ПРеимущества:
АЛуизавиарома дает возможность покупателям приобретать понравившиеся модели прямо с показов (раздел "Новые поступления"). Вещи в разделе доступны для предзаказа, то есть до официального поступления в продажу. Так коллекции Осень-Зима доступны уже в июне, Весна-Лето - в декабре. Сроки поступления на склад индивидуальны и указаны в карточке каждого товара. Если заказанная одежда не успевает прибыть к указанному сроку, магазин обязуется вернуть деньги покупателю.
BСвязываться с клиентской службой магазина можно на русском или на английском языках.
Скидки
Как сэкономить на сайте:
- заказывать вещи из раздела "Распродажа", где скидки доходят 80% от первоначальных цен.
- принимать участие в розыгрыше брендовых аксессуаров (об этом магазин сообщает в рассылке)
- применять промокод (купон) для получения дополнительной скидки до 20% на заказ. Код следует ввести в поле "Промо код" в корзине.
Распродажа со скидками до 70% на товары для женщин и мужчин
Бесплатная международная доставка всех заказов (DHL или EMS)
Оплата
Магазин принимает для оплаты карты Visa, Master Card, American Express, JCB и Carte Bleu и банковский перевод. Биллинг и шиппинг адреса могут быть разными. Можно оплатить со счета PayPal, но магазин отправит посылку только по тому адресу, на который зарегистрирован счет в системе Paypal.
Для оформления заказа и предзаказа зарегистрируйтесь на сайте. Дело это минутное: укажите e-mail, ФИО, пароль. Затем на электронку придёт письмо с подтверждением, завершающим процесс регистрации.
После оформления заказа каждой посылке присваивается трекинг-номер, по которому вы сможете отслеживать путь вашей посылки.
Магазин отправит заказы в течение 1-2 дней (в рабочие дни).
Доставка
Интернет-магазин Luisa Via Roma предоставляет бесплатную доставку для России и стран СНГ из Флоренции, занимает она от 3 до 20 дней. Этот срок на практике бывает увеличен из-за более длительного прохождения посылки таможенного контроля. Осуществляет доставку служба DHL. Если услуга экспресс-доставки DHL недоступна для отдельных районов России, доставка осуществляется службой «EMS Почта России.
После отправки заказа магазин вышлет номер доставки и ссылку с трекинг-номером для отслеживания посылки.
Если стоимость заказа превысит 200 евро, то покупателя попросят задекларировать товар (самостоятельно или за плату около 708 рублей). При самостоятельном оформлении необходимо будет приехать в офис курьерской службы и заполнить документы самому. Точный список документов уточните в вашем местном отделении DHL Express.
Если стоимость посылки составляет более 1000 евро или вес посылки более 31 кг., то получатель посылки оплачивает таможенные пошлины. Если стоимость посылки превышает эти нормы, то с получателя взимается таможенная пошлина в размере 30% от стоимости посылки, но не менее 4 евро за 1 кг веса в части превышения беспошлинного лимита.
Размеры
К каждому товару крепится таблица соответствия европейского, американского и британского размеров. Отзывов других покупателей в карточке товаров о размерах нет. Но, если у вас возникли вопросы с размером, свяжитесь с консультантом интернет-магазина, нажав на вкладку «больше информации».
Возврат
Если вам не подошел размер, можете обменять товар в течение 28 дней со дня получения посылки. Для этого нужно отправить письмо по адресу [email protected] и запросить номер документа, предоставляющего право на возврат Return Authorization Number (R.A.N.) или зайти в свой аккаунт, отметить возвращаемую вещь и вид доставки, после чего номер возврата поступит на ваш электронный адрес.
После получения письма вы должны воспользоваться услугами курьерской службы и отправить вещь назад в Италию, (название службы и вся процедура будут описаны в полученном письме). Обмен товара при условии нужного размера осуществляется бесплатно для покупателя.
Если вы просто хотите вернуть вещь магазину, то стоимость доставки, также сумма таможенных пошлин ложится на плечи клиента. Возвратный товар также должен быть отправлен в течение 28 дней с момента получения. При возврате товар обязательно должен быть упакован в ту же фирменную коробку Луизавиарома, в которой он прибыл к вам из Италии. Это жесткое требование интернет-магазина.
Служба поддержки
Связаться со службой магазина можно следующими способами:
- написать по электронным адресам, перечисленным в разделе "Контакты".
- позвонить по телефону +39.055.28.36.21;
Обращайтесь даже на русском, вас поймут, служба поддержки клиентов Луизавиарома работает на разных языках!
Если нужна помощь в переписке с магазином, просим связаться с нами на форуме (или в комментариях после статьи), а также на наших страницах в Facebook и Вконтакте. Мы с удовольствием Вам поможем.
Похожие интернет-магазины:
1Yoox - итальянский интернет-магазин дизайнерских вещей по cниженным ценам (Prada, Roberto Cavalli, Moschino, Marni, Armani, Chloe, Dolce&Gabbana, Mars Jacobs и т.д.). Цена магазина приблизительно на половину ниже первоначально предложенной дизайнером цены. Доставка часто бесплатна службой EMS.
2Farfetch - британский интернет-магазин дизайнерских вещей. Посылки в Россию из магазина доставляет DHL.