Особенности:
aДля лучшей ориентации все дизайнерские вещи распределены на 3 категории: luxe ― коллекции элитных и уже признанных брендов, lab – экспериментальные коллекции новичков в мире моды, contemporaty – уличная дизайнерская мода.
bЕсли вещь понравилась, но нет вашего размера, нажмите на вкладку Size Unavailable и укажите свою электронную почту. Как только вещь появится, вас оповестит об этом письмо. Вещи в корзине, к сожалению, не резервируются.
Скидки
Как сэкономить при заказе:
- заказать на распродаже со скидками до 50% от первоначальных цен. некоторые вещи здесь в одном экземпляре.
- ввести промокод и получить 10%-ую скидку на первый заказ. Если акция активна, то купон найдете на главной странице сайта (код ввести в корзине рядом с платежными данными)
- заказать на сумму от 15 000 рублей, тогда доставка будет бесплатной (посылку доставит курьер DHL)
Распродажа товаров со скидками до 60%
Бесплатная доставка заказов от 15000 рублей (для товаров с полной ценой)
Оплата
Оплатить заказы можно банковскими картами Visa (в том числе Visa Electron), Master Card, а также через PayPal. Адрес доставки и платежный адрес могут различаться.
После оформления заказа покупатель получит подтверждение заказа (магазин может запросить дополнительную информацию по электронной почте, после чего подтвердить заказ).
Доставка
Заказы в Россию магазин доставит курьерской службой DHL Express с понедельника по пятницу с 9 утра до 5 вечера. Посылке будет присвоен трекинг-номер для отслеживания посылки в личном кабинете или на сайтах www.dhl.com и www.ups.com.
Стоимость доставки зависит от того, из какой страны полетят вещи (обычно за 1500 рублей) и от веса посылки. Если в одной доставке соберутся вещи из разных бутиков, то стоимость отправления возрастет, поскольку вещи поступят несколькими посылками.
Интернет-магазин Farfetch обещает прислать вещи в течение 3-4 рабочих дней. Если возникнут какие-то проблемы с отправлением, можно напрямую связаться с DHL по номеру телефона +7 495 956 1000.
Если стоимость заказа превысит 200 евро, то покупателя попросят задекларировать товар (самостоятельно или за плату около 1000 рублей). При самостоятельном оформлении необходимо будет приехать в офис курьерской службы и заполнить документы самому. Точный список документов уточните в вашем местном отделении DHL Express.
Размеры
Рядом с каждой моделью соседствует таблица Size Guide, которая подскажет необходимый размер. Ваша задача ― точно измерить свое тело в сантиметрах. Размерные параметры зависят от конкретного бренда, поэтому сверяться с таблицами нужно по каждой вещи. Если есть сомнения консультируйтесь с менеджерами магазина (контакты см. ниже).
Возврат
Если вещи не подошли, то можете их вернуть в течение 14 дней с момента получения посылки. Возврат обойдется бесплатно. Для этого в течение 7 дней забронируйте бесплатный сервис возврата в своем личном аккаунте. Подробная процедура возврата описана в разделе "Возврат товара".
Имейте в виду, что магазин примет назад только новые вещи с бирками, защитными пленками и в оригинальной упаковке. Если вы не сможете соблюсти все эти правила, деньги просто не будут вам возвращены. Также не забывайте, что бижутерия обмену и возврату не подлежит. Если же все требования магазина будут выполнены, и вещи прибудут в идеальном состоянии, денежки вернутся на ваш счет в течение 14 дней.
Служба поддержки
Как связаться со службой поддержки Farfetch:
- позвоните по московскому номеру +7-499-346-83-94 или 8-800-301-74-67 (с понедельника по пятницу с 10 утра до 19ч. по Мск.)
- заполнить контактную форму (можно на русском языке)
Если нужна помощь в переписке с магазином, просим связаться c нами в комментариях после статьи, а также на наших страницах в Facebook и Вконтакте. Мы с удовольствием Вам поможем.
