Yana пишет:
Доброе утро. Очень нужна ваша помощь. Сделала заказ на сайте VERTBAUDET (международный). Сайт выкинул на черную пятницу детскую обувь с очень большой скидкой и видимо не рассчитал свои силы. Вообщем 2 пары они мне не доложили. Прислали письмо с подверждением что заказ принят и еще одно письмо о том что два товара отсутствуют. Я им начала усилено писать., надеясь на то, что можно будет заменить на другие размеры. В итоге посылка уже готова к передаче курьеру, а я даже не знаю получили ли они мои письмо. Позвонить я не могу не владею языком. Надеюсь на вашу помощь. Номер клиента: 1000198796 . Номер заказа: 732753094067. Сейчас мне нужно добиться от них возврата средств за 2 позиции или полностью отказаться от заказа на худой конец.
Яна, добрый день.
А выложите, пожалуйста, текст письма, где они написали о том, что две позиции отсутствуют. Возможно, там есть дополнительные сведения об оплате. Но в любом случае, прежде чем писать, надо проверить сколько реально списано с карты. Потому что заблокировали они полную сумму, а списать должны были только то, что отправили. Нужно в интернет-банке посмотреть окончательную сумму списания.
Краткое руководство по покупкам в зарубежных интернет-магазинах.
