стоить именно, как заменитель. Увидели такие обозначения PU, PVC leather? Перед вами чистой воды полиуретан.

7. Брюки, джинсы и леггинсы чаще всего маломерят. Поэтому если вы выше 164 см, они будут слегка коротки.