Yana пишет:
Заказала 4 предмета , сняли деньги за 4 предмета и расчет доставки тоже на 4 предмета. В письме , подтверждающее мой заказ отразилось только 3 предмета. Я понимаю , позицию разобрали, но где мне теперь искать эти деньги. И как обратится в службу поддержки. Может сталкивались похожим случаем?
Добрый день, Yana.
Скорее всего, сумма только авторизовалась за 4 позиции, а деньги сняты будут за 3 позиции. Но в любом случае надо написать им письмо по адресу
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. следующего содержания:
Dear Sir/Madam.
I have placed an order НОМЕР ЗАКАЗА on ДАТА ЗАКАЗА containing 4 items. The order amount has been fully paid. But order confirmation I've got had only 3 items. Could you refung the money for missing item please?
Thanks in advance
ПОДПИСЬ
После него Вам либо вернут деньги, либо подтвердят, что окончательному снятию подлежат деньги только за 3 позиции.