EMS Почта России - доктор "Зло" для шопоголиков России.

Согласно статистике самой курьерской службы EMS в Россию с ее помощью ежемесячно ввозится около 100 тысяч отправлений. Это очень много, но вот что говорят о ее работе те, кто по несчастью пользовался услугами ЕМС.

Попробуем разобраться что же это за зверь, и так ли уж плоха EMS Почта России. Как указано на сайте EMS:

ЕМС является филиалом ФГУП «Почта России» и оказывает услуги экспресс-доставки, обеспечивая высокую надежность, привлекательное соотношение цены и качества.

Но несмотря на громкие заявления на сайте многочисленные негативные отзывы говорят сами за себя. К сожалению, на данный момент ЕМС не обеспечивает сроков доставки и требуемый уровень обслуживания.

ЕМС находится в более выгодном положении по сравнению с другими курьерскими службами.

Так как ЕМС является государственной почтой, то она имеет право работать с международными почтовыми отправлениями по упрощенному регламенту, что позволяет ей доставлять посылки до 1000 евро без таможенного оформления. В то время как обычные курьерские службы ограничены суммой в 200 евро.

Помимо этого EMS Почта России является партнером государственных  почтовых служб других стран. Многие зарубежные интернет-магазины отправляют свои товары только государственной почтой (USPS в США, Royal Mail в Великобритании, China Post в Китае и т.д.). Так как у других стран нет отделений в России, то по территории нашей страны доставка будет осуществляться их официальным партнером - EMS Почта России.

Очевидно, что положение монополиста на рынке, огромная неповоротливая структура, доставшаяся в наследство от Союза, невысокая прибыльность деятельности, а также неотступный государственный контроль,  плохо сказываются на уровне сервиса Почты России.

Что делать, если посылка идет EMS?

Несколько практических шагов, которые помогут Вам быстрее получить посылку:

Обязательно укажите Ваш мобильный телефон прямо в адресе доставки. Также стоит отдельно включить в комментариях к заказу или особых пожеланиях просьбу написать телефон на конверте. Если не указан телефон, курьер не сможет договориться с вами о доставке, проникнуть в подъезд дома (не все курьеры ЕМС умеют пользоваться домофоном), или найти вас в бизнес-центре, где вы работаете. К несчастью удостовериться, что телефон написан на самом отправлении невозможно. Поэтому если есть трекинг, то как только у посылки статус сменился на "Прибыло в место вручения", звоните в колл-центр и оставляйте телефон для курьера. Если не успеете, то, скорее всего, курьер не сможет вручить груз и в статусе появится запись "Неудачная попытка вручения".

Для Москвы в пиковый сезон, а таким сезоном, похоже является круглый год, Вы можете вообще не дождаться повторной доставки. Можно звонить в колл-центр ежедневно и оставлять заявку на вручение с телефоном, но доставку это не ускорит. Также не ускорит доставку отправка претензии на сайте или просьба соединить с диспетчерской напрямую. После чего останется только съездить на пр-т Вернадского 18 и получить посылку самому.

Приехав на Вернадского 18, просто дождитесь, когда оператор появится в зале и отдайте ей номер посылки на бумажке (перед этим не нужно ничего заполнять). После чего вам вынесут посылку и вручат прямо в руки.

Отслеживания статуса

Отследить статус можно на главной странице сайта emspost.ru (не всегда работает), либо по следующему адресу.

Пример статуса: