Ellina пишет:
Ellina, добрый день.

Вероятно, Ваш аккаунт попал под проверку. Скорее всего, из-за разных стран выпуска карты и фактического местонахождения.

Высылать паспорт и копию карты совершенно неопасно. Можете на фотографии или скане карты замазать цифры в середине номера карты, но только первые и последние 4 цифры не замазывайте.

Добрый день! Сделала заказ, оплатила визой, прислали письмо, что им нужен код авторизации транзакции из банка. Карта московская, я в израиле, в банк звонить проблематично. Есть иная опция, так же указанная в письме, я могу послать копию карты и копию паспорта. Вопрос, зачем им это нужно? Не опасно ли это?!
Спасибо заранее!

Да, конечно.

Здравствуйте. Подскажите, чтобы избежать декларирования товара посылки из 2 предметов, можно сделать 2 заказа, которые будут меньше 200 евро?

Анонимный пишет: Яна, добрый день.
Вы пишете, что посылка прошла экспорт, это значит, что она успешно покинула территорию России, а не потерялась. Вы, конечно, можете обратиться с заявлением, но вам ответят тоже самое. Будут вопросы, дайте, пожалуйста, знать. Заранее спасибо.

Здравствуйте! Да в том то и дело, что посылка пропала еще на территории России...((( Хотя, они толком мне вообще ничего сказать не могут! Во вторник пойду писать заявление на розыск посылки. А может, мне еще в Shopbop написать, если ВДРУГ она найдется, то все сроки возврата пройдут! Контрольный срок розыска посылок нашей почтой два! месяца!