Я как обычно заказал на асос, и получал через экспресс и обычной почтой И вот снова заказал экспресс , жду заказ 2 неделю, потом пришло письмо что , нужен подтверждающее письмо, ни кто не знает что за фигня?

Саид пишет:

Добрый день, Саид.
Вы имеете в виду письмо, требующее
1) Указать ФИО;
2) Ввести номер паспорта;
3) Указать дату выдачи паспорта?


Если да, то сейчас таможня требует в обязательном порядке эти данные. Нужно их предоставить для прохождения таможенных процедур.

Добрый день!
Первый заказ сделала 2 июля, на следующий день мне пришло такое письмо, чтобы по ссылке я заполнила фио и паспортные данные, а заказ который отправила 4 го июля, на него письма нет. Подскажите пожалуйста, эти данные должны отправляться с каждым заказом? Если да, тогда как быть, если не пришло письмо?

Добрый день, Ольга.
Попробуйте позвонить в СПСР по номеру 8-800-700-36-30 и объяснить ситуацию со вторым заказом. Там могут принять Ваши паспортные данные.
Большая просьба написать, что они Вам скажут. Спасибо!

Сейчас позвонила в спср, оператор ответила,что не находит меня по трек номеру, и что скорее всего посылка ещё не дошла до таможни, и посоветовала обратиться в службу поддержки Асос.

Тогда Вы можете написать им на этой странице asos-ru.custhelp.com/app/ask

Скажите, в первом письме от Asos сказано, что надо предъявить серию и номер паспорта. Ок. Перехожу по ссылке, а там требуют ввести только номер паспорта, т.е. вместо 10-ти цифр надо вводить 6 последних. Я правильно понял?

Разобрался. Надо вводить и серию и номер.