Вероника пишет:
Добрый день!
Подскажите, пож-та, в моем случае посылка с yoox.com была отправлена 04.03.2014 . Экспорт был 09.03.2014 тогда же в отслеживании значится 09.03.2014 выпуск таможни. Нам этом все закончилось.
сегодня 04.04.2014 никаких движений заказа нет.
написала в службу поддержки yoox. 25.03.2014 пришел ответ, что будут разбираться с ems по вопросу доставки.
У кого-то было что-то похожее? В чем может быть причина остановки движения заказа? никаких таможенных превышений нет. заказ один на 6600.
Вероника, добрый день.
Надо звонить в EMS, и разбираться почему они до сих пор не доставили заказ (кстати в статусе нет неудачных попыток вручения?). Пугайте их жалобой на несоблюдение сроков доставки, ведь таможня давно пройдена.